مدير بوتيك

أحد عملائنا في الرياض يبحث عن مدير بوتيك، مسؤول عن تحقيق نتائج مبيعات مرغوبة، وتحقيق الأهداف، وإيرادات المبيعات، والحفاظ على سعادة العملاء على مستوى الرفاهية من خلال إتقان عملية المبيعات، ومعرفة المنتجات لتحقيق أقصى ربحية. الحفاظ على علاقة مع العملاء الرئيسيين وضمان سلوك خدمة العملاء المهني الذي يتجاوز توقعات العملاء.

• • تطبيق وتنفيذ ثقافة الشركة بين الفريق.
  • إدارة فتح وإغلاق نوبات العمل للبوتيك.
  • تقديم ملخصات يومية للفريق لتغطية أداء المبيعات، ومراجعة إدارة علاقات العملاء، والأهداف اليومية.
  • عقد اجتماعات أسبوعية مع المدير المعني لتقديم: ملخص السوق، تحديثات الفريق، تحليل أداء التجزئة، والفرص القادمة.
  • عقد اجتماعات أسبوعية مع الفريق لمراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية، واحتياجات العرض، ومتابعة الطلبات الخاصة، والفرص المتاحة، وتحقيق الأهداف الشخصية، وجميع الأمور المتعلقة بالبوتيك.
  • قيادة البوتيك للوصول إلى الأهداف الشهرية والسنوية.
  • تحليل إحصائيات المبيعات لتحديد إمكانيات نمو الأعمال، ومراقبة أداء المبيعات بشكل مستمر. تقديم جميع هذه المعلومات في التقرير الشهري.
  • البحث عن عملاء جدد وفرص مبيعات جديدة، وبدء خطة عمل للتواصل وتأمين أعمال جديدة للشركة.
  • تحديث الإدارة حول اتجاهات المبيعات المتغيرة في السوق لتعزيز التغييرات اللازمة وتعديل الخطط وفقًا لذلك.
  • قيادة وتطوير وبناء وتأثير فريق مبيعات متميز وذو خبرة، من خلال التوجيه المستمر، والتدريب، والاجتماعات الأسبوعية.
  • ضمان الحفاظ على مستويات المخزون المناسبة وتقليل المخزون غير المستخدم في البوتيك.
  • تسهيل ونقل الملاحظات إلى الإدارة بشأن احتياجات وتحديات التجزئة.
  • العمل عن كثب مع الموارد البشرية في الأمور المتعلقة بالموظفين، وتحديد ومكافأة الأداء المتميز من خلال نظام إدارة الأداء والتخطيط المهني/التعاقب.
  • تطوير والحفاظ على علاقة عمل قوية مع العملاء الرئيسيين للشركة في السوق.
  • ضمان أن جميع أعضاء فريق البوتيك يتواصلون مع العملاء العاديين والمحتملين عبر الهاتف أو الاتصال المباشر.
  • زيادة استخدام نظام إدارة علاقات العملاء سيلزفورس™ من قبل جميع أعضاء فريق المبيعات من خلال تشجيع الفريق وتعزيز فوائده.
  • الحفاظ على بيئة البوتيك وقائمة مراجعة سعادة العملاء وفقًا لمعايير الشركة وإجراء تدقيقات ربع سنوية لسعادة العملاء في البوتيك. (استنادًا إلى دليل البوتيك).
  • ضمان تقديم البوتيك للتقرير اليومي للمبيعات، وتسجيل عدد الزوار، والفرص المفقودة/المكسبة يوميًا بمهنية كاملة.
  • مسؤول عن إجراءات فتح/إغلاق البوتيك، مسؤول عن تسليم المفاتيح، ورمز الإنذار، ونقاط البيع.
  • إعداد جدول العمل لجميع الفريق ومراقبة الحضور والإجازات.
  • تحضير البوتيك لاستقبال العملاء: التحقق من العرض، والشاشات، ومراقبة نظافة وترتيب البوتيك في جميع الأوقات، وضمان عد المخزون والسيطرة عليه عند بداية كل نوبة.
  • إدارة أو تكليف شخص ما للتعامل مع النقدية الصغيرة، ومراقبة التقارير الأسبوعية المشتركة مع قسم المالية.
  • تقديم طلبات جديدة تتعلق بفجوات المخزون وأدوات المبيعات.
  • التعامل مع رسائل الأعمال لأي متطلبات.
  • ضمان توافق جميع فريق البوتيك مع معايير تجميل الشركة، وآداب العمل، وعرض المنتجات وفقًا لمنهجية 5S.
  • عرض المجوهرات وفقًا لمعايير الرفاهية الخاصة بالشركة.
  • إدارة متوسط الخصم، والتعامل وإجراء المفاوضات السعرية مع العملاء بشكل مهني، وفقًا لسياسة خصم الشركة.
  • زيادة المبيعات والبيع المتقاطع في أي فرصة قادمة والترويج لفروع الشركة الأخرى.
  • إغلاق الصفقة وإدارة العمليات اللازمة وفقًا لمعايير الشركة بعد البيع مع العملاء.
  • الاستجابة لأي مشروع إداري عند تكليفه (حضور الفعاليات والمعارض).
  • الإبلاغ عن مشاكل وصيانة البوتيك لفريق العمليات.
  • الإشراف ومساعدة فريق المبيعات لفهم متطلبات العملاء بشكل واضح من خلال طرح أسئلة مفتوحة ومحددة.
  • إدارة الفريق في وضع علامات على أي عناصر جديدة تم استلامها، أو عند تغيير الأسعار.
  • مسؤول عن تأمين وتحديث تصاريح العمل، والرسائل وغيرها حسب متطلبات الإدارة.
  • إدارة وتدقيق الإصلاحات المستلمة من العملاء، والاتصال بالعملاء لجمعها.
  • التحكم في المخزون والنقد.
  • العمل مع فريق التسويق من خلال تقديم تقارير حول متطلبات العملاء وما يجب الإعلان عنه.

• أكثر من 5 سنوات من الخبرة في نفس الدور.