أخصائي حلول تجربة العملاء الأول

نساعد العالم على العمل بشكل أفضل
في ساب، نبقي الأمور بسيطة: أنت تقدم أفضل ما لديك لنا، وسنظهر لك أفضل ما لديك. نحن بناة نلمس أكثر من 20 صناعة و80% من التجارة العالمية، ونحتاج إلى مواهبك الفريدة لمساعدتنا في تشكيل ما هو قادم. العمل تحدٍ – لكنه مهم. ستجد مكانًا يمكنك أن تكون فيه نفسك، وتضع رفاهيتك في المقام الأول، وتنتمي حقًا. ماذا يوجد في انتظارك؟ التعلم المستمر، ونمو المهارات، ومزايا رائعة، وفريق يرغب في أن تنمو وتنجح.

ما الذي ستبنيه

بصفتك مستشار حلول تجربة العملاء (SA)، ستكون الشخص المرجعي لأي أسئلة حول حلول تجربة العملاء داخل فريق SA. ستستفيد من خبرتك العميقة في حلول تجربة العملاء (التجارة، المبيعات، الخدمة، وإيمارسيس) لدعم دورة المبيعات بالكامل، من تحديد الفرص إلى دعم العملاء بعد البيع. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد العملاء في توسيع نطاق حلول ساب تجربة العملاء الحالية لتحقيق أقصى قيمة لمنظمتهم.

· تقديم خبرة عميقة محددة لحلول تجربة العملاء لدعم المبيعات الجديدة والتبني للعملاء الرئيسيين

· تقديم عروض تقديمية قياسية ومخصصة/شخصية للحلول تُبرز حلول ساب تجربة العملاء وتظهر للعملاء قيمة ساب.

· دعم فريق الحسابات من خلال تقديم عروض تقديمية لحلول تجربة العملاء لتحديد وتأهيل الفرص الجديدة وزيادة التبني واستخدام حلول ساب تجربة العملاء

· تقييم معايير تأهيل الحسابات لتحديد الاستثمار الإضافي في متابعة الفرص

· إثبات نفسك كقائد فكري في تجربة العملاء داخل فريق الحسابات وضبط استراتيجية الحساب

· التعاون مع الفريق في إنشاء مواضيع عامة وتمييز تنافسي

· إجراء تجارب جافة قوية على الصفقات الاستراتيجية وتفاعلات العملاء

· الانتقال بالتفاعل إلى شريك التنفيذ/فرق الخدمات بشكل فعال

· التواصل مع العملاء لمواصلة بيع رؤية حلول ساب تجربة العملاء وضمان حماسهم للتجديد

· الاستفادة من الأصول الرقمية طوال تفاعل العملاء، بما في ذلك العروض التقديمية والمحتوى الآخر

ما الذي تقدمه:

· خبرة مهنية مع منظمات البرمجيات/تكنولوجيا المعلومات الكبيرة، ويفضل في حلول تجربة العملاء

· خبرة في منتجات وتجارب تجربة العملاء و/أو أكثر من 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في حلول ساب تجربة العملاء

· معرفة عملية بحلول سحاب تجربة العملاء، والخدمات المستضافة، ونماذج البرمجيات كخدمة/المنصة كخدمة في بيئة الأعمال إلى الأعمال

· يُنظر إليك كخبير في حلول تجربة العملاء/الصناعة عبر ساب مع سجل حافل من النجاح

· التركيز على إنشاء قصص مثيرة ومواضيع لتفاعلات العملاء

· القدرة على فهم أهداف الأعمال للعملاء بسرعة وضمان أن تكون في مركز الحلول الموصى بها

· الشغف والطاقة في جميع تفاعلات العملاء

*تماشيًا مع متطلبات سعودة العمل، يمكننا اعتبار المواطنين السعوديين فقط في الوقت الحالي

المهارات التي ستستخدمها:

• مهارات العرض
• مهارات العرض التوضيحي
• بيع القيمة
• سرد القصص
• فطنة الأعمال
• توجه العميل
• مهارات التأثير
• التواصل الفعال

أين تنتمي:

· التعاون لتكملة خبرة الحلول ودعم العملاء وكونك مدافعنا عن العملاء

· مصنع المحتوى الرقمي العالمي: الاستفادة من الأصول الرقمية التي أنشأها الفريق طوال تفاعل العملاء

· شريك التنفيذ/خدمات العملاء والتسليم: الانتقال بكفاءة لتفاعل العملاء لضمان نشر ناجح وتحقيق قيمة الحل

· فرق حسابات ساب: مشاركة أفضل الممارسات والتعاون في تقديم الحلول ودعم الخدمات عبر رحلة العميل بالكامل

أظهر أفضل ما لديك
تساعد ابتكارات ساب أكثر من أربعمائة ألف عميل حول العالم على العمل معًا بشكل أكثر كفاءة واستخدام رؤى الأعمال بشكل أكثر فعالية. كانت ساب معروفة في الأصل بالريادة في برمجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وقد تطورت لتصبح رائدة في السوق في برمجيات تطبيقات الأعمال الشاملة والخدمات ذات الصلة لقواعد البيانات، والتحليلات، والتقنيات الذكية، وإدارة التجارب. كشركة سحابية تضم مئتي مليون مستخدم وأكثر من مئة ألف موظف حول العالم، نحن مدفوعون بالهدف ومركزون على المستقبل، مع أخلاقيات فريق تعاونية للغاية والتزام بالتطوير الشخصي. سواء كان الأمر يتعلق بربط الصناعات العالمية أو الأشخاص أو المنصات، نساعد في ضمان أن كل تحدٍ يحصل على الحل الذي يستحقه. في ساب، يمكنك إظهار أفضل ما لديك.
نحن ننجح مع الشمولية
تساعد ثقافة ساب في الشمولية، والتركيز على الصحة والرفاهية، ونماذج العمل المرنة في ضمان أن يشعر الجميع - بغض النظر عن الخلفية - بالشمولية ويمكنهم العمل بأفضل ما لديهم. في ساب، نعتقد أننا نكون أقوى من خلال القدرات والخصائص الفريدة التي يجلبها كل شخص إلى شركتنا، ونستثمر في موظفينا لإلهام الثقة ومساعدة الجميع على تحقيق إمكاناتهم الكاملة. نؤمن في النهاية بإطلاق كل المواهب وخلق عالم أفضل.
تلتزم ساب بقيم تكافؤ فرص العمل وتوفر تسهيلات الوصول للمتقدمين الذين لديهم إعاقات جسدية و/أو عقلية. إذا كنت مهتمًا بالتقدم لوظيفة في ساب وتحتاج إلى تسهيلات أو مساعدة خاصة للتنقل في موقعنا الإلكتروني أو لإكمال طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني بطلبك إلى فريق عمليات التوظيف: Careers@sap.com.
بالنسبة لموظفي ساب: فقط الأدوار الدائمة مؤهلة لبرنامج إحالة موظفي ساب، وفقًا لقواعد الأهلية المحددة في سياسة إحالة ساب. قد تنطبق شروط محددة على الأدوار في التدريب المهني.
سيتم النظر في المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى أعمارهم أو عرقهم أو دينهم أو أصلهم الوطني أو عرقهم، أو جنسهم (بما في ذلك الحمل والولادة، وما إلى ذلك)، أو ميولهم الجنسية، أو هويتهم أو تعبيرهم الجنسي، أو حالة المحاربين المحميين، أو الإعاقة، وفقًا للمتطلبات القانونية الفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها.
قد يُطلب من المرشحين الناجحين الخضوع للتحقق من الخلفية مع بائع خارجي.

استخدام الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف

للحصول على معلومات حول الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف لدينا، يرجى الرجوع إلى إرشادات الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف.

يرجى ملاحظة أن أي انتهاك لهذه الإرشادات قد يؤدي إلى استبعادك من عملية التوظيف.
معرف الطلب: 437691 | منطقة العمل: ما قبل البيع | السفر المتوقع: 0 - 10% | حالة المهنة: محترف | نوع التوظيف: دوام كامل منتظم | مواقع إضافية: #LI-Hybrid