استشاري وظيفي في سرفيس ناو

تسعى حلول مولر إلى استقطاب استشاري وظيفي مخصص في سرفيس ناو للانضمام إلى فريقنا المبتكر.
في هذا الدور، ستستخدم خبرتك الوظيفية لدفع تنفيذ وتحسين حلول سرفيس ناو لعملائنا.
ستعمل عن كثب مع أصحاب المصلحة لضمان توافق الحلول مع عملياتهم التجارية وتقديم تحسينات قابلة للقياس.
المسؤوليات الرئيسية: التعاون مع العملاء لجمع وتوثيق متطلبات الأعمال وتدفقات العمليات.
تكوين وتخصيص تطبيقات سرفيس ناو بناءً على احتياجات العملاء، مع التركيز على وحدات مثل الحوادث، والمشكلات، والتغيير، وكاتالوج الخدمة.
إجراء ورش عمل وجلسات رسم العمليات لتأسيس أفضل الممارسات ضمن سرفيس ناو.
المشاركة في اختبار قبول المستخدم (UAT) والمساعدة في عملية الدعم عند الإطلاق.
تقديم الدعم المستمر والتدريب للمستخدمين لتعزيز فهمهم واستخدامهم لمنصة سرفيس ناو.
العمل عن كثب مع الفرق التقنية لضمان تكامل سلس بين سرفيس ناو وغيرها من التطبيقات المؤسسية.
البقاء على اطلاع بأحدث ميزات سرفيس ناو واتجاهات الصناعة لتقديم قيمة مستمرة للعملاء.
لماذا نحن: فرصة للعمل مع فريق موهوب ومتحمس.
راتب تنافسي وحزمة مزايا.
مشاريع مثيرة وبيئة عمل مبتكرة.
المتطلبات: درجة البكالوريوس في الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة كاستشاري سرفيس ناو أو في دور وظيفي مشابه.
معرفة مثبتة بوحدات سرفيس ناو بما في ذلك ITSM وITOM وITBM.
فهم قوي لمفاهيم وممارسات ITIL فيما يتعلق بإدارة الخدمات.
مهارات تحليلية ممتازة لتقييم احتياجات العملاء وتوافقها مع أفضل ممارسات سرفيس ناو.
مهارات تواصل وتفاعل قوية للتفاعل بشكل فعال مع العملاء وأعضاء الفريق.
القدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية والتكيف مع متطلبات المشروع المتغيرة.
الشهادات ذات الصلة في سرفيس ناو تعتبر ميزة إضافية.