قائد فريق رعاية الشركاء

تبحث نينجا عن قائد فريق رعاية الشركاء المتحمس وذو الخبرة لإدارة فريق رعاية الشركاء لدينا وتعزيز علاقاتنا مع شركائنا القيمين.
ستكون مسؤولاً عن ضمان حصول شركائنا على دعم استثنائي وتلبية احتياجاتهم بسرعة وفعالية.
المسؤوليات الرئيسية: قيادة وتوجيه فريق رعاية الشركاء، وتقديم الإرشاد والدعم لضمان مستويات عالية من الأداء والمشاركة.
تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين رضا الشركاء والاحتفاظ بهم من خلال التواصل والدعم الفعال.
مراقبة مؤشرات أداء الفريق وتقديم تقارير منتظمة للإدارة حول مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
العمل كحلقة وصل بين الشركاء والفرق الداخلية، وضمان التوافق على الأهداف ومعالجة أي مخاوف للشركاء.
تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع الشركاء الرئيسيين لتعزيز التعاون وتآزر الشراكة.
إجراء جلسات تدريب منتظمة لتزويد أعضاء الفريق بالمهارات اللازمة للتعامل مع استفسارات ومشكلات الشركاء بشكل فعال.
جمع وتحليل الملاحظات من الشركاء لتحديد مجالات التحسين ودفع التغييرات داخل المنظمة.
البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات لضمان بقاء نينجا رائدة في دعم الشركاء.
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
خبرة تزيد عن 5 سنوات في إدارة الشركاء أو خدمات العملاء أو دور مشابه.
خبرة تزيد عن سنتين في منصب قيادي أو إشرافي.
مهارات تواصل وتفاعل قوية، مع التركيز على بناء العلاقات.
إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات الدعم الأخرى.
القدرة على تحليل البيانات وتطوير رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين رعاية الشركاء.
تنظيم عالي مع قدرات ممتازة في حل المشكلات.
عقلية تركز على العميل مع شغف لتقديم تجربة استثنائية للشركاء.