مدير مكتب أمامي

يعد منتجع ميراڤال البحر الأحمر، وهو منتجع صحي فاخر يقع على جزيرة شورة، جزءًا من مشروع البحر الأحمر. يوفر هذا الوجهة التحولية فرصة فريدة لدمج الحياة الواعية مع الضيافة الاستثنائية. يضم 180 غرفة ضيوف وأجنحة وفيلات على مساحة ثلاثة ملايين قدم مربع من الشواطئ البكر، ونسعى لإعادة تعريف الفخامة والرفاهية في مجال الضيافة.

نبحث عن مدير مكتب أمامي ذو خبرة لضمان التشغيل الفعال لقسم المكتب الأمامي. تحت إشراف مدير المنتجع، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على مكتب الاستقبال، وخدمات الحقائب، ونقل الضيوف ومركز الاتصالات. سيتضمن دورك ضمان سير العمل بسلاسة وفقًا لاستراتيجيات سلاسل فنادق حياة الدولية وتقديم ثقافة ومعايير علامة ميراڤال باستمرار مع تلبية توقعات الموظفين والضيوف والمالكين.

المسؤوليات الرئيسية::

• إدارة والإشراف على العمليات اليومية لقسم المكتب الأمامي، مع ضمان أعلى مستوى من الخدمة ورضا الضيوف.
• مساعدة مدير المنتجع في تقديم وعد العلامة التجارية من خلال الحفاظ على معايير عالية في جميع العمليات الأمامية.
• ضمان سير مكتب الاستقبال وخدمات الحقائب ونقل الضيوف ومركز الاتصالات بكفاءة وسلاسة.
• التفاعل بشكل استباقي مع الضيوف وضمان تلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم.
• التعامل مع شكاوى الضيوف والطلبات الخاصة مع التركيز على تقديم حلول مبتكرة وشخصية.
• توظيف والإشراف وتدريب وتطوير أعضاء فريق المكتب الأمامي، مع ضمان مستوى عالٍ من الخدمة والأداء يتماشى مع أهداف ميراڤال وحياة.
• مراقبة وصيانة درجات رضا الضيوف واتخاذ خطوات استباقية لتحسين الأداء.
• ضمان تنفيذ جميع الوظائف الإدارية للمكتب الأمامي وفقًا لمعايير الفندق والشركة.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لتعزيز تجربة الضيوف وضمان سير العمليات بسلاسة عبر جميع المجالات.

• يفضل الحصول على درجة جامعية أو دبلوم في إدارة الضيافة أو السياحة.
• خبرة عمل لا تقل عن سنتين كمدير مكتب أمامي في فندق أو منتجع فاخر.
• مهارات قوية في حل المشكلات والإدارة والتواصل مع القدرة على التواصل مع الضيوف والزملاء وأصحاب المصلحة الآخرين.
• دقيق للغاية ويمتلك وعيًا قويًا بالوضع.
• قدرة قوية على إتقان أنظمة المكتب الأمامي وأدوات ذكاء الأعمال.
• قدرات قيادية ممتازة مع التركيز على تطوير الفريق.
• قدرة مثبتة على العمل تحت الضغط والحفاظ على معايير الخدمة العالية.
• التزام بتقديم تجربة إيجابية للضيوف وتجاوز التوقعات باستمرار.
• هذا المنصب مفتوح للمواطنين السعوديين فقط.

لماذا نحن؟
في منتجع ميراڤال البحر الأحمر، نقدم مجموعة من المزايا، بما في ذلك:

• فرص نمو مهني طويلة الأجل.
• فريق متحمس ومترابط.
• 12 ليلة مجانية في السنة في ممتلكات حياة حول العالم، بالإضافة إلى أسعار خاصة وخصومات للزملاء.
• شركة تهتم حقًا بمسيرتك المهنية ورفاهيتك.