خبير مبيعات حلول تجربة العملاء

نساعد العالم على العمل بشكل أفضل
في ساب، نبقي الأمور بسيطة: أنت تقدم أفضل ما لديك لنا، وسنساعدك على إخراج أفضل ما لديك. نحن بناة نؤثر على أكثر من 20 صناعة و80% من التجارة العالمية، ونحتاج إلى مواهبك الفريدة للمساعدة في تشكيل ما هو قادم. العمل هنا مليء بالتحديات - لكنه مهم. ستجد مكانًا يمكنك أن تكون فيه نفسك، وتضع صحتك النفسية في المقام الأول، وتشعر بالانتماء حقًا. ماذا ستحصل عليه؟ التعلم المستمر، ونمو المهارات، ومزايا رائعة، وفريق يريدك أن تنمو وتنجح.

نظرة عامة على الدور

تبحث ساب عن خبير مبيعات حلول على مستوى الخبرة (SSE)، وهو دور مبيعات استراتيجي يجمع بين خبرة ساب العميقة، وفهم الأعمال، والمعرفة الشاملة بمجال حلول تجربة العملاء (CX LoB) السحابية لزيادة الإيرادات، ونجاح العملاء، وتسريع تبني الابتكار (خاصة الذكاء الاصطناعي)، وتحديد موقع المنظمة كقائد في السوق. يقوم SSE بتشكيل حلول تحويلية وتقديم قيمة قابلة للقياس للعملاء من خلال القيادة الفكرية، والابتكار، والتنفيذ الاستراتيجي - داعمًا كل من CX LoB واستراتيجية "مجموعة أعمال ساب" بشكل عام.

نبحث عن خبير مبيعات حلول بمستوى خبرة محددة في مجال CX (التجارة، التسويق، المبيعات والتسويق).

المسؤوليات الرئيسية

امتلاك الحسابات والاستراتيجية: العمل كمالك لـ CX LoB للحسابات المعينة، وتطوير وتنفيذ خطط استراتيجية تتماشى مع أهداف العملاء، وأهداف الأعمال، وخطط الحسابات الأوسع لفريق الحساب.

قيادة رحلة قيمة العميل الشاملة بخبرة المجال: تقديم خبرة المجال والقيادة الفكرية في منطقة الحل لفهم ومعالجة التحديات التجارية ذات الأولوية العالية. قيادة رسم العمليات الشاملة ورحلة قيمة العميل، وامتلاك خارطة الطريق للتحول لـ LoB.

إدارة الفرص والأنابيب: تحديد وتطوير فرص عمل جديدة داخل الحسابات الحالية، وزيادة نمو الأنابيب وتحقيق أهداف الإيرادات.

نجاح المنتج والابتكار: التواصل مبكرًا مع العملاء عند إطلاق منتجات جديدة. قيادة مبادرات الذكاء الاصطناعي والابتكار (مثل، إثبات المفاهيم القابلة للتوسع، والاستثمارات المشتركة مع الشركاء).

التفعيل، العروض والنماذج الأولية: دعم مستشاري الحلول لضمان جاهزية نظام العرض وإدارة برامج التفعيل. التعاون مع فرق العرض والتعلم لتوفير الأصول المحدثة وبيئات التجربة لبرامج التفعيل القابلة للتوسع، بالإضافة إلى العروض المخصصة، وإثبات المفاهيم والنماذج الأولية مع بيانات محددة للعملاء.

عرض القيمة والتفاعل مع التنفيذيين: التعاون مع مستشاري القيمة لصياغة روايات جذابة توضح العائد على الاستثمار، وفقدان القيمة، والمزايا التنافسية. إجراء اكتشاف استراتيجي وورش عمل، وتقديم عروض مقنعة تقدم حلولًا لتحديات الأعمال ومراكز الشراء المتميزة للعملاء لتسريع الموافقة التنفيذية وزيادة الطلب بشكل مستقل عن طلبات تقديم العروض.

المفاوضات التجارية: التنقل في مناقشات الأسعار والعقود المعقدة، مع تحقيق توازن بين توقعات العملاء وربحية المنظمة ونمو الإيرادات السحابية.

التبني والاستهلاك: دعم مجتمعات إدارة نجاح العملاء، تأمين المراجع، وإدارة التصعيدات. التعاون مع فرق التبني لضمان تسليم الحلول والخدمات بنجاح، ومراقبة النتائج، ودفع التحسين المستمر لتعظيم قيمة العملاء.

نجاح العملاء وتأثير الميدان: امتلاك دورات صفقات CX LoB، والعمل جنبًا إلى جنب مع فريق إدارة نجاح العملاء، وتنظيم التفعيل والتفاعل مع التنفيذيين. رفع مناقشات العملاء لتحديد أولويات الاستثمار ودفع النتائج القابلة للقياس.

بناء العلاقات والحوكمة: دفع التفاعل مع المستوى التنفيذي والتوافق مع مركز الشراء من خلال تعزيز علاقات طويلة الأمد وعالية القيمة وتحويل التنفيذيين إلى مؤيدين وسفراء للعلامة التجارية. إجراء مراجعات الأعمال الفصلية مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين، مع التركيز على اعتماد الحلول، والابتكار، والمخاطر والفرص.

التفاعل مع النظام البيئي والشركاء: امتلاك العلاقات مع الشركاء الاستشاريين الاستراتيجيين (مثل، أكسنتشر، ديلويت، بي دبليو سي، EY) ومع VARs للابتكار المشترك، وتطوير استراتيجيات مشتركة للدخول إلى السوق، وتشكيل حلول مدمرة. الحفاظ على علاقات مباشرة وعالية الجودة مع قادة حسابات الشركاء.

التعاون والتنظيم: التنسيق بشكل وثيق مع فرق المبيعات، وإدارة نجاح العملاء، والتسويق لضمان دمج تأثير SSE بالكامل في محرك الدخول إلى السوق من خلال نهج GTM مخصص. دفع المساءلة المشتركة والتنسيق عبر أصحاب المصلحة الداخليين لتعظيم التأثير في السوق.

الخبرة التنافسية والصناعية: الحفاظ على خبرة تقنية ووظيفية عميقة عبر حلول ساب. البقاء في طليعة التقنيات الناشئة والاتجاهات التنافسية لصياغة حلول متميزة تفوز في السوق.

المؤهلات والمهارات

• 10-15 عامًا من الخبرة في الصناعة، ومهارات قوية في بناء العلاقات مع التنفيذيين مع تأثير مثبت على المستوى التنفيذي.

• خبرة في B2B مع دورات SaaS متعددة الأطراف.

• خبرة مثبتة في إدارة الحسابات أو مبيعات الحلول.
• فهم قوي لمبيعات الحلول، وتحقيق قيمة العملاء، ومنهجيات تخطيط الحسابات؛ سجل حافل في البيع التوسعي (نمو الحسابات) في مجال CX.
• خبرة عميقة في مجال CX، مع فهم قوي لاتجاهات الذكاء الاصطناعي والابتكار.

• رسم خرائط لمؤشرات القيمة وسرد قصة عائد الاستثمار الكمي وإنشاء حالة عمل جذابة.

• التفكير الاستراتيجي، وفهم الأعمال، وبناء العلاقات ومهارات الدفاع عن العملاء.
• مهارات ممتازة في التواصل، والتفاوض، وإدارة أصحاب المصلحة.

لماذا هذا الدور مهم

يعتبر SSE محوريًا في تشكيل قيادة ساب في السوق في مجموعة CX من خلال تقديم حلول تحويلية، ودفع الابتكار (خصوصًا في الذكاء الاصطناعي)، وتنظيم القيمة طوال دورة حياة العميل. يجلس هذا الدور عند تقاطع الاستراتيجية، والتكنولوجيا، وإدارة العلاقات، مما يضمن أن العملاء يدركون القيمة الكاملة لاستثماراتهم في ساب ويحددون موقع المنظمة للنمو المستدام.

أخرج أفضل ما لديك
تساعد ابتكارات ساب أكثر من أربعمائة ألف عميل حول العالم على العمل معًا بشكل أكثر كفاءة واستخدام رؤى الأعمال بشكل أكثر فعالية. كانت ساب معروفة في الأصل بالريادة في برمجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وقد تطورت لتصبح رائدة في السوق في برمجيات تطبيقات الأعمال الشاملة والخدمات ذات الصلة لقواعد البيانات، والتحليلات، والتقنيات الذكية، وإدارة التجارب. كشركة سحابية تضم مئتي مليون مستخدم وأكثر من مئة ألف موظف حول العالم، نحن مدفوعون بالهدف ومرتكزون على المستقبل، مع أخلاقيات فريق تعاونية للغاية والتزام بالتطوير الشخصي. سواءً كان ذلك من خلال ربط الصناعات العالمية، أو الأشخاص، أو المنصات، نساعد في ضمان أن كل تحدٍ يحصل على الحل الذي يستحقه. في ساب، يمكنك إخراج أفضل ما لديك.

نحن ننجح مع الشمولية
تساعد ثقافة ساب في الشمولية، والتركيز على الصحة والرفاهية، ونماذج العمل المرنة في ضمان أن يشعر الجميع - بغض النظر عن الخلفية - بالشمولية ويمكنهم العمل بأفضل ما لديهم. في ساب، نعتقد أننا نكون أقوى من خلال القدرات والخصائص الفريدة التي يجلبها كل شخص إلى شركتنا، ونستثمر في موظفينا لإلهام الثقة ومساعدة الجميع على إدراك إمكاناتهم الكاملة. نحن نؤمن في النهاية بإطلاق جميع المواهب وخلق عالم أفضل.
تلتزم ساب بقيم تكافؤ الفرص في العمل وتوفر تسهيلات الوصول للمتقدمين ذوي الإعاقات الجسدية و/أو العقلية. إذا كنت مهتمًا بالتقدم لوظيفة في ساب وتحتاج إلى تسهيلات أو مساعدة خاصة للتنقل في موقعنا الإلكتروني أو لإكمال طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني مع طلبك إلى فريق عمليات التوظيف: Careers@sap.com.
بالنسبة لموظفي ساب: فقط الأدوار الدائمة مؤهلة لبرنامج إحالة موظفي ساب، وفقًا لقواعد الأهلية المحددة في سياسة إحالة ساب. قد تنطبق شروط محددة على الأدوار في التدريب المهني.
سيتم النظر في الطلبات المؤهلة للتوظيف دون النظر إلى العمر، أو العرق، أو الدين، أو الأصل الوطني، أو الإثنية، أو الجنس (بما في ذلك الحمل، والولادة، وما إلى ذلك)، أو التوجه الجنسي، أو الهوية أو التعبير الجنسي، أو حالة المحاربين القدامى المحمية، أو الإعاقة، وفقًا للمتطلبات القانونية الفيدرالية، والولائية، والمحلية السارية.

استخدام الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف

للحصول على معلومات حول الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف لدينا، يرجى الرجوع إلى إرشادات الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف.

يرجى ملاحظة أن أي انتهاك لهذه الإرشادات قد يؤدي إلى استبعادك من عملية التوظيف.
معرف الطلب: 445750 | منطقة العمل: المبيعات | السفر المتوقع: 0 - 10% | حالة الوظيفة: محترف | نوع التوظيف: دوام كامل منتظم | مواقع إضافية: #LI-Hybrid