أخصائي نجاح التجار

من نحن؟ نحن فوديكس!
منظومة إدارة المطاعم الرائدة ومزود تقنيات الدفع.
تأسست في 2014 ومقرها في الرياض وتوجد مكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات ومصر والأردن والكويت.
نحن نخدم حالياً عملاء وشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم.
منتجاتنا المبتكرة عالجت بنجاح أكثر من 6 مليارات طلب حتى الآن، مما يجعل فوديكس إحدى أسرع شركات SaaS نموًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
كما حققت فوديكس ثلاث جولات تمويل، آخرها جمع 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل SaaS في منطقة MENA، مما يعزز قدراتها الابتكارية لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل.
في الوضع المختصر للدور: نبحث عن أخصائي نجاح التجار المسؤول عن ضمان مسار عميل سلس من توقيع العقد حتى الاستخدام الكامل.
يتضمن ذلك تحليل الصفقات الجديدة وتسهيل الإعداد وتتبع التثبيت وقياس الاستفادة.
سيعمل هذا الدور مع أهم وأمثلة منتجاتنا: فوديكس باي، سي دي إس، وفوديكس ون، والتي تمكّن عملاءنا من قبول الدفع عبر البطاقات والدفع الرقمي عبر القنوات المتعددة.
منتجات باي تساهم في تشكيل تجربة الدفع في صناعة الغذاء والشراب في آلاف المطاعم والمتاجر عبر الشرق الأوسط.
ماذا ستقوم به؟
تتبع التسجيل: يجب تسجيل جميع العقود الموقعة في جميع الأنظمة خلال 24 ساعة.
مسؤول عن متابعة الجهات المعنية لضمان التسجيل السريع.
تتبع التثبيت: مسؤول عن ضمان تنفيذ موثوق لعقد التثبيت باي مع البائعين الخارجيين والداخليين.
إجراء مكالمات سريعة بعد تشغيل التاجر للتأكد من وجود حاجة للمساعدة أو التدريب.
العمل كقناة اتصال لتثقيف التاجر حول الإصدارات الجديدة والميزات والعروض وفهم دورة المطابقة بالكامل حيث يعتبر من الأهم تثقيف وإجابة أسئلة التاجر المعقدة.
ضمان استخدام العملاء للخدمات المقدمة.
سيتطلب ذلك متابعة منتظمة للأجهزة التي تم تثبيتها حديثاً والقيام بمكالمات ورسائل لضمان استمرار التاجر في الاستفادة من خدماتنا.
مراقبة لمدة 3 أشهر والتواصل وضمان عدم وجود شكاوى من التجار.
الوقاية الاستباقية من الانسحاب: ستتلقى تقارير يومية عن احتمالية الانسحاب وستحرص على إيقافه.
تحسين العمليات: ستتحمل مسؤولية تعريف فرص تحسين أي جزء من دورة باي الكاملة والعمل مع الفرق الأخرى لتنفيذ تحسينات في العمليات.
ما الذي نبحث عنه؟ خبرة سابقة في تشغيل المدفوعات مفضلة.
المهارات التقنية: يجب أن تتمتع بمهارات تقنية قوية، بما في ذلك الكفاءة في مايكروسوفت إكسل وأدوات تحليل البيانات الأخرى.
المهارات التحليلية: لديك مهارات تحليلية قوية وتستطيع تحديد الاتجاهات والأنماط لإصلاح العملية وتسهيل الإعداد.
مهارات الاتصال: مهارات اتصال قوية ضرورية لهذا الدور، حيث ستتواصل مع مختلف الجهات المعنية، بما في ذلك المالية والهندسة وفريق دعم العملاء، بالإضافة إلى مزودي الخدمات من الطرف الثالث.
مهارات حل المشكلات: يجب أن تكون مستعداً كمحلل مشاكل مبادر وتطوير حلول فعالة.
معرفة تنظيمات الدفع: فهم جيد للأنظمة الخاصة بالدفع واللوائح المحلية لضمان الامتثال مع المعايير الصناعية من حسن الحظ.
من سينجح؟ أي شخص لديه معرفة وفهم لصناعة التكنولوجيا المالية والمدفوعات.
الإلمام بصناعة الأغذية والمشروبات.
الرغبة في الانتقال إلى مكتب الرياض.
اللغة العربية.
#الاتصالات_ذات_الحجم_الكبير ما الذي سنقدمه لك؟ نحن نؤمن بأنك ستستمتع بالعمل في فوديكس!
لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع الابتكار والمرونة في المكاتب.
نقدم حزم تعويض تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الحصول على أسهم.
نولي التطوير الشخصي أولوية ونقدم تدريبات منتظمة ومخصص تعلم سنوي لمواجهة تحديات جديدة وتطوير مسيرتك المهنية في بيئة ذات نمو سريع.
انضم إلى فريق موهوب من أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة.
نقدم الاستقلالية، والتوجيه، وأهدافاً تحديات تتيح فرصاً رائعة لك وللشركة.