في جاي تي آي، نحتفل بالاختلافات، وينتمي الجميع حقًا. 46,000 شخص من جميع أنحاء العالم يبنون باستمرار قصة نجاحهم الفريدة معنا. 83% من الموظفين يشعرون بالسعادة أثناء العمل في جاي تي آي.

لإحداث فرق معنا، كل ما تحتاجه هو تقديم أفضل ما لديك.

ما هي قصتك؟ قدّم الآن!

تعرف على المزيد: jti.com

أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات تونس

نبحث عن أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات في الموقع مقيم في تونس (لك 2)، يتبع مدير تكنولوجيا المعلومات في الموقع لمجموعة نوا.

في هذا الدور، ستتعامل مع طلبات الدعم باللغة الإنجليزية، بشكل أساسي وجهًا لوجه، وتقدم المساعدة التقنية المتقدمة وخدمات دعم المستخدمين. ستكون مقيمًا بشكل دائم في مكتبنا في تونس خلال ساعات العمل، وقد تدعم أيضًا المكاتب الإقليمية عند الحاجة.

المسؤوليات:

• تقديم المساعدة التقنية في الموقع في تكنولوجيا المعلومات وتقديم الخبرة في المشاريع ذات الصلة لضمان الخدمة المثلى للمستخدمين.
• تقديم المشورة، واقتراح الحلول، وتقديم الدعم الفني المتقدم لتلبية احتياجات المستخدمين.
• التدخل لتعويض الفجوات في المهارات التقنية اللازمة للاستخدام الأمثل لأدوات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعميل.
• حل مشكلات أنظمة وأدوات تكنولوجيا المعلومات بسرعة مع تقليل تأثيرها على احتياجات المستخدمين الوظيفية.
• العمل على تحسين توفر أنظمة تكنولوجيا المعلومات لتلبية توقعات المستخدمين.
• مساعدة الهيكل التكنولوجي في تحديد وتوضيح.

المتطلبات:

• درجة جامعية في أنظمة الكمبيوتر، الشبكات، أو مجال ذي صلة أو خبرة عمل معادلة.
• خبرة لا تقل عن 2/3 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات.
• إجادة اللغة الإنجليزية والفرنسية شفهيًا وكتابيًا وفهم جيد للمبيعات والتوزيع.
• المعرفة التقنية المطلوبة: (Azure / Intune، Windows 11، iOS (آيفون/آيباد)، Microsoft Office 365، نظام إدارة المخزون وإدارة الحوادث (ServiceNow)، معرفة قوية بعمليات ومنهجيات ITIL، مهارات قوية في استكشاف مشاكل الشبكة والبنية التحتية وأجهزة العمل، مهارات ممتازة في العمل الجماعي والتواصل، مهارات قوية في حل المشكلات والمهارات التحليلية)

هل أنت مستعد لبناء قصة نجاحك في جاي تي آي؟ قدّم الآن!

الخطوات التالية:

بعد التقديم، إذا تم اختيارك، يرجى توقع ما يلي خلال 1-3 أسابيع من إغلاق إعلان الوظيفة: مقابلة هاتفية مع مستشار المواهب > اختبارات تقييم > مقابلات > عرض. كل خطوة هي إقصائية وقد تختلف حسب نوع الدور.

في جاي تي آي، نسعى لإنشاء بيئة عمل متنوعة وشاملة. كصاحب عمل يتيح الفرص للجميع، نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات. إذا كنت بحاجة إلى أي دعم محدد، أو تنسيقات بديلة، أو لديك متطلبات وصول أخرى، يرجى إبلاغنا.