منسق عمليات / مسؤول نظام

سيعمل مسؤول النظام / منسق العمليات كحلقة وصل رئيسية بين ضمان الجودة وفرق العمليات (المفتشين ورؤساء الأقسام) ومطور التطبيق.
يركز الدور على التنسيق اليومي للنظام، وتتبع المشكلات، ورسم العمليات، والتحكم في وثائق ضمان الجودة لمنصة فحص وشهادات قائمة على الويب قيد التطوير والتشغيل المباشر.
يجب أن يمتلك المرشح المثالي فهمًا قويًا للعمليات، ومهارات تنسيق، وتواصل منظم، مع القدرة على تحويل الاحتياجات التشغيلية إلى متطلبات نظام واضحة ومتابعة الحلول.
تنسيق النظام والعمليات: العمل كمنسق رئيسي بين المفتشين ورؤساء الفرق الفنية ومطور التطبيق.
جمع وتحليل وتوحيد مشكلات النظام، وطلبات التحسين، والفجوات الوظيفية من المستخدمين النهائيين.
تتبع مشكلات النظام اليومية المتعلقة بتقارير الفحص والشهادات وسير العمل ودقة البيانات.
متابعة مع المطور بشأن إصلاح الأخطاء، والتحسينات، وتحديثات النشر.
دعم المفتشين في الاستخدام الصحيح للتطبيق وضمان الالتزام بالعمليات المحددة.
فهم سير العمل الحالي للفحص والشهادات والتقارير.
رسم العمليات التشغيلية في مهام النظام وسير العمل ومتطلبات المستخدم.
المشاركة في اختبار قبول المستخدم (UAT) والتحقق من التغييرات المنفذة.
ضمان الجودة والتحكم في الوثائق: الحفاظ على وثائق ضمان الجودة، بما في ذلك الإجراءات وتعليمات العمل والقوالب والسجلات.
التحكم في تحديث سجلات الفحص وسجلات النظام والمستندات المتعلقة بالتدقيق.
ضمان التحكم في إصدار الوثائق، وقابلية التتبع، والموافقات الصحيحة.
المهارات المطلوبة والكفاءات: مهارات تنسيق وتواصل قوية.
فهم جيد للعمليات التجارية وسير العمل التشغيلية.
القدرة على العمل مع الفرق الفنية (المطورين) وفرق العمل الميدانية (المفتشين).
فهم أساسي لأنظمة ضمان الجودة والتحكم في الوثائق.
الراحة في العمل مع التطبيقات القائمة على الويب والمنصات الرقمية.
عقلية حل المشكلات مع القدرة على المتابعة.
المؤهلات المفضلة: دبلوم أو درجة بكاليوس في الهندسة أو الجودة أو تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال.
الخبرة في بيئات الفحص والشهادات وضمان الجودة أو البيئات المعتمدة على الامتثال تعتبر ميزة.
الإلمام بأنظمة الإدارة المعتمدة على ISO (ISO 9001، ISO/IEC 17020، إلخ) يعتبر ميزة.
يفضل وجود خبرة في التنسيق مع مطوري البرمجيات أو بائعي تكنولوجيا المعلومات.