مهندس دعم فني من المستوى الثاني (OSS)

يقدم مهندس الدعم الفني من المستوى الثاني (OSS) دعمًا فنيًا متقدمًا لأنظمة دعم العمليات المستخدمة في بيئات خدمات الاتصالات أو تكنولوجيا المعلومات.
إذا كنت تبحث عن مكان يمكنك من التأثير مباشرة على العمليات الأساسية لشركات الاتصالات الكبرى والعمل مع حلول وخدمات قوية ومتطورة باستمرار، يُدعى لاستكشاف هذه الفرصة مع كومارك.

• درجة في علوم الكمبيوتر (أو هندسة البرمجيات/الكمبيوتر/الاتصالات).
• خبرة في صناعة الاتصالات (على جانب المشغل أو البائع).
• خبرة عملية في OSS (الدعم من المستوى الثاني / دعم التطبيقات / عمليات OSS).
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها التقنية (SQL، لينكس، السجلات، واجهات برمجة التطبيقات، البرمجة النصية).
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ التحدث بالعربية ميزة قوية.
• مقيم في الدمام.

• الدعم الفني (المستوى الثاني) للعملاء، وتحليل وحل الأخطاء البرمجية المبلغ عنها من قبل الموظفين الفنيين للمشغلين (مزودي الاتصالات/الشبكات).
• حل الأخطاء من بيئات الاختبار بالإضافة إلى إعادة اختبار الأخطاء التي تم إصلاحها في بعض الأحيان.
• التعامل مع التذاكر في النظام، بالإضافة إلى مراقبة حالتها والامتثال للمواعيد النهائية المحددة (SLA - اتفاقية مستوى الخدمة).
• التفاعل مع الأحداث التي يتم اكتشافها بواسطة أنظمة المراقبة.
• إدارة التطبيقات والبيانات، وتثبيت التطبيقات في شكل إصدار كامل أو تصحيحات/إصلاحات فردية.
• التعاون الوثيق مع قسم الإنتاج والتطوير (R&D) وقسم التسليم.
• إنشاء وتحديث الوثائق الفنية التي تصف عمليات حل المشكلات.

• الدعم خلال نوافذ الصيانة المخطط لها، والترقيات، والإصدارات الكبرى.
• راتب تنافسي وتوظيف مستقر - أكثر من 30 عامًا من وجود السوق.
• فرص للنمو المهني والوصول إلى قاعدة معرفية عالمية.
• كن جزءًا من قائد دولي في التحول الرقمي.