الوصف الوظيفي
تعمل تابى على خلق حرية مالية في طريقة تسوق الناس وكسبهم وتوفيرهم من خلال إعادة تشكيل علاقتهم بالمال. يختار أكثر من 15 مليون مستخدم تابى للبقاء تحت السيطرة على إنفاقهم وتحقيق أقصى استفادة من أموالهم.
تتيح الخدمة الرئيسية للشركة للمتسوقين تقسيم مدفوعاتهم عبر الإنترنت وفي المتاجر دون فوائد أو رسوم. تستخدم أكثر من 40,000 علامة تجارية عالمية وشركات صغيرة، بما في ذلك أمازون، نون، إيكيا، وشين تابى لتسريع النمو وكسب العملاء المخلصين من خلال تقديم مدفوعات سهلة ومرنة عبر الإنترنت وفي المتاجر.
تولد تابى أكثر من 10 مليارات دولار في حجم المعاملات السنوي لعلاماتها التجارية الشريكة، وهي الأعلى تصنيفًا والأكثر مراجعة والأكبر والأسرع نموًا في مجال التكنولوجيا المالية في منطقة الخليج.
تم إطلاق تابى في عام 2019 ومنذ ذلك الحين جمعت أكثر من مليار دولار في التمويل من مستثمرين عالميين وإقليميين، وتقدر الآن قيمتها بـ 4.5 مليار دولار.
نحن نبحث عن مسؤول نظام م Dedicated / دعم خط ثانٍ لتقديم المساعدة الفنية الاستثنائية لعمليات مكتبنا الداخلي ومركز الاتصال في المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تشخيص وحل مجموعة واسعة من مشكلات تكنولوجيا المعلومات والتقنية التي يواجهها وكلاء دعم العملاء لدينا، مما يضمن سير العمليات بسلاسة وكفاءة.
ملاحظة مهمة: يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية حيث لا يتحدث المجندون العربية. شكرًا لك!
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم الدعم من الخط الأول والثاني لعمليات مركز الاتصال لدينا، ومساعدة الوكلاء في حل المشكلات التقنية للعملاء.
- تشخيص وحل مشكلات الشبكة على مستوى المستخدم، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر ونقاط الوصول والمحولات والموجهات.
- حل المشكلات المتعلقة بأنظمة التشغيل ويندوز وماك.
- التحقيق وحل مشكلات الهاتف عبر الإنترنت، بما في ذلك أجهزة الاتصال (سماعات الرأس / الهواتف) والاتصالات بالإنترنت.
- إعداد أجهزة الكمبيوتر الجديدة مسبقًا للمستخدمين وإجراء التثبيتات اللازمة في محطات عملهم.
- إجراء جرد للمعدات لضمان إدارة الأصول بشكل صحيح.
المهارات والمعرفة والخبرة
- خبرة مثبتة في تقديم الدعم الفني في مكتب كبير أو مركز اتصال أو بيئة مشابهة.
- فهم قوي لمبادئ الشبكات وخبرة في تصميم الشبكات وتكوينها.
- إجادة تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بأنظمة التشغيل ويندوز وماك.
- الإلمام بأنظمة الهاتف عبر الإنترنت والمعدات.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل.
- خبرة تجارية مع Active Directory.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة وتحديد أولويات المهام بفعالية.
فوائد الوظيفة
ما يمكنك توقعه:
- بيئة عمل تمنحك الاستقلالية والمسؤولية من اليوم الأول.
- المشاركة في برنامج خيارات الأسهم للموظفين بالشركة.
- راتب تنافسي ومكافآت أخرى.
- تأمين صحي.
- فرصة العمل في أسرع شركات المنتجات نموًا في المنطقة.
نحن شغوفون بخلق مكان عمل شامل وعالي الأداء يمنح الأشخاص من جميع الخلفيات الدعم الذي يحتاجونه للازدهار والنمو وتحقيق أهدافهم (مهما كانت).
إذا كان هذا يبدو مثيرًا بالنسبة لك، فنحن نحب أن نسمع منك!
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
