مدير حسابات مبيعات البرمجيات

إدارة وتنمية العلاقات مع محفظة عملائنا الحالية.
هذه الوظيفة حيوية لضمان رضا العملاء، ودفع التجديدات، وتحديد الفرص لبيع خدمات إضافية.
بالإضافة إلى ذلك، فإن الدور مسؤول عن توجيه العملاء الجدد سنويًا، مما يساهم في نمو أعمالنا بشكل عام.
إدارة الحسابات والتجديدات  العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للحسابات المعينة.
ضمان تجديد العقود في الوقت المناسب والحفاظ على معدلات احتفاظ عالية بالعملاء.
مراقبة صحة الحساب ومعالجة أي مشكلات أو مخاوف بشكل استباقي.
البيع الإضافي والنمو  تحديد الفرص لبيع خدمات وحلول جديدة للعملاء الحاليين.
تطوير مقترحات مخصصة لتلبية احتياجات العملاء وزيادة الإيرادات.
التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم قيمة استثنائية وخدمة.
توجيه العملاء الجدد  توجيه عميلين جديدين سنويًا، وضمان انتقال سلس ودمج.
الحفاظ على 30% من خط الأنابيب من العملاء الجدد.
بناء العلاقات  بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخل منظمات العملاء.
العمل كمستشار موثوق للعملاء، وفهم أهداف أعمالهم وضبط الحلول وفقًا لذلك.
العمل عن كثب مع فرق المبيعات وإدارة الشركاء داخل بائعي التكنولوجيا لضمان توصيتهم دائمًا بشركتنا، وحمايتنا من المنافسة، وتقديم أفضل الأسعار لتعظيم الهوامش.
التقارير والتحليل  تتبع أداء الحساب، وحالة التجديد، وتقدم البيع الإضافي.
إعداد تقارير دورية للإدارة حول نمو الحساب ورضا العملاء.
درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
خبرة تزيد عن 5 سنوات في إدارة الحسابات أو أدوار نجاح العملاء.
سجل حافل مثبت في البيع الإضافي والتجديدات ضمن بيئة B2B.
مهارات قوية في التواصل والتفاوض وبناء العلاقات.
القدرة على إدارة حسابات متعددة وتحديد الأولويات بفعالية.
إتقان أدوات إدارة علاقات العملاء ومجموعة Microsoft Office.