أخصائي دعم السياسات المساعد

تكرس سبوتيفاي الثقة والسلامة جهودها لبناء منصة آمنة للمستخدمين والمبدعين، ووفية لقيمنا.

نبحث عن أخصائي دعم السياسات المساعد للانضمام إلى فريق عمليات إنفاذ السياسات المتنامي لدينا في منطقة اليابان وآسيا والمحيط الهادئ. في هذا الدور، ستدعم إنفاذ السياسات اليومية من خلال مراجعة المحتوى، والتعامل مع التصعيدات، ورصد اتجاهات المخاطر، وتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ. ستساعد أعمالك في ضمان بقاء سبوتيفاي تجربة آمنة وإيجابية للجميع.

ما ستقوم به

• \n
• مراجعة المحتوى المبلغ عنه وإجراء تحقيقات موضوعية في الوقت المناسب لضمان توافقه مع سياسات سبوتيفاي\n
• إدارة التصعيدات ذات الأولوية العالية أو الحساسة، بالتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لتحقيق الحل\n
• دعم الشركاء والموردين وفرق العمليات من خلال تقديم إرشادات واضحة بشأن الإنفاذ والمساهمة في جهود التدريب\n
• التعاون مع فرق السياسات والفرق متعددة الوظائف لتحسين سير العمل وزيادة الكفاءة ومعالجة الأسباب الجذرية للحالات المعقدة\n
• تحليل البيانات التشغيلية والاتجاهات لتحديد المخاطر والتوصية بالتحسينات في عمليات الإنفاذ\n
• المساهمة بأفكار لدمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتعزيز جودة الإشراف وقابلية التوسع\n
• مشاركة التحديثات والرؤى مع أصحاب المصلحة، مما يساعد على توافق الفرق والدفاع عن أولويات الثقة والسلامة\n

من أنت

• \n
• لديك درجة علمية أو خبرة عملية معادلة في مجال ذي صلة\n
• لديك خبرة لا تقل عن عام واحد في الثقة والسلامة، أو إشراف المحتوى، أو بيئة عمليات ذات صلة، بما في ذلك مراجعة المحتوى الحساس أو المحتمل أن يكون مزعجًا\n
• تعرف كيفية إدارة قوائم الانتظار والتعامل مع الحالات باستخدام أنظمة إدارة الحالات أو أنظمة التذاكر\n
• لديك خبرة في التعامل مع الحالات العاجلة وذات الأولوية العالية ودفعها نحو الحل\n
• تستخدم البيانات والمقاييس لإبلاغ القرارات وتحديد الفرص للتحسين\n
• تتواصل بوضوح وتعمل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة عبر الفرق والمناطق والمناطق الزمنية\n
• أنت منظم، دقيق، وقادر على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة\n
• أنت مرن ومريح في العمل في بيئة عمليات تتطور باستمرار\n
• لديك إتقان في اللغة الإنجليزية؛ مهارات إضافية في لغات جنوب شرق آسيا تعتبر ميزة\n
• تهتم بخلق تجربة آمنة وشاملة للمستخدمين والمبدعين، مع فهم لسلامة الإنترنت وحرية التعبير\n

أين ستكون

• \n
• هذا الدور مقره في سنغافورة\n
• نقدم لك المرونة للعمل من حيث تعمل بشكل أفضل! سيكون هناك بعض الاجتماعات الشخصية، ولكن لا يزال يسمح لك بالعمل من المنزل. نطلب منك الحضور 3 مرات في الأسبوع.\n
• يتبع هذا الدور جدول نوبات مبكر من الساعة 7:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً بتوقيت سنغافورة\n
• قد يتطلب الأمر دعمًا في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات من حين لآخر\n