الموظف مسؤول بشكل أساسي عن تقديم خدمات نقدية متنوعة للعملاء عبر العداد بطريقة فعالة ومهذبة وخالية من الأخطاء.

A. المساهمون والمالية:

- تنفيذ معاملات النقد والعمليات المتعلقة بالصرافة في الفرع بطريقة سريعة وفعالة لتسهيل تحقيق الأهداف المعتمدة مسبقًا.

- تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات للصراف، QNB First.

- تعزيز الوعي بالتكاليف والكفاءة وزيادة الإنتاجية لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحقيق أقصى استفادة للبنك.

B. العملاء (داخليين وخارجيين):

- ضمان رضا العملاء في جميع الأوقات من خلال تقديم خدمات نقدية بأسرع طريقة ممكنة.

- بناء والحفاظ على علاقات قوية وفعالة مع عملاء الفرع وجميع الوحدات ذات الصلة في المجموعة لتحقيق الأهداف.

- مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم.

- الحفاظ على الأنشطة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة مع الأقسام الداخلية لتحقيق تحسينات في زمن الاستجابة.

- بناء والحفاظ على علاقات قوية وفعالة مع الأقسام ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة.

- تقديم بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب للمراجعين الخارجيين/الداخليين، والامتثال، والرقابة المالية، والمخاطر عند الحاجة.

C. الداخلية (العمليات، المنتجات، اللوائح):

- معالجة المعاملات (نقد، شيكات، طلبات تحويل، مدفوعات بطاقات الائتمان والقروض، إلخ) بما يتوافق مع السياسات والإجراءات المعتمدة والإرشادات التنظيمية المعمول بها.

- فحص الشيكات للتوقيعات والتحقق من المعلومات الأخرى مثل التواريخ، أسماء البنوك، هوية الأشخاص الذين يتلقون المدفوعات، وشرعية الوثائق.

- تحديد الفرص المناسبة لبيع المنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء.

- تفويض المعاملات ضمن النطاق المفوض للموظف.

- إرسال جميع العناصر المتعلقة بالتسوية وطلبات التحويل التي تم استلامها من العملاء إلى القسم/الوحدة المعنية ضمن بنية المجموعة الأساسية لمعالجتها.

- موازنة العملات، والنقود، والشيكات في صناديق النقد وإعداد التقرير المطلوب في نهاية اليوم.

- ضمان إبلاغ المسؤول عن أي استفسارات غير محلولة تتعلق بمعاملات معينة ومخاوف.

D. التعلم والمعرفة:

- امتلاك معرفة عملية بالوظائف التي يجب أداؤها في منطقة الصرافة والمخاطر ذات الصلة مع معرفة عملية بالعمليات والرقابة.

- تحديد المجالات ذات الصلة للتطوير المهني لنفسه والتصرف وفقًا لذلك.

- تحديد المجالات المناسبة للتطوير المهني لنفسه والمشاركة في أنشطة التطوير.

- البحث عن الفرص للبقاء على اطلاع بجميع التطورات في المجال المهني.

E. المسؤوليات القانونية والتنظيمية وإطار المخاطر:

- الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات الامتثال الداخلي المعمول بها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات وإجراءات الامتثال للمجموعة (سياسات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسة العقوبات، سياسة حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن المخالفات، سياسة تضارب المصالح والتعاملات الداخلية).

- فهم وأداء دورك بشكل فعال بموجب مبدأ خطوط الدفاع الثلاثة لتحديد وقياس ومراقبة وإدارة المخاطر والإبلاغ عنها.

- ضمان نتائج جيدة منهجية للعملاء وفقًا لسياسة مخاطر السلوك.

- دعم إطار عمل RCSA، KRI، الإبلاغ عن الحوادث وإصلاحها، حسب الاقتضاء، وفقًا لمتطلبات إدارة المخاطر التشغيلية.

- الحفاظ على المعرفة المناسبة لضمان التأهيل الكامل لأداء الدور.

- إكمال جميع التدريبات الإلزامية المقدمة من البنك، وتحقيق والحفاظ على مستويات الكفاءة المطلوبة.

- حضور الندوات الإلزامية (الداخلية والخارجية) كما هو موضح من قبل البنك.

- دبلوم كلية.

- أو درجة بكاليوس من جامعة، ويفضل أن تكون مع تخصص في التسويق، أو المصرفية، أو المالية، أو المحاسبة، أو الاقتصاد، أو إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات (مجال دراسي ذي صلة).