مسؤول نظام ServiceNow

تبحث حلول مولر عن مسؤول نظام ServiceNow دقيق ومبادر للحفاظ على منصة ServiceNow الخاصة بنا وضمان أدائها الأمثل.
في هذه الوظيفة، ستكون مسؤولاً عن تكوين ومراقبة ودعم بيئة ServiceNow، بالإضافة إلى ضمان تلبية المنصة لمتطلبات المستخدمين والأعمال بشكل فعال.
المسؤوليات الرئيسية: إدارة وصيانة جميع جوانب منصة ServiceNow، بما في ذلك تكوين النظام، وتحديثات الوحدات، وإدارة المستخدمين.
دعم ترقيات المنصة والتنفيذات الجديدة، والعمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة لتقييم الاحتياجات وضمان التسليم في الوقت المناسب.
مراقبة أداء النظام، وتحديد المشكلات، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لتحسين الوظائف.
تطوير وصيانة الوثائق الخاصة بتكوين النظام، وعمليات الإدارة، وأدلة المستخدمين.
تقديم الدعم الفني للمستخدمين، وحل المشكلات، وتصعيدها عند الضرورة.
البقاء على اطلاع بتحديثات ServiceNow وأفضل الممارسات لتوصية بالتحسينات والتعزيزات.
لماذا نحن: فرصة للعمل مع فريق موهوب ومتحمس.
راتب تنافسي وحزمة مزايا.
مشاريع مثيرة وبيئة عمل مبتكرة.
المتطلبات: درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن سنتين كمسؤول ServiceNow أو في دور مشابه.
إتقان إدارة وحدات ServiceNow، بما في ذلك إدارة الحوادث، وإدارة التغيير، وإدارة الأصول.
الإلمام بأدوات وتكنولوجيا ServiceNow، بما في ذلك سير العمل، والقواعد التجارية، وملفات السكريبت.
مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على معالجة القضايا الفنية بكفاءة.
مهارات ممتازة في إدارة الوقت، والقدرة على التعامل مع مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال.
مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق مختلفة.
المؤهلات المفضلة: شهادة مسؤول ServiceNow أو شهادات ذات صلة.
فهم عمليات وإطار ITIL.
خبرة في تحليلات أداء ServiceNow أو أدوات التقارير.
معرفة بلغة JavaScript ولغات البرمجة الأخرى ذات الصلة بتخصيص ServiceNow.