مهندس دعم وصيانة مبتدئ - للسعوديين فقط

الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية. يقوم موظفو ثاليس بتصميم حلول إدارة الهوية وحماية البيانات في قلب الأمن الرقمي. تعتمد الشركات والحكومات علينا لجلب الثقة إلى المليارات من التفاعلات الرقمية التي لديهم مع الناس. تساعد تقنياتنا وخدماتنا البنوك على تبادل الأموال، وعبور الناس الحدود، وجعل الطاقة أكثر ذكاءً والمزيد. أكثر من 30,000 منظمة تعتمد علينا بالفعل للتحقق من هويات الأشخاص والأشياء، ومنح الوصول إلى الخدمات الرقمية، وتحليل كميات هائلة من المعلومات، وتشفير البيانات لجعل العالم المتصل أكثر أمانًا. نحن موجودون في المملكة العربية السعودية منذ 40 عامًا ومع أكثر من 600 موظف حتى الآن، نحن ننمو بسرعة. معًا نقدم أنظمة الإشارة والتحكم وحماية القطارات للسكك الحديدية الشمالية - الجنوبية (NSR)، وهو أطول نظام من نوعه في العالم. نحن أيضًا موردون رئيسيون لأنظمة الترفيه والاتصالات أثناء الطيران بالإضافة إلى حلول إدارة الحركة الجوية في السعودية. نحن نجعل المملكة العربية السعودية مكانًا أكثر أمانًا من خلال تأمين البنية التحتية الحيوية للبلاد وحلول الأمن الإلكتروني التي تؤمن أنظمة الدفع الإلكترونية في البلاد. تم اختيار ثاليس لتوريد أنظمة إلكترونية رئيسية للدفاع الجوي، كما زودت المجموعة أيضًا أنظمة الاتصالات والأوبترونكس للجيش والحرس الوطني السعودي وسلاح الجو.

المسمى الوظيفي : مهندس دعم وصيانة (السعوديون فقط)
الموقع : الرياض - المملكة العربية السعودية
هدف الوظيفة : تقديم خدمات دعم وحلول الصيانة

الأدوار والمسؤوليات:

• التعامل مع التشغيل والدعم والصيانة لمكونات الحل في إصدار الهوية
• العمل مع فرق دعم العملاء والعمليات وحل أي تذاكر وقضايا تم الإبلاغ عنها من قبل العميل
• الاستجابة للحوادث في الوقت المناسب وإغلاق أي تذاكر وفقًا لأوقات SLA للاستجابة والحل
• جمع البيانات وإعداد التقارير للإدارة والعميل، بشكل دوري وعند الطلب
• إجراء فحوصات صحة النظام وتحديث الحالة للفريق والعميل إذا لزم الأمر
• التحقق من صحة ونشر إصدارات البرمجيات الجديدة
• مراقبة النظام بطريقة استباقية وتوقع أي مشاكل محتملة مع اقتراح حلول
• إجراء الصيانة الوقائية على النظام
• أداء المهام المعينة من قبل مدير الدعم أو قائد الفريق
• الحصول على موافقة مدير الدعم قبل الكشف عن أي معلومات، والموافقة أو عدم الموافقة على أي قضايا مع العميل نظرًا لحساسية هذه الوظيفة
• ضمان توثيق جميع حوادث الدعم وحلولها بشكل جيد في بوابة الدعم المحلية

متطلبات الخبرة العملية: 1+ سنوات من الخبرة مطلوبة
متطلبات المؤهلات والشهادات والتعليم:

• درجة في علوم الكمبيوتر/الهندسة أو مجال ذي صلة

المهارات المفضلة:

• إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا)
• متحدث عربي أصلي
• مهارات اتصال ممتازة
• تطوير البرمجيات في تقنيات المؤسسات (J2EE، .NET، خدمات الويب)
• تطوير SQL
• معرفة في خوادم التطبيقات
• قدرات ومعرفة تكنولوجيا المعلومات (ويندوز، لينكس)
• معرفة أساسية بالبرمجة النصية (DOS، Power Shell، Bash)

من الجيد أن يكون لديك:

• معرفة في تكنولوجيا بطاقات الذكية، والتخصيص ومفاهيم التشفير
• معرفة أساسية في الشبكات الحاسوبية
• مفاهيم إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

في ثاليس نقدم مسيرات مهنية وليس مجرد وظائف. مع توظيف ثاليس لـ 80,000 موظف في 68 دولة، تمكن سياستنا في التنقل الآلاف من الموظفين كل عام لتطوير مسيراتهم المهنية في الوطن والخارج، في مجالات خبرتهم الحالية أو من خلال التوسع في مجالات جديدة. معًا نعتقد أن احتضان المرونة هو طريقة أكثر ذكاءً للعمل. تبدأ الرحلات العظيمة هنا، قدم الآن!