الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
منصب إداري مبتدئ يركز على دعم الأنشطة اليومية في خدمات التنظيف، والنادي الصحي، وغسيل الملابس، إذا لزم الأمر. يعمل هذا المنصب مع الموظفين لتنظيف وصيانة غرف الضيوف والمساحات العامة. يكمل عمليات التفتيش ويحاسب الأشخاص على اتخاذ الإجراءات التصحيحية. يساعد هذا المنصب في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنة واحدة من الخبرة في مجال التنظيف أو مجال مهني ذي صلة.
أو
درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عملية.
أنشطة العمل الأساسية
إدارة عمليات التنظيف والميزانيات
يضمن معرفة وفهم لوائح OSHA محدثة.
يشرف على جميع إجراءات المفقودات.
يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها على الفور وقائمة المغادرين المحتملين أو الخروج لتحضير مهام العمل.
يقوم بجرد المخزون لضمان وجود إمدادات كافية.
يضمن أن حالة غرفة الضيوف يتم التواصل بها إلى مكتب الاستقبال بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.
يعمل بفعالية مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة غرف الضيوف.
يفهم ويمتثل لسياسات وإجراءات منع الخسائر.
يضمن أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي المناسب.
يساعد في الإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة.
يدير مخزون الأقمشة وإمدادات الضيوف ويساعد في طلب الإمدادات حسب الحاجة.
يشرف على خدمات التنظيف وجميع المجالات ذات الصلة في غياب مدير الخدمات أو مدير خدمات التنظيف.
يراقب سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد؛ يسعى باستمرار لتحسين أداء الخدمة.
ضمان خدمة العملاء الاستثنائية
يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف ويطلب المساعدة من المشرف عند الحاجة.
يساعد في مراجعة بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.
يضع مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط على بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفينا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والمواهب، والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق موظفو ريتز كارلتون تجارب استثنائية بحيث تبقى التجربة مع الضيوف حتى بعد مغادرتهم. نحن نجذب أفضل المحترفين في مجال الضيافة في العالم الذين يخلقون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين، ومتفكرين، ورحيمين.
كل يوم، نضع المعايير للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.
ستكون مهمتك هي ضمان تقديم "معايير الذهب" لفنادق ريتز كارلتون بلطف واهتمام كل يوم. تعتبر معايير الذهب أساس فنادق ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إن هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما جعل ريتز كارلتون يكسب سمعة كعلامة تجارية رائدة عالميًا في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتظهر معايير الذهب، مثل وعد الموظف، والمعتقدات، وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك الفرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل.
عند الانضمام إلى ريتز كارلتون، أنت جزء من مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل عمل لديك، وبدء هدفك، والانتماء إلى فريق عالمي مذهل، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
