مهندس دعم سحابي رئيسي - تكامل البيانات وETL، العملاء والاتصال

تسعى سناوفليك لتمكين المؤسسات لتحقيق إمكاناتها الكاملة - وكذلك الأفراد. مع ثقافة تركز على التأثير والابتكار والتعاون، تعتبر سناوفليك المكان المثالي لبناء مستقبل مشرق، والتحرك بسرعة، ورفع مستوى التكنولوجيا - والمسيرات المهنية - إلى المستوى التالي.

ابنِ مستقبل سحابة البيانات الذكية. انضم إلى فريق سناوفليك.

تلتزم سناوفليك بتقديم حلول عالية الجودة للمساعدة في تقديم رؤى ونتائج تجارية مدفوعة بالبيانات. نحن فريق من الخبراء المتخصصين نعمل معًا نحو نجاح عملائنا. نشكل شراكات مع العملاء من خلال الاستماع والتعلم وبناء العلاقات.

فريق الدعم في سناوفليك يتوسع! نحن نبحث عن مهندس دعم سحابي رئيسي يحب العمل مع البيانات وحل مجموعة متنوعة من القضايا باستخدام خبرته التقنية التي اكتسبها من العمل على مجموعة متنوعة من أنظمة التشغيل، وتقنيات قواعد البيانات، والبيانات الكبيرة، وتكامل البيانات، والموصلات، والشبكات.

كـمهندس دعم سحابي رئيسي، ستكون مهمتك إرضاء عملائنا بشغفك ومعرفتك بمخزن بيانات سناوفليك. سيتطلع العملاء إليك للحصول على إرشادات تقنية ونصائح خبراء بشأن الاستخدام الفعال والأمثل لسناوفليك. ستكون صوت العميل فيما يتعلق بتعليقات المنتج والتحسينات لفريق المنتج والهندسة في سناوفليك. ستلعب دورًا أساسيًا في بناء المعرفة داخل الفريق وستكون جزءًا من المبادرات الاستراتيجية لتحسينات تنظيمية وعملية.

ستطور فهمًا قويًا لحالة استخدام العميل وكيفية استغلالهم لمنصة سناوفليك. ستقدم خدمة استثنائية، مما يمكنهم من تحقيق أعلى مستويات الاستمرارية والأداء من تنفيذ سناوفليك الخاص بهم.

من المثالي أن تكون قد عملت في بيئة 24x7، وتعاملت مع تصعيد الحالات الفنية وإدارة الحوادث، وعملت في الدعم الفني لنظام إدارة قواعد البيانات، وكنت في حالة استعداد خلال عطلات نهاية الأسبوع، وتكون على دراية بإدارة إصدارات قواعد البيانات.

يجب أن يكون المتقدمون مرنين مع تغييرات الجدول الزمني لتلبية احتياجات العمل.

كـ مهندس دعم سحابي رئيسي في سناوفليك، ستقوم بـ:

• قيادة الحلول التقنية لمشاكل معقدة، وتقديم تحليل عميق وإرشادات لعملاء وشركاء سناوفليك باستخدام طرق الاتصال التالية: البريد الإلكتروني، الويب، والهاتف

  
  

• الالتزام بمعايير الاستجابة والحل وإجراءات التصعيد لضمان حل سريع لمشاكل العملاء التي تتجاوز التوقعات

  
  

• إظهار مهارات جيدة في حل المشكلات وأن تكون موجهًا نحو العمليات

  
  

• استخدام بيئة سناوفليك، والموصلات، وبرامج الشركاء من الطرف الثالث، والأدوات للتحقيق في القضايا

  
  

• توثيق الحلول المعروفة في قاعدة المعرفة الداخلية والخارجية

  
  

• الإبلاغ عن الأخطاء والطلبات الموثقة جيدًا الناتجة عن طلبات العملاء

  
  

• الشراكة مع فرق الهندسة في تحديد أولويات وحل طلبات العملاء

  
  

• المشاركة في مجموعة متنوعة من المبادرات الداعمة

  
  

• توفير تغطية الدعم خلال العطلات وعطلات نهاية الأسبوع بناءً على احتياجات العمل

  
  

سيكون لدى مهندس الدعم السحابي الرئيسي المثالي لدينا:

• درجة بكاليوس أو ماجستير في علوم الكمبيوتر أو تخصص معادل

  
  

• خبرة تزيد عن 8 سنوات في بيئة الدعم الفني أو وظيفة تقنية مماثلة في دور يتعامل مع العملاء.

  
  

• مهارات كتابة وتواصل ممتازة باللغة الإنجليزية مع اهتمام بالتفاصيل.

  
  

• القدرة على العمل في بيئة تعاونية للغاية عبر فرق عالمية

  
  

• خبرة في تكوين/استكشاف الأخطاء وإصلاح واحدة أو أكثر من السائقين التالية - ODBC، JDBC، موصل بايثون، NodeJS، Go، .Net، إلخ.

  
  

• فهم قوي لخدمات أمازون AWS مثل S3، SQS، SNS، وظائف Lambda، بوابة API، VPC، Route 53، و/أو خدمات مماثلة في Microsoft Azure وGoogle Cloud Ecosystems

  
  

• خبرة مع تنسيقات الجداول (Delta، Iceberg)

  
  

• فهم عملية تحميل/تفريغ البيانات في سناوفليك.

  
  

• فهم تدفقات ومهام سناوفليك.

  
  

• خبرة في عمليات ترحيل قواعد البيانات.

  
  

• مهارات SQL، بما في ذلك JOINS، تعبيرات الجدول الشائعة (CTEs)، ووظائف النوافذ.

  
  

• معرفة بتقنيات الحاويات مثل Docker وKubernetes.

  
  

• إجادة متقدمة مع Spark وKafka

  
  

• خبرة في تحميل البيانات من تنسيقات الملفات مثل CSV، Parquet، JSON، إلخ.

  
  

• إجادة في قراءة وفهم كود بايثون وجافا.

  
  

• خبرة في استخدام أدوات استكشاف الأخطاء من الطرف الثالث مثل Wireshark، Fiddler، Process Monitor/Explorer، أدوات أداء Linux، إلخ.

  
  

• خبرة في برمجة واجهات برمجة التطبيقات، مثل REST API، Python API، SQL API، إلخ.

  
  

• معرفة على الأقل واحدة من التالية: ETL/ELT، أدوات التقارير مثل AWS Glue، EMR، Azure Data Factory، Informatica، Matillion، Tableau، Fivetran، HVR، إلخ.

  
  

• خبرة في التقاط وتحليل tcpdumps، heap dump، وstack traces

  
  

• معرفة بمفاهيم قواعد البيانات وكتابة استعلامات SQL

  
  

• خبرة في استكشاف مشكلات الاتصال بقواعد البيانات/الكود

  
  

• قدرة ممتازة على استكشاف الأخطاء في مجموعة متنوعة من أنظمة التشغيل (Windows، Mac، *Nix)

  
  

• فهم جيد للأسس التقنية للإنترنت.

  
  

• يجب أن تكون لديك معرفة ببروتوكولات الإنترنت مثل TCP/IP، HTTP/S، DNS بالإضافة إلى القدرة على استخدام أدوات التشخيص لاستكشاف مشكلات الاتصال

  
  

• فهم عميق لعملية SSL/TLS handshake واستكشاف مفاوضات SSL

  
  

• معرفة ببروتوكولات المصادقة والتفويض (OAuth، JWT، إلخ).

  
  

• خبرة في تصحيح/تطوير في واحدة أو أكثر من بايثون، جافا، وسكالا، ومعرفة بصيانة الكود على أي من مستودعات Git

  
  

• مهارات تكوين السائقين لـ ODBC، JDBC

  
  

• خبرة في العمل مع البيانات الكبيرة و/أو قواعد البيانات MPP (المعالجة المتوازية الضخمة).

  
  

• خبرة مع منصات وأدوات CI/CD مثل Terraform، Azure DevOps، Jenkins، إلخ.

  
  

• فهم لمفهوم Privatelink وتكوينه في AWS/AZURE

  
  

• خبرة مع Snowflake Openflow/NiFi.

  
  

• خبرة عملية في أدوات تصور البيانات مثل Tableau، Power BI، matplotlib، seaborn، وPlotly.

  
  

• فهم لمفاهيم موازن الحمل (F5، nginx، إلخ)

  
  

• فهم للهندسة المعتمدة على الأحداث والميكروسيرفيس.

  
  

• القدرة على قراءة وثائق واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالمكتبات واستخدامها بفعالية.

  
  

• خبرة مع أدوات ومكتبات التعلم الآلي، مثل TensorFlow، PyTorch، أو scikit-learn.
  يرجى عدم تضمين أي معلومات شخصية حساسة عن نفسك أو الآخرين في طلبك أو مواد الطلب (مثل السيرة الذاتية، خطاب التقديم)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات صحية، معلومات ائتمانية، إشارات إلى النسب والأصل العرقي أو القبلي، والمعلومات الجينية.
  

  
  

تتوسع سناوفليك بسرعة، ونحن نقوم بتوسيع فريقنا للمساعدة في تمكين وتسريع نموّنا. نحن نبحث عن أشخاص يشاركون قيمنا، ويتحدون التفكير العادي، ويدفعون وتيرة الابتكار بينما يبنون مستقبلًا لأنفسهم ولـ سناوفليك.

كيف تريد أن تترك أثرًا؟

للوظائف الموجودة في الولايات المتحدة، يرجى زيارة إعلان الوظيفة على موقع سناوفليك للوظائف للحصول على معلومات حول الرواتب والمزايا: careers.snowflake.com

سيتم تحديد حزمة تعويضات المرشح الناجح بناءً على عوامل مسموح بها وغير تمييزية مثل المهارات، والخبرة، والموقع الجغرافي. يمكن العثور على معلومات المزايا على The Lift.