متخصص دعم عملاء في المكتب الخلفي مع الألمانية - شركة تجارة إلكترونية رائدة

المسمى الوظيفي:

متخصص دعم عملاء في المكتب الخلفي مع الألمانية - شركة تجارة إلكترونية رائدة

وصف الوظيفة:

نقوم بتجميع فريق مخصص لشركة رائدة في صناعة التجزئة، تركز على تقديم دعم عملاء عالي الجودة، متعاطف، ودقيق. إذا كنت تجيد الألمانية (C1) والإنجليزية (C1)، وتزدهر في بيئة مكتبية منظمة، نود سماع رأيك.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم دعم العملاء الكتابي عبر البريد الإلكتروني للسوق الألمانية مع حجم مكالمات منخفض.
• التحقيق وحل مشكلات العملاء من خلال مراجعة التفاعلات السابقة واستخدام الأدوات الداخلية.
• معالجة المبالغ المستردة اليدوية والتعامل مع الشكاوى المتعلقة بـ GDPR بعناية ودقة.
• ضمان أن كل تفاعل مع العملاء محترف، متعاطف، ومركز على الحلول.
• العمل بكفاءة مع أنظمة متعددة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة.
  

المتطلبات:

• إجادة الألمانية (C1) والإنجليزية (C1) - كتابة وتحدثًا.
• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على شرح الحلول بوضوح.
• عقلية تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
• صبر، تعاطف، ومرونة عاطفية.
• سرعة كتابة تتجاوز 150 ضغطة في الدقيقة ومعرفة جيدة بالحاسوب.
• التوفر للعمل بدوام كامل في الموقع في شتشيتسين (5 أيام في الأسبوع)
• من الإثنين إلى الأحد، من 9:00 إلى 18:00، نوبات مختلفة ضمن هذا الإطار الزمني
  

ما نقدمه:

• راتب تنافسي
• دعم الانتقال والمساعدة في الحصول على تصاريح العمل المطلوبة.
• تدريبات مثيرة
• حزمة مزايا: رعاية صحية خاصة من لوكس ميد، ميزانية شهرية من ماي بنفيت، تأمين حياة خاص، مولتي سبورت، فواكه يوم الأربعاء وأيام بيتزا أحيانًا
• برنامج تطوير المواهب: مسارات وظيفية واضحة وترقيات
• أكاديمية CNX: مع برنامج توجيه
• جامعة CNX: مع تدريبات عبر الإنترنت غير محدودة متاحة
• إحالة صديق: مكافأة لتوصية صديق
• ثقافة عمل رائعة: نحتفل بالاختلافات الثقافية بيننا ولدينا الكثير من أحداث الاندماج في الموقع
• مكتب حديث في قلب مركز شتشيتسين، بولندا

الموقع:

بولندا، شتشيتسين

متطلبات اللغة:

الإنجليزية، الألمانية

نوع الوقت:

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، من خلال تقديم معلوماتك، فإنك تقر بأنك قد قرأت ولديك وصول إلى إشعار خصوصية المتقدمين للوظائف لسكان كاليفورنيا