مدير شراكات استراتيجية، منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا

بينما تواصل غرينفلاي نموها عالميًا، نبحث عن فرد يتمتع بمهارات العلاقات للمساعدة في الاحتفاظ بعملائنا الرئيسيين وتوسيع محفظتنا المتزايدة.
تمكّن منصتنا البرمجية كخدمة المؤسسات المنظمات من جمع وتنظيم وتوزيع الوسائط الرقمية تلقائيًا لمئات أو آلاف المدافعين والشركاء لزيادة الوصول والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، ودفع نمو الإيرادات.
كجزء من قسم نجاح العملاء، سيكون الشخص المثالي لهذا الدور جزءًا حيويًا من فريق نجاح العملاء في غرينفلاي.
مع سجل حافل في نمو الحسابات وبناء علاقات طويلة الأمد، ستتولى مسؤولية العلاقة ونمو عدد قليل من العملاء الرئيسيين الأيقونيين.
يقع مقر هذا الدور في الرياض، وسيركز في البداية بشكل أساسي على علاقتنا مع الدوري السعودي للمحترفين.
ومع ذلك، سيتوسع هذا الدور مع زيادة قاعدة عملائنا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بمرور الوقت.
من خلال بناء فهم عميق لكيفية استخدام عملاء غرينفلاي لمنصتنا لدعم وتحسين منظماتهم، ستكون محوريًا في ضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم وتوسيعهم.
سيتطلع إليك فريق نجاح العملاء كخبير في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وعملائك وصناعاتهم.
غرينفلاي هي منصة تعاون الوسائط الرقمية التي تمكّن - وتلهم - العلامات التجارية لطلب وإدارة ومشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمبدعون مع الرياضيين والمؤثرين والمواهب والمدافعين وسفراء العلامات التجارية والموظفين والمعجبين وغيرهم.
تأسست الشركة في عام 2015 على يد النجم الرياضي شون غرين، وسرعان ما رسخت موطئ قدم كبير في قطاعات الرياضة والإعلام والعلامات التجارية.
المسؤوليات: قيادة المحادثات الاستراتيجية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لضمان نجاح العميل في تحقيق أهداف العمل وأهداف غرينفلاي المحددة.
إنشاء وبناء علاقات مع العملاء على جميع مستويات العملاء الاستراتيجيين لغرينفلاي.
دفع التجديدات وتنمية أعمال غرينفلاي داخل عملاء محددين، والعمل عبر وحدات الأعمال/المنظمات لدى عملائنا.
فهم منصة غرينفلاي والتطبيق لضمان استفادة العملاء من الوظائف إلى أقصى حد.
العمل بشكل متقاطع مع فرق المبيعات والتسويق والمنتجات والهندسة للدفاع عن العملاء وتقديم القيمة في كل نقطة تواصل.
دعم العملاء خلال عملية الانضمام، بما في ذلك الإعداد الأولي والتدريب لضمان الاستخدام الأقصى والقيمة والاحتفاظ والتوسع.
إنشاء خطط انضمام فريدة لمؤيدي العملاء مع الاهتمام بالتفاصيل.
دعم الحسابات الاستراتيجية المحددة، مع المشاركة في التنفيذ والتواصل الداخلي والعميل.
مراقبة استخدام العملاء والقياسات لتتبع التبني وفرص التوسع وعلامات المخاطر.
العمل بشكل استباقي لتوقع التحديات المحتملة والقضاء على أي مخاطر للتخلي.
إنشاء وتقديم تقارير لعرض القيمة وفرص التحسين والنمو، والاتجاهات العامة.
بناء أفضل الممارسات والعمليات المتعلقة بعملائك والسوق البريطاني/الأوروبي.
خيارات الأسهم.
حزمة مزايا رائعة.
هذه الوظيفة تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية.
ستزور مكتبنا الرئيسي في سانتا مونيكا، كاليفورنيا في بعض الأحيان ومكتبنا الرئيسي في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في لندن.
غرينفلاي هي صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ولدينا ثقافة التنوع والشمول.
في غرينفلاي، نحتفل بوجهات النظر والآراء المختلفة ونعتقد أن تنوعنا drives innovation.
معًا، نبني ثقافة شاملة تشجع وتدعم وتقدر الأصوات المتنوعة لموظفينا.
نريد أن يشعر كل واحد من موظفينا بالتقدير والاحترام والحرية في أن يكونوا على طبيعتهم في العمل.
تم تصميم برامج التوظيف والإدارة لدينا لتعزيز الشمولية.
التنوع يغذي ابتكارنا ويساعدنا على الاستمرار في إنشاء روابط أعمق مع العملاء الذين نخدمهم.
الخبرة في العمل مع أو مباشرة مع منظمات الرياضة والإعلام الكبرى.
التحدث بالعربية والإنجليزية أمر ضروري.
نتائج مثبتة في تحقيق أهداف الاحتفاظ بالعملاء والتوسع.
مهارات تقديم ممتازة - شفوية وكتابية - عند التواصل مع مجموعة من أصحاب المصلحة، بما في ذلك الفرق التنفيذية.
نهج استباقي لبناء علاقات العملاء والتنقل عبر الهياكل التجارية المعقدة.
6+ سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات العامة، نجاح العملاء أو تجربة SaaS B2B.
فهم واضح لمشهد وسائل التواصل الاجتماعي والرياضة والاتجاهات الحالية.
مهارات استثنائية في التواصل الكتابي والشفوي.
القدرة المثبتة على النجاح في بيئة سريعة الخطى وبدء التشغيل.
حل المشكلات مع مهارات إدارة المشاريع القوية.
القدرة على التكيف بسرعة.
الخبرة مع Salesforce.com أو أداة إدارة العملاء مثل Catalyst.
الخبرة في العمل في بيئة بدء التشغيل.