ممثل تطوير الأعمال

يعتبر ممثل تطوير الأعمال (BDR) دورًا مبتدئًا في المبيعات مسؤولاً عن توليد فرص عمل جديدة من خلال تحديد العملاء المحتملين والتواصل معهم وتأهيلهم. هذه الوظيفة حاسمة لبناء خط مبيعات صحي ودعم أهداف نمو الشركة. سيعمل ممثل تطوير الأعمال عن كثب مع فرق المبيعات والتسويق للبحث عن العملاء المحتملين، وبدء التواصل، وتحديد اجتماعات مؤهلة لمديري الحسابات.

الدور والمسؤوليات

• البحث وتحديد العملاء المحتملين من خلال تحليل السوق، وبحث المنافسين، وأدوات إدارة علاقات العملاء.
• توليد وتأهيل العملاء المحتملين عبر طرق الاتصال الخارجي (الاتصالات الباردة، البريد الإلكتروني، الشبكات) والداخلي (الرد على الاستفسارات، العملاء المحتملين من الموقع الإلكتروني).
• بدء الاتصال مع العملاء المحتملين، وعرض عروض الشركة، وتقييم احتياجاتهم.
• تحديد المواعيد وجدولة الاجتماعات لمديري المبيعات أو مديري الحسابات.
• الحفاظ على تحديث سجلات العملاء والنشاطات في نظام إدارة علاقات العملاء.
• التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتطوير استراتيجيات للوصول إلى أهداف المبيعات.
• متابعة العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمامًا ولكن لم يتحولوا بعد، ورعاية العلاقات حسب الحاجة.
• حضور الفعاليات الصناعية، والمعارض التجارية، وجلسات الشبكات لبناء العلاقات وتوليد العملاء المحتملين.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات السوق، وشخصيات العملاء، وتطورات المنتجات.
• تقديم تقارير منتظمة عن أنشطة توليد العملاء المحتملين والنتائج للإدارة.

المؤهلات ومتطلبات التعليم

• درجة البكالوريوس في الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.
• 0 - 3 سنوات من الخبرة في المبيعات، أو تطوير الأعمال، أو خدمة العملاء (التدريب أو الأدوار الجزئية تعتبر ميزة).
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية.
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (مثل سيلزفورس، أودو، هاب سبوت).
• مهارات بحث وتحليل وتنظيم ممتازة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• طاقة عالية، ومرونة، ونهج استباقي لحل المشكلات.
• مهارات إدارة الوقت القوية والقدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية والحصص.
• استعداد للتعلم والنمو في مجال المبيعات.

المهارات المطلوبة

• معرفة بسوق التحول الرقمي السعودي أو خبرة في بيع حلول البرمجيات كخدمة/السحابة.
• الإلمام بتقنيات المبيعات، وتأهيل العملاء المحتملين، وإدارة خط المبيعات.
• خبرة في البحث عن العملاء المحتملين والاتصالات الباردة.

التقارير إلى

قائد الفريق أو مدير المبيعات

مؤشرات الأداء الرئيسية

• عدد العملاء المؤهلين الذين تم توليدهم شهريًا.
• عدد الاجتماعات / المواعيد المحددة.
• معدل تحويل العملاء المحتملين إلى فرص.
• مقاييس النشاط (المكالمات، الرسائل الإلكترونية، محاولات التواصل).
• دقة وكمال بيانات نظام إدارة علاقات العملاء.