مسؤول تسويق وإدارة مجمع تجاري

مكان العمل: داخل المجمع التجاري – التواجد الدائم مطلوب

التركيز الرئيسي: تسويق عقاري وإدارة علاقات العملاء والمستأجرين

الغرض العام للوظيفة:

تنفيذ مختلف مهام قسم التسويق، بما في ذلك تنفيذ السياسات والبرامج الخاصة بأنشطة الاستثمار والتسويق والمبيعات، وذلك وفقاً للخطط المعتمدة من الإدارة العليا.

كما تشمل الوظيفة تنفيذ الخطط التسويقية والبيعية وتقييم الأنشطة التسويقية والمبيعات للشركة وخدماتها، بالإضافة إلى متابعة العلاقات مع العملاء من حيث التبغير، التحصيل، والصيانة.

المهام والواجبات والمسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ الأهداف التشغيلية لقسم التسويق وضمان عدم وجود حيود في الأداء.
• تنفيذ خطة عمل القسم والإشراف على تنفيذها.
• المسؤولية عن تنفيذ الدراسات الميدانية عن العملاء والمنافسين وبناء قاعدة بيانات حول الأسواق والمنافسين للبحث عن فرص جديدة لتطوير الأعمال والاستثمارات.
• المساعدة في إقامة وتنمية شراكات محلية وإقليمية ودولية مع الجهات ذات العلاقة بالنشاط.
• إجراء الدراسات التسويقية سواء على الخدمات الحالية أو الخدمات الجديدة، ووضع وتنفيذ خطة دورية أو سنوية لأنشطة الإعلان والترويج.
• العمل على رفع الحصة السوقية من خلال زيادة حجم وتنمية مبيعات الشركة.
• البحث الدائم عن عملاء جدد والتواصل معهم والحفاظ على علاقات متينة معهم.
• متابعة خدمة ما بعد البيع والتواصل الدائم مع العملاء والرد على متطلباتهم.
• أداء أية أعمال أخرى مماثلة وما يُكلف به من قبل الرئيس المباشر.

بناء العلاقات والمحافظة عليها:

• اتصالات مستمرة مع عملاء الشركة وموردي الخدمات المعتمدين.
• اتصالات مستمرة مع كافة إدارات الشركة على نفس المستوى التنظيمي لتنسيق العمل.
• تكوين شبكة من العلاقات الداخلية والخارجية لتعزيز وضع وأداء وربحية الشركة في السوق.
• المشاركة في المؤتمرات المهنية والتجارية والمجتمعية لتوسيع شبكة العلاقات وتعزيز سمعة الشركة.
• المسؤولية عن ضمان تقديم خدمات عالية الجودة وذات قيمة مضافة للعملاء الرئيسيين.
• حل أي مشكلات أو اختلافات في الرأي قد تنشأ بين العملاء وأصحاب المصلحة.

التعاون والعمل الجماعي:

• إظهار الوعي بأعباء العمل وتقديم المساعدة لأعضاء فريق العمل وتولي مهام إضافية عند اللزوم.
• تطوير القدرات الداخلية لأعضاء فريق العمل من خلال التوجيه والإرشاد وورش العمل ونقل المعرفة.
• المشاركة في مناقشات فريق العمل وتبادل المعرفة والأفكار والحلول التي تفيد الفريق.

الأعمال الإدارية:

• ضمان تقديم التقارير اللازمة في الوقت المناسب بما يتفق مع سياسات وإجراءات الإدارة (تقارير أسبوعية، شهرية، إلخ).
• ضمان تنفيذ الأعمال الإدارية في الوقت المطلوب مثل: طلب الفواتير، متابعة متطلبات العملاء، وغيرها من المهام الإدارية.