عن جارتنر لتكنولوجيا المعلومات:

انضم إلى فريق عالمي من المهندسين المهرة الذين يبنون حلولًا رقمية مبتكرة لدعم زملائنا وعملائنا. نحن نحدث تأثيرًا واسع النطاق من خلال تقديم حلول تكنولوجية متطورة تدعم جارتنر. تقدر جارتنر ثقافتها المتمثلة في الابتكار المستمر، ونهجها القائم على النتائج لتحقيق النجاح، وفكرة أن الأفكار العظيمة يمكن أن تأتي من أي شخص في الفريق.

عن الدور:

يوفر أخصائي الدعم الفني دعمًا من المستوى الثاني لتحديد وحل المشكلات التقنية التي تم تصعيدها من قبل مركز المساعدة لتلبية معايير جارتنر وSLA لجميع موظفي جارتنر (في المكاتب المحلية والإقليمية أو العاملين عن بُعد). كما سيقدم أخصائي الدعم الفني خبرة تقنية في المشاريع وزيارات المواقع وفعاليات جارتنر.

ما الذي ستقوم به:

• الدعم الفني المتصاعد (المستوى 2): يقدم تشخيصًا وحلًا للمشكلات التقنية للأجهزة والبرامج، وجمع المعلومات لتقديم حلول تجارية للحفاظ على تشغيل موظفي جارتنر والبنية التحتية على مدار الساعة.
• زيارات المكاتب البعيدة (عند الحاجة): تقييم وتقديم الدعم في المواقع البعيدة بما في ذلك حل المشكلات التقنية وبناء علاقات مع الموظفين.
• إدارة الأصول: إدارة دقيقة لجميع دورات حياة الأصول للسماح بأكثر عمليات نشر الأصول كفاءة في جميع أنحاء الشركة.
• الفعاليات والندوات: لضمان تقديم جارتنر لفعاليات عالمية المستوى لعملائنا، التواصل مع مدير الفعاليات وموظفي الفعاليات لتقديم خدمات الدعم التكنولوجي للموظفين والعملاء بما في ذلك اتخاذ قرارات فورية تتطلب تقديرًا وحكمًا يؤثر على رضا العملاء لجارتنر.
• الإدارة النشطة لطلبات الخدمة، الحوادث، والأنشطة: مسؤول عن ضمان توثيق جميع التفاعلات مع الموظفين بدقة، وتعيينها، والتواصل بشأنها لتحديد وحل المشكلات، وتصعيدها إذا لزم الأمر، وتقديم حلول لتحسين معالجة المشكلات المستقبلية.

ما الذي ستحتاجه:

• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة مطلوب.
• خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء.
• خبرة من 1-3 سنوات في دور دعم فني مبتدئ.
• فهم لمفاهيم الشبكات؛ الخوادم؛ الشبكات المحلية/العالمية.
• خبرة في استخدام نظام تسجيل مكالمات مركز المساعدة.
• خبرة مع منتجات ومنصات مايكروسوفت القياسية.
• مهارات جيدة في حل المشكلات.
• متواصل جيد، قادر على التعامل بشكل مستقل مع الموظفين في جميع أنحاء المنظمة (شفهيًا وكتابيًا).
• مهارات خدمة عملاء ممتازة.

ما الذي ستحصل عليه:

• راتب تنافسي، سياسة إجازات مدفوعة سخية، وأكثر من ذلك!
• برامج تدريب مبيعات عالمية المستوى وبرامج تطوير المهارات.
• ثقافة تعاونية تركز على الفريق تحتضن الشمولية.
• فرص للتطوير المهني والنمو الوظيفي.

من نحن؟

في جارتنر، إنك (NYSE:IT) نوجه القادة الذين يشكلون العالم.

تعتمد مهمتنا على التحليل الخبير والأفكار الجريئة لتقديم رؤى تجارية وتكنولوجية قابلة للتنفيذ، تساعد قادة المؤسسات وفرقهم على النجاح في أولوياتهم الحيوية.

منذ تأسيسنا في عام 1979، نما عدد موظفينا إلى 20000 موظف عالميًا يدعمون أكثر من 13000 عميل في حوالي 90 دولة وإقليم. نحن نقوم بعمل مهم ومثير وذو مغزى. لهذا السبب نوظف موظفين يتمتعون بالفضول الفكري والطاقة والدافع لإحداث فرق. المعايير مرتفعة بلا اعتذار. وكذلك التأثير الذي يمكنك تحقيقه هنا.

ما الذي يجعل جارتنر مكانًا رائعًا للعمل؟

تقدم إمكانياتنا الكبيرة، التي لم يتم استغلالها تقريبًا، فرصًا غير محدودة - فرص قد لا تكون موجودة حتى الآن - لتطويرك المهني وازدهارك الشخصي. مدى تقدمك يعتمد على شغفك وأدائك.

نقوم بتوظيف أشخاص رائعين يتعاونون وينجحون كفريق. معًا، هدفنا الموحد هو تقديم النتائج لعملائنا.

تتكون فرقنا من أفراد من خلفيات جغرافية وثقافية ودينية وعرقية وعرقية وجنسين وتوجهات جنسية وقدرات وأجيال مختلفة.

نستثمر في قادة عظماء يبرزون أفضل ما لديك وما لدى الشركة، مما يمكننا من مضاعفة تأثيرنا ونتائجنا. لهذا السبب، يتم التعرف علينا عامًا بعد عام كأفضل مكان للعمل على مستوى العالم.

جارتنر هي السلطة العالمية في الذكاء الاصطناعي.

في جارتنر، ستنضم إلى شركة في قلب ثورة الذكاء الاصطناعي. تقدم جارتنر إرشادات موضوعية واستباقية طوال رحلات العملاء في الذكاء الاصطناعي. نحن نحدد المعايير لكيفية استفادة المؤسسات من الذكاء الاصطناعي لتحقيق تأثير ملموس. سيكون لديك وصول إلى موارد وخبرات وتقنيات لا مثيل لها، وستلعب دورًا رئيسيًا في مساعدة جارتنر وعملائنا على الابتكار والنمو بينما نستفيد من الذكاء الاصطناعي لتحويل الأعمال والمناظر التكنولوجية.

إنه وقت مثير للعمل في جارتنر، مع فرص غير محدودة لإحداث تأثير حقيقي، وتطوير مهاراتك، وبناء مسيرة مهنية دائمة وذات مغزى في مجال يعيد تشكيل طريقة عملنا. إذا كنت شغوفًا بالذكاء الاصطناعي وترغب في أن تكون جزءًا من فريق يوجه القادة الذين يشكلون العالم، فإن جارتنر هي المكان المناسب لك.

ماذا نقدم؟

تقدم جارتنر مزايا عالمية المستوى، وتعويضات تنافسية للغاية، ومكافآت غير متناسبة لأفضل المؤدين.

في بيئة العمل الهجينة لدينا، نقدم المرونة والدعم لتزدهر - العمل افتراضيًا عندما يكون ذلك منتجًا والالتقاء مع الزملاء في مجتمع نابض بالحياة يهدف إلى تحقيق الأهداف، ويكون جذابًا وملهمًا.

هل أنت مستعد لتطوير مسيرتك المهنية مع جارتنر؟ انضم إلينا.

سياسة جارتنر هي توفير فرص عمل متساوية لجميع المتقدمين والموظفين دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو العقيدة أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو حالة المواطنة أو العمر أو الأصل القومي أو السلالة أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي حالة محمية قانونيًا أخرى، والسعي لتعزيز مبادئ تكافؤ الفرص في العمل.

تلتزم جارتنر بأن تكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع وتقدم فرصًا لجميع الباحثين عن عمل، بما في ذلك الباحثين عن عمل ذوي الإعاقة. إذا كنت فردًا مؤهلاً يعاني من إعاقة أو محارب قديم معاق، يمكنك طلب تسهيلات معقولة إذا كنت غير قادر أو لديك قيود في قدرتك على استخدام أو الوصول إلى صفحة الوظائف الخاصة بالشركة نتيجة لإعاقتك. يمكنك طلب تسهيلات معقولة عن طريق الاتصال بالموارد البشرية على الرقم +1 (203) 964-0096 أو عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

من خلال تقديم معلوماتك وطلبك، تؤكد أنك قد قرأت وتوافق على إشعار التوظيف الإقليمي أو الوطني المرتبط أدناه والمتعلق بمكان إقامتك.

رابط خصوصية المتقدمين لجارتنر: https://jobs.gartner.com/applicant-privacy-policy

للتنقل بكفاءة عبر الطلب، يرجى استخدام زر العودة داخل الطلب فقط، وليس السهم الخلفي داخل متصفحك.