مدير حسابات التقسيط

هدف الوظيفة: إدارة وتطوير علاقة الشركة مع مقدمي خدمات التقسيط لضمان نمو المبيعات، وسلاسة العمليات، والامتثال، وزيادة ربحية عروض التقسيط عبر جميع القنوات (المتجر، التجارة الإلكترونية، تطبيق الهاتف المحمول).
المسؤوليات الرئيسية 1.
تطوير الأعمال والعقود • البحث واختيار مقدمي خدمات التقسيط المناسبين، وإدارة المفاوضات بشأن الشروط، والعمولات، واتفاقيات مستوى الخدمة.
• إعداد ومراجعة الاتفاقيات والملاحق (الرسوم، حدود الائتمان، سياسة الإرجاع، المنازعات).
• تطوير خريطة لعروض التقسيط مصممة لمواسم مختلفة وشرائح العملاء (0% رسوم/تقسيط موسمي/دفعة مقدمة).
2. إدارة العلاقات والشراكات • العمل كنقطة اتصال واحدة لكل مزود، وإجراء اجتماعات مراجعة الأداء الشهرية/الربع سنوية.
• قيادة خطط التسويق والمبيعات المشتركة (التسويق المشترك) وتحديد الحصص المستهدفة/الحملات.
3. التكامل التشغيلي والتقني • التنسيق مع فريق تكنولوجيا المعلومات لدمج واجهات برمجة التطبيقات/أدوات تطوير البرمجيات/بوابات الدفع وبيئات الاختبار • توحيد تجربة العميل عبر نقاط البيع ومنصات التجارة الإلكترونية • مراقبة وإدارة فترات التوقف والأخطاء مع المزود وضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) 4.
الحوكمة والامتثال والمخاطر • ضمان أن عروض التقسيط تتوافق مع السياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة • إدارة الاعتراضات والمنازعات وإقامة آلية تصعيد واضحة 5.
التسويات المالية والمطابقة • مراقبة جداول التسوية والتحصيل اليومية/الأسبوعية ومطابقة المعاملات مع أوامر المبيعات • مراجعة الخصومات/العمولات، والرسوم الإدارية، والفروقات في التسوية، ومعالجة أي تناقضات • تقديم تقارير مالية دورية عن صافي الدخل، والإيرادات، وأي مبالغ مستحقة 6.
تمكين المبيعات وخدمة العملاء • تدريب موظفي المبيعات وخدمة العملاء على برامج التقسيط المتاحة.
• مراقبة تجربة العميل من الموافقة إلى التسليم والدعم بعد البيع.
7. التسويق ونمو المبيعات • مراقبة تنفيذ حملات التقسيط (القنوات الرقمية/في المتجر) وتتبع تأثيرها على المبيعات.
8. التحليلات ولوحات المعلومات • بناء لوحة معلومات تظهر: معدل اختيار التقسيط، الموافقات، الرفض، قيمة السلة، معدل التحويل، والإرجاعات.
• تحليل أسباب الرفض وتحسين السياسات مع المزودين (الحدود، معايير التقييم).
9. الوثائق والتقارير • إعداد تقارير أسبوعية/شهرية للإدارة: مبيعات التقسيط، الربحية، مؤشرات المخاطر، والفرص للتحسين.
المتطلبات درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المالية، أو الاقتصاد، أو مجال ذي صلة (ماجستير إدارة الأعمال ميزة إضافية).
3-5 سنوات من الخبرة في إدارة الشراكات، أو الخدمات المالية، أو حلول الدفع - ويفضل في قطاعات البيع بالتجزئة أو التجارة الإلكترونية.
معرفة قوية ببرامج التقسيط، وحلول الدفع لاحقًا (BNPL)، ودمج بوابات الدفع.
فهم قوي لمفاوضات العقود، والمطابقة المالية، وهياكل العمولة.
خبرة في العمل مع فرق متعددة التخصصات (تكنولوجيا المعلومات، المالية، المبيعات، التسويق، وخدمة العملاء).
مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
مهارات تواصل وتفاوض قوية لإدارة وتأثير الشركاء الخارجيين.
إتقان في إكسل، باور بي آي، أو أدوات التحليل الأخرى لبناء لوحات معلومات الأداء.
القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد والوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة.