مدير خدمات وحلول جنوب شرق آسيا

نظرة عامة هل أنت شخص شغوف ومتحمس ومدفوع لإحداث فرق؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن شركة إم إس إيه سيفتي هي الخيار المثالي لمسيرتك المهنية. في إم إس إيه، السلامة هي ما نحن عليه وما نقوم به. نحن شركة مدفوعة بالهدف ملتزمة بنشر الابتكار والتكنولوجيا لتحقيق مهمتنا في مساعدة حماية الناس والأصول في جميع أنحاء العالم. نستمر في السعي بلا هوادة لحل أكبر مشاكل عملائنا حتى يتمكنوا من العودة إلى منازلهم بأمان كل يوم. هل أنت مستعد؟ تابع القراءة لمعرفة المزيد عن هذه الوظيفة. مسؤوليات الغرض من الوظيفة إذا كنت قائدًا تجاريًا أو خدماتيًا ذو خبرة شغوفًا بدفع النمو الربحي وتقديم تجربة عملاء استثنائية، نريدك في فريق خدماتنا وحلولنا! هذه الوظيفة الاستراتيجية تتبع مباشرة لمدير خدمات وحلول - إيميا وآسيا والمحيط الهادئ (دولي) وتعتبر عضوًا رئيسيًا في فريق القيادة الدولية للخدمات، مما يشكل مستقبل أعمال خدماتنا عبر المنطقة. قيادة وتنمية أعمال خدمات وحلول في منطقة جنوب شرق آسيا (المعروفة أيضًا باسم رو أ، بقية آسيا)، ودفع نمو الإيرادات الربحية في عقود الخدمة، وقطع الغيار، وخدمات الإصلاح. تجمع هذه الوظيفة بين البيع الاستراتيجي، وقيادة الفريق، وإدارة عمليات الخدمة لتقديم تجربة عملاء استثنائية وتوافق استراتيجيات الخدمة الإقليمية مع الأهداف الدولية. ستشرف هذه الوظيفة على مركزين لخدمات إم إس إيه يقعان في سنغافورة وإندونيسيا، بالإضافة إلى إدارة والتعاون مع شبكة من الشركاء المعتمدين للخدمات عبر المنطقة. تطوير العملاء والسوق (35%) تحديد وتطوير فرص الخدمة بالتوافق مع فرق المبيعات الإقليمية، بناء عروض خدمة معقدة، التفاوض وبيع العقود، والحفاظ على العلاقات مع العملاء الرئيسيين. دفع الحلول التي تركز على العملاء وضمان تقديم خدمات متسقة عبر المنطقة. إدارة الفريق وتمكينه (25%) قيادة وتطوير فرق الخدمة الإقليمية، إزالة القيود التشغيلية، تدريب المديرين، تحديد هيكل الفريق، وضمان الامتثال للسلامة وتطوير المهارات. ملكية عملية الخدمة (20%) تنفيذ وتحسين سياسات وإجراءات الخدمة، إدارة مطالبات الضمان، الموافقة على الاقتباسات/الطلبات، تحديد منتجات الخدمة، والإشراف على مخزون قطع الغيار وعمليات الشراء. المسؤولية المالية (10%) إدارة الأرباح والخسائر الإقليمية، مراقبة الفواتير والتكاليف، ضمان تحقيق أهداف الإيرادات والهامش، الموافقة على النفقات، وتطوير خطط لتحقيق الأهداف المالية. الشركاء المعتمدون للخدمات واستراتيجية الذهاب إلى السوق (10%) اختيار وتصديق الشركاء المعتمدين للخدمات، مراقبة التدريب والامتثال، تدقيق الشركاء، وتحديد نماذج التعاون لتوسيع نطاق الخدمة. المؤهلات المطلوبة درجة في الهندسة أو الأعمال (ماجستير) إجادة اللغة الإنجليزية - تحدثًا وكتابة 10+ سنوات من الخبرة ذات الصلة في خدمات وحلول أو خبرة تجارية في صناعة ذات صلة مع نجاح مثبت في تحويل قسم الخدمة من مركز تكلفة إلى مركز ربح عقلية تجارية قوية ومهارات بيع استراتيجية. عقلية موجهة نحو العملاء الممتازة وعلاقات العملاء الممتازة خلفية تقنية أو القدرة على فهم المواضيع التقنية. معرفة بعقود الخدمة، اتفاقيات مستوى الخدمة، وتكاليف دورة الحياة. مهارات قيادية ممتازة وقدرات التعاون عبر الوظائف. القدرة المثبتة على دفع التغيير وتحسين النتائج داخل قسم ومنطقة مهارات حل المشكلات: القدرة على التعامل مع المواقف الضاغطة وحل النزاعات بفعالية فهم الأمور المالية للأعمال (الأرباح والخسائر، الميزانية العمومية، بيانات الدخل...) إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء/أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ومجموعة مايكروسوفت. مهارات تقديم وإقناع قوية. مهارات تواصل ممتازة (كتابيًا وشفهيًا) الخبرات المفضلة خبرة في نماذج الأعمال البرمجية كخدمة. خبرة في قيادة القادة خبرة في اكتشاف الغاز الثابت والكشف عن اللهب، الأجهزة أو الأتمتة #LI-RD1 #LI-Hybrid