رئيس قسم التسليم والعمليات

هل ترغب في أن تحب ما تفعله في العمل وتُحدث فرقاً وتغيّراً في حياة الناس؟ هل تريد العمل مع فريق يؤمن بإحداث disruption للنمط الممل والعادي والمتوسط؟

إذا كان الجواب نعم، فهذه هي الوظيفة التي تبحث عنها. UXBERT Labs هي واحدة من أفضل وكالات تصميم تجربة المستخدم والرقمية في منطقة الخليج العربي وتعمل مع أبرز العلامات الإقليمية والعالمية مثل STC، أمازون، غوتشي وغيرهم. UXBERT Labs جزء من مجموعة Supertech Group التي تضم أيضاً Hala Yalla، منصة تذاكر وتجارب حفلات خاصة بالسعودية، وKafu Games، أكبر منصة بطولات esport في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

نحن نبحث عن قائد ذو خبرة وديناميكية عالية رئيس قسم التسليم والعمليات لقيادة والإشراف على التنفيذ الناجح لجميع مشروعات التقنية والتحول الرقمي الحالية والمستقبلية عبر الشركة. يلعب هذا الدور دوراً مركزياً في ضمان التسليم السلس، والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء، وتعزيز التميز التشغيلي عبر المؤسسة.

سوف تعمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف—including التصميم، التطوير، البحث، والاستراتيجية—to ensure all projects are executed with the highest level of quality and efficiency. The role also includes contributing to strategic business initiatives, including client engagement, proposal development, and supporting commercial growth alongside the Head of Commercial.

المسؤوليات الأساسية

• قيادة التخطيط والتنفيذ والتسليم لجميع مشروعات التحول الرقمي والتقنية الجارية والمقبلة.
• التأكد من أن تتم المشاريع في المواعيد المحددة وبالنطاق المتفق ووفقاً لمعايير الجودة المعتمدة من الشركة.
• تنفيذ وتحسين أطر وأساليب وآليات التسليم وأفضل الممارسات.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية قائمة على الثقة مع العملاء الرئيسيين لضمان شراكات طويلة الأجل ورضا العملاء.
• العمل كنقطة تصعيد رئيسية لتحديات المشاريع لضمان الحلول السريعة والفعالة.
• التفاعل المنتظم مع العملاء لضبط التوقعات وتقديم التحديثات وجمع الملاحظات.
• قيادة التميز التشغيلي عبر الأقسام لضمان سير العمل بكفاءة وتعاون الفريق.
• تشجيع ثقافة الملكية والمساءلة والتحسين المستمر.
• القدوة في تعزيز الانسجام والتحفيز وحل المشكلات عبر فرق التسليم.
• إرشاد وإدارة فرق التسليم والعمليات لضمان التوافق الواضح مع الأهداف ومؤشرات الأداء.
• تعزيز التعاون عبر أقسام التصميم والتطوير وتجربة المستخدم وتجربة العميل والمنتجات.
• تحديد فجوات المهارات وتوصية بخطط التعيين أو التدريب الاستراتيجي.
• دعم رئيس قسم Commercial في اجتماعات العملاء، وتطوير العروض، وفرص العمل التجاري.
• المساهمة في أهداف الإيرادات من خلال رصد فرص البيع الإضافي وضمان تفوق في التسليم يفضي إلى تكرار الأعمال.
• توفير رؤى حول نطاق المشروع وتقدير التكلفة والتخطيط للموارد خلال عملية البيع.