موظف استقبال فندقي

الوصف الوظيفي:

نبحث عن موظف استقبال فندقي محترف ولبق، للانضمام إلى فريق عملنا. سيكون مسؤولاً عن الترحيب بالضيوف، وتسجيل الدخول والخروج، وتقديم المعلومات والدعم اللازم لضمان تجربة إقامة مميزة.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية وودية.
• تسجيل دخول وخروج النزلاء بكفاءة عبر نظام الحجز.
• الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المساعدة المناسبة.
• التنسيق مع أقسام الفندق المختلفة لضمان راحة الضيوف.
• إدارة المكالمات الهاتفية وتحويلها حسب الحاجة.
• التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة واحترافية.
• متابعة حجوزات الغرف وتحديث البيانات بانتظام.
• المحافظة على مظهر منطقة الاستقبال بشكل أنيق ومرتب.