مدير أول، هندسة الحلول

من نحن 

في تويليو، نحن نشكل مستقبل الاتصالات، كل ذلك من راحة منازلنا. نقدم حلولًا مبتكرة لمئات الآلاف من الشركات ونمكن الملايين من المطورين حول العالم من صياغة تجارب عملاء مخصصة.

تكرس تويليو جهودها للعمل عن بُعد، وثقافة قوية من الاتصال والشمولية العالمية، مما يعني أنه بغض النظر عن موقعك، فأنت جزء من فريق نابض بالحياة ذو تجارب متنوعة يحدث تأثيرًا عالميًا كل يوم. بينما نواصل ثورة كيفية تفاعل العالم، نكتسب مهارات وتجارب جديدة تجعل العمل يشعر بأنه مجزٍ حقًا. مسيرتك المهنية في تويليو في يديك.
نستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) للمساعدة في جعل عملية التوظيف لدينا فعالة. ومع ذلك، يتم اتخاذ كل قرار توظيف من قبل موظفين حقيقيين في تويليو!

.

انظر لنفسك في تويليو

كن جزءًا من الفريق كمدير أول لحلول الهندسة في تويليو.

حول الوظيفة

تسعى تويليو إلى قائد تقني لفريق مهندسي الحلول في أعمال تويليو للاتصالات.

في هذا الدور، ستقوم بالتبليغ إلى مدير هندسة الحلول، APJ. نحن ندعم بعض من أكبر وأسرع الشركات نموًا في العالم، عبر صناعات مثل التسويق، وأتمتة الأعمال، ورعاية العملاء. موظفو تويليو في فريق هندسة الحلول هم خبراء في مجال CPaaS أو CCaaS ويعملون كأعضاء رئيسيين في فرق الذهاب إلى السوق لدينا في تطوير وتحسين حالات الاستخدام الحرجة لتفاعل العملاء مع منتجات تويليو. هذه الوظيفة متعددة الوظائف بشكل كبير، مع تكامل عميق مع إدارة المنتجات، وعلاقات الناقلين، والمالية، وفرق المبيعات والخدمات لدينا.

ستدير فريقًا من مهندسي الحلول وستكون مسؤولًا عن تطويرهم، وأدائهم، ونموذج التشغيل الخاص بهم داخل منظمة الذهاب إلى السوق.

المسؤوليات

في هذا الدور، ستقوم بـ:

• التعاون مع فريق قيادة المبيعات لوضع استراتيجيتنا للعثور على الفرص وإغلاقها ودعمها في قمع المبيعات لدينا وفي قاعدة عملائنا الحالية.
• العمل عبر الوظائف لضمان التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة والقدرة المناسبة لفريقك.
• بناء وتنفيذ برامج تمكن مهندسي الحلول من تسريع قمعنا بشكل قابل للتوسع.
• جذب وتطوير وتحفيز فريق من مهندسي الحلول المجتهدين، مع تعليم فريقك باستمرار والبحث عن حلول مبتكرة لتحسين فريقك. 
• ضمان أن فريقك لديه الدعم الذي يحتاجه ليكون ناجحًا بالإضافة إلى تقديم التوجيه والإرشاد المباشر يوميًا.
• قيادة الاستراتيجية التقنية، وتحديد الدور الذي يجب أن يلعبه مهندسو الحلول في تسريع التسجيلات الجديدة، وكيفية نشر الفريق بشكل أكثر فعالية. قياس النتائج والتواصل بها - استخدام البيانات للتواصل بالنتائج واتخاذ القرارات.
• تحديد توقعات واضحة لفريقك، وإزالة العقبات حيثما كان ذلك ممكنًا، والتواصل بنشاط حول الخيارات مع أصحاب المصلحة عند اتخاذ قرارات حول ما يحتاج فريقك للتركيز عليه.
• التفاعل مع المنتجات، والدعم، والمبيعات، والعمليات، والقانون، والأمن، والهندسة، وكل قسم آخر حسب الحاجة لجعل عملائنا ناجحين على منصتنا.

المؤهلات 

تقدر تويليو التجارب المتنوعة من جميع أنواع الصناعات، ونشجع الجميع الذين يستوفون المؤهلات المطلوبة على التقديم. إذا كانت مسيرتك المهنية قد بدأت للتو أو لم تتبع مسارًا تقليديًا، فلا تدع ذلك يمنعك من التفكير في تويليو. نحن دائمًا نبحث عن أشخاص سيقدمون شيئًا جديدًا!

*المطلوب:

• • 7+ سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة في صناعة SaaS أو CPaaS، بما في ذلك بكاليوس في علوم الكمبيوتر أو خبرة معادلة في هندسة البرمجيات.
  • 3+ سنوات من الخبرة السابقة في قيادة الأشخاص أو خبرة معادلة كمسؤول فردي كبير / قائد.
  • سجل حافل في بناء فرق عالية الأداء والقيادة بالمثال.
  • مهارات كتابة وتواصل شفهي متفوقة، مع القدرة على التواصل بفعالية الرؤية الاستراتيجية، وإلهام الآخرين والتأثير عليهم داخليًا وخارجيًا على جميع مستويات المنظمة.
  • نهج عملي لحل المشكلات. دائمًا مستعد للتعامل مع قضايا العملاء العالقة وفرص العمل مباشرة جنبًا إلى جنب مع فريقك.
  • فهم قوي لدورة اعتماد المطورين، بالإضافة إلى خبرة في المجالات التكنولوجية ذات الصلة بسوق تويليو: مركز الاتصال، الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت، الرسائل، الاتصالات في الوقت الحقيقي، الأمن، المصادقة، البريد الإلكتروني، وتوسيع تطبيقات الويب والهواتف المحمولة.
  • قادة متمرسون في التكنولوجيا، خبرة مع منصات السحابة (خدمات أمازون ويب، جوجل كلاود، مايكروسوفت أزور) وهندسة تطبيقات السحابة.
  • خبرة في منهجيات المبيعات
  • خبرة متعددة الوظائف في الاستشارات التقنية قبل البيع أو بعد البيع، أو هندسة البرمجيات، أو إدارة المنتجات تعتبر ميزة.
  • الراحة مع الغموض مع قدرة مثبتة على حل المشكلات بشكل استباقي.

الموقع

 ستكون هذه الوظيفة عن بُعد ومقرها سنغافورة.

السفر 

نحن نولي الأولوية للاتصال والفرص لبناء العلاقات مع عملائنا ومع بعضنا البعض. بالنسبة لهذه الوظيفة، من المتوقع أن يكون هناك سفر بنسبة 35% تقريبًا لمساعدتك على التواصل شخصيًا بطريقة ذات مغزى.

ما نقدمه

يقدم العمل في تويليو العديد من الفوائد، بما في ذلك رواتب تنافسية، وإجازات سخية، وإجازات أبوية وصحية وفيرة، والرعاية الصحية، وبرنامج ادخار التقاعد، والعديد من المزايا الأخرى. تختلف العروض حسب الموقع.

تويليو تفكر بشكل كبير. هل تفكر كذلك؟

نحب حل المشكلات، واتخاذ المبادرة، والمشاركة عند الحاجة، ودائمًا ما نكون مستعدين لتجربة أشياء جديدة. لهذا السبب نبحث عن زملاء يجسدون قيمنا - شيء نسميه سحر تويليو. بالإضافة إلى ذلك، نمنح الموظفين القدرة على إحداث تغيير إيجابي في مجتمعاتهم من خلال دعم جهودهم في التطوع والتبرع.

لذا، إذا كنت مستعدًا لإطلاق إمكاناتك الكاملة، والقيام بأفضل عمل لديك، وأن تكون أفضل نسخة من نفسك، قدم الآن! إذا لم تكن هذه الوظيفة هي ما تبحث عنه، يرجى النظر في وظائف أخرى مفتوحة.

تويليو فخورة بكونها صاحب عمل يساوي الفرص. نحن لا نميز بناءً على العرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس (بما في ذلك الحمل، والولادة، وقرارات الصحة الإنجابية، أو الحالات الطبية ذات الصلة)، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو التعبير عن الجنس، أو العمر، أو الحالة كمدافع محمي، أو الحالة كفرد مع إعاقة، أو المعلومات الجينية، أو الآراء أو الأنشطة السياسية، أو غيرها من الخصائص المحمية قانونيًا. نحن نعتبر أيضًا المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات جنائية، بما يتماشى مع القوانين الفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها. سيتم النظر في المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال أو إدانة للتوظيف وفقًا لمرسوم فرصة العدالة في مقاطعة لوس أنجلوس لقوانين أصحاب العمل وقانون فرصة العدالة في كاليفورنيا. بالإضافة إلى ذلك، تشارك تويليو في برنامج E-Verify في بعض المواقع، حسبما يتطلبه القانون.