الوصف الوظيفي
النافذة بإت إيه تي هي مزود رائد مستقل لخدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات في المملكة العربية السعودية، تأسست في 1993.
كشركة مملوكة بالكامل للسعودية، طورنا أنفسنا من شركة ناشئة إلى قائد سوق، نقدم مجموعة شاملة من حلول تكنولوجيا المعلومات المصممة لتلبية المتطلبات الفريدة لعملائنا.
تغطي خبرتنا مجالات عدة، بما في ذلك مايكروسوفت، أي دابليو إس، ManageEngine، وزوهو، مع التأكد من تقديم حلول تكنولوجيا معلومات استراتيجية تدفع التحول الرقمي والتميز التشغيلي لعملائنا.
مع أكثر من 30 عامًا من الخبرة، أكملت النافذة بإت أكثر من 4,000 مشروع، وخدمت أكثر من 3,000 عميل راضٍ، وتعاونت مع أكثر من 65 شريك.
التزامنا بالتميز يتجلى في نهجنا الذي يتركز حول العميل، والذي يؤكد المشاركة والتعاون والسعي المستمر للجودة في كل تفاعل.
رؤيتنا هي أن نكون المزود الأكثر تركيزًا على العميل للتحول الرقمي والاستشارات في المملكة، مع تعزيز الابتكار والتميز في جميع حلولنا. نحن مكرسون لتحسين الكفاءة التشغيلية وضمان استخدام الموارد بشكل فعال لتعزيز رضى العملاء وربحيتهم.
في النافذة بإت، نؤمن بتمكين موظفينا وتنمية مسيرتهم المهنية، وهو أمر أساسي لدفع القيادة في التكنولوجيا ورضا العملاء. ومع استمرارنا في توسيع حضورنا في مشهد تكنولوجيا المعلومات، نظل ملتزمين بتقديم حلول متطورة لا تفي فقط بتوقعات عملائنا بل تتجاوزها. ملخص الوظيفة/الهدف
المسؤول عن قيادة نمو الإيرادات من خلال تحديد العملاء المحتملين، والتفاعل معهم، وتحويلهم إلى عملاء، مع الحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين وتوسيعها. تتضمن المهمة إجراء تقييمات احتياجات عميقة، وترجمة متطلبات العملاء إلى مقترحات حلول مخصصة، وضمان التوافق بين الأهداف التجارية وعروض التكنولوجيا. يلزم العمل بتعاون قوي مع فرق ما قبل البيع والتقنية والمنتج لتصميم حلول قابلة للتوسع ومستمرة وتولِّد قيمة. من خلال دمج المعرفة البيعية مع فهم محفظة منتجات النافذة بإت واتجاهات السوق، يضمن الدور رضا العملاء والشراكات الطويلة الأمد وتحقيق أهداف المبيعات. المسؤوليات الأساسية
بيع واستشارة المنتجات
- التواصل مع عملاء وأسواق جديدة من خلال اتصالات مركزة، لضمان توسيع قاعدة العملاء ووضوح العلامة التجارية.
- استشارة العملاء الحاليين لتعزيز العلاقات، وضمان معرفة دقيقة بالمنتجات، وتحقيق أقصى استخدام.
- تفسير عمليات العميل وتقديم حلول تطبيقية مخصصة تؤدي إلى عائد استثماري قابل للقياس.
- تمثيل الشركة كمستشار موثوق، مع ضمان أن استثمارات التكنولوجيا تتحول إلى قيمة أعمال.
- الحفاظ على الوعي بتطورات المنتجات واتجاهات السوق، لضمان حصول العملاء على رؤى ذات صلة وفي الوقت المناسب.
تحقيق أهداف المبيعات
- تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات والربحية المعرفة، مع ضمان النمو عبر خطوط المنتجات الرئيسية.
- التحقق من توافق استراتيجيات البيع مع فرص السوق، لضمان موضع تنافسي وتدفقات إيرادات مستدامة.
تحليل متطلبات العميل
- التفاعل مع العملاء لتفسير احتياجات الأعمال، والتأكد من تخصيص الحلول لسياقات فريدة.
- إجراء تقييمات احتياج منضبطة لالتقاط المتطلبات الفنية والوظيفية بدقة.
- تكييف عروض المنتج مع بيئات تشغيلية متنوعة، لضمان تكامل سلس.
- توثيق وترجمة متطلبات العملاء إلى مواصفات الحلول، لضمان الوضوح وتقليل المخاطر.
- ضمان قابلية التوسع والصيانة للحلول، لحماية قيمة العميل على المدى الطويل.
إدارة علاقات العملاء
- تقديم دعم شامل عبر العلاقات مع العملاء، لضمان تجارب سلسة ورضا.
- ضمان أن الحلول المخصصة تلبّي المواصفات، مع نتائج مبتكرة وفعالة.
- التعاون مع الفرق التقنية والمنتج لتعزيز رضا العملاء ودفع المبيعات.
- دمج ملاحظات العملاء وأصحاب المصالح في تطوير الحلول، لضمان التحسين المستمر.
التعاون عبر الوظائف
- العمل عن كثب مع الفرق التقنية وفرق ما قبل البيع والمنتج لتطوير حلول قابلة للتطبيق
- تسهيل المناقشات الداخلية لاستكشاف، وتحسين وتقييم أساليب الحلول لاكتشاف التحديات مبكرًا وتحسين الكفاءة وتقليل مخاطر التأخّر أو إعادة العمل
الأدوات والأنظمة الداخلية
- استخدام أدوات داخلية لإنشاء المقترحات والنهج وتتبعها، لضمان تطوير المقترحات بكفاءة، وتتبع الحلول، والمتابعة في الوقت المناسب، وتحسين دقة التنفيذ
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتواصل العملاء ومعالم المشروع لتمكين تتبع المشروع بسلاسة، وزيادة الشفافية، ودعم اتخاذ القرار المستنير
- الاستفادة من أنظمة CRM ومنصات المبيعات لتعزيز الإنتاجية وتبسيط سير العمل وتقليل الجهد اليدوي وضمان تفاعل مستمر مع العملاء
- استخدام أدوات التحليلات والتقارير لتقييم الأداء، وتحسين الاستراتيجيات لنتائج مثلى
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
