وكيل مبيعات هاتفية

وصف الوظيفة

• إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين للترويج وبيع منتجات البنوك بالتجزئة، بما في ذلك القروض، التأمين، الحسابات الشخصية، وتأمين بطاقات الائتمان.
• تقديم معلومات دقيقة حول ميزات وفوائد وشروط مختلف منتجات البنوك بالتجزئة.
• تحديد احتياجات العملاء وتوصية الحلول المصرفية المناسبة بناءً على متطلباتهم المالية.
• تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تحددها الشركة.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وخدمة العملاء خلال جميع التفاعلات مع العملاء.
• الاحتفاظ بسجلات مفصلة لتفاعلات العملاء والاستفسارات والمعاملات البيعية في نظام إدارة علاقات العملاء.
• التعاون مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لتحسين استراتيجيات المبيعات وتحسين الأداء العام.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة وظروف السوق وعروض المنافسين لتحديد موقع منتجاتنا وخدماتنا بفعالية في السوق.

المهارات:

• معرفة ممتازة بمنتجات البنوك بالتجزئة، بما في ذلك القروض، التأمين، الحسابات الشخصية، وتأمين بطاقات الائتمان.
• مهارات قوية في المبيعات والتفاوض مع سجل حافل في تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات.
• مهارات تواصل استثنائية، سواء شفهياً أو كتابياً.
• القدرة على بناء علاقة ثقة مع العملاء عبر الهاتف.
• درجة عالية من الدافع الذاتي والمرونة في بيئة تعتمد على الأهداف.
• المرونة للتكيف مع الأولويات المتغيرة واحتياجات العمل.

المؤهلات:

• خبرة مثبتة كوكيل مبيعات هاتفية أو دور مشابه في صناعة البنوك بالتجزئة.
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وأدوات المبيعات الأخرى.
• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو التسويق أو مجال ذي صلة.

معرف الوظيفة 280524-114BS