سبراينكلر هي المنصة الرائدة، المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لإدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM)، مما يمكّن العلامات التجارية من تقديم تجارب استثنائية على نطاق واسع - عبر كل نقطة تواصل مع العملاء.

من خلال دمج الحدس البشري مع سرعة وكفاءة الذكاء الاصطناعي، تساعد سبراينكلر العلامات التجارية على كسب الثقة والولاء من خلال تفاعلات عملاء شخصية وسلسة وفعالة. توفر منصة سبراينكلر الموحدة حلولًا قوية لكل فريق يتعامل مع العملاء - تشمل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق، الإعلانات، ملاحظات العملاء، وإدارة مراكز الاتصال متعددة القنوات - مما يمكّن المؤسسات من توحيد البيانات، وكسر الحواجز، والتصرف بناءً على رؤى الوقت الحقيقي.

اليوم، تعتمد أكثر من 1900 مؤسسة و60% من قائمة فورتشن 100 على سبراينكلر لمساعدتها في تقديم تجارب عملاء متسقة وموثوقة في جميع أنحاء العالم.

تعرف على فريق خدماتنا المهنية!

تبدأ عملية التنفيذ الناجحة والقيمة من منصة سبراينكلر معنا. مع تقدم العملاء في استراتيجياتهم وزيادة استثماراتهم في وسائل التواصل الاجتماعي كمحرك للأعمال، نحن نبحث عن مديري مشاريع ذوي خبرة لمساعدتهم في تحقيق تلك الطموحات. كعضو في فريقنا، ستدعم عملائنا خلال المراحل الأولية من رحلتهم مع سبراينكلر وتعمل مع فريق من المستشارين المتحمسين، مصممي الحلول، خبراء التحليلات، بالإضافة إلى قادة المبيعات وتقديم الخدمة لتحقيق ذلك.

ما ستقوم به

تبحث سبراينكلر عن مدير برنامج عالمي لقيادة برنامج استراتيجي واحد لمؤسسة عمومية في الدوحة. ستكون مسؤولاً ومحاسباً عن تسليم البرنامج من البداية إلى النهاية، بالعمل مع فريق مخصص للعميل.

هذه وظيفة تتطلب التواجد في الموقع في الدوحة، قطر، لدعم عميل في القطاع العام. من المتوقع أن يعمل المرشح الناجح من موقع العميل بدوام كامل.

المسؤوليات:

• امتلاك وإدارة برنامج استراتيجي واحد لمؤسسة عمومية، وتنسيق الفريق المخصص والتحكم في نطاق البرنامج، وعمليات التحكم في التغيير، والمخاطر، والقضايا، وخطط التخفيف.

  
  
  

• الشراكة مع فرق الاستشارات، والقادة، والأقسام الداخلية الأخرى أو الفرق الإقليمية لتنسيق ودفع التسليم.

  
  
  

• ضمان فعالية البرنامج الكلي، مع إدارة المشاريع الفردية وفقًا للجدول الزمني والميزانية.

  
  
  

• تطوير العلاقات وضمان المشاركة المناسبة من أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.

  
  
  

• تطوير وبناء والحفاظ على علاقات موثوقة مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.

  
  
  

• تطوير المعرفة بمكونات منصة سبراينكلر وتآزر الوحدات - لتكون قادرًا على تطوير خطط مشاريع واقعية وذات مغزى وحلول عالية المستوى.

  
  
  

• ضمان أن يتم الإبلاغ عن كل مشروع وتوقعه بدقة لجميع أصحاب المصلحة الخارجيين والداخليين.

  
  
  

• ضمان إدارة جميع المخاطر، والقضايا، وطلبات التغيير المتعلقة بالمشاريع/البرامج بشكل فعال.

  
  
  

• إدارة توقعات خدمات العملاء والموجزات ودفع نتائج ناجحة وقابلة للقياس للعميل.

  
  
  

• تحديد نبرة الفريق والسعي لتحقيق الجودة والتميز في جميع جوانب التسليم.

  
  
  

• تقديم تقارير حالة المشروع الأسبوعية وتقارير الاحتراق إلى أصحاب المصلحة المعنيين بالمشروع.

  
  
  

• الحفاظ على الوعي بالبيئة الصناعية الحالية التي تشكل الفرص لحلول العملاء.

  
  
  

الخبرة:

• خبرة في إدارة برامج SaaS للمؤسسات للعملاء الحكوميين، أو في القطاع العام، أو العملاء ذوي التنظيم العالي.

  
  
  

• القدرة على العمل مباشرة من موقع العميل، وإدارة التفاعلات اليومية مع التنفيذيين، وبناء علاقات موثوقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في القطاع العام.

  
  
  

• خبرة واسعة في إدارة العملاء، بما في ذلك التعاون الوثيق مع أصحاب الأعمال والعملاء على مستوى التنفيذيين.

  
  
  

• خبرة في إدارة المشاريع في بيئات تكنولوجيا المعلومات، SaaS، أو البرمجيات.

  
  
  

• خبرة في العمل مع فرق تسليم متعددة الثقافات ومتعددة المواقع.

  
  
  

• تعتبر الخبرة السابقة في تقديم البرامج في قطر أو منطقة الخليج العربي ميزة قوية.

  
  
  

• خبرة في إدارة المشاريع الكبيرة في مبادرات متعددة المنظمات، ودفع المساءلة للفريق لتحقيق الأهداف.

  
  
  

• القدرة على تحديد وحل المشكلات، وإدارة المخاطر، وتطوير خطط عمل مفصلة ومواصفات، وأداء تخصيص الموارد وإدارة اجتماعات الفريق.

  
  
  

• إظهار القدرة على تحمل دور قيادي في إدارة المخاطر المتعلقة بالمشاريع، والأنظمة، وتحليل الأعمال.

  
  
  

• مهارات قوية في التأثير والتفاوض/الوساطة.

  
  
  

• القدرة على تحفيز وتركيز الموارد البشرية حيث لا توجد علاقة مباشرة في التقارير.

  
  
  

• مهارات مثبتة في الإرشاد، والإشراف، وبناء الفرق.

  
  
  

• القدرة على حل المشكلات بحدس حاد وخبرة تنظيمية.

  
  
  

• معرفة قوية بدورات حياة تطوير البرمجيات، وتقنيات الويب، وعمليات تطوير الويب.

  
  
  

• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.

  
  
  

• إجادة اللغة الإنجليزية أمر ضروري؛ اللغة العربية مرغوبة بشدة لدعم التفاعل الفعال مع أصحاب المصلحة المحليين.

  
  
  

• الخبرة في إدارة المشاريع بأسلوب أجايل تعتبر ميزة.

  
  
  

• شهادة من أي نوع في إدارة المشاريع (Prince2، PMP، SCRUM، إلخ).

  
  
  

نركز على مهمتنا: تأسست سبراينكلر في عام 2009 لحل مشكلة كبيرة: تعقيد المؤسسات المتزايد الذي فصل العلامات التجارية عن عملائها. كانت رؤيتنا واضحة: توحيد الفرق، والأدوات، والبيانات المجزأة - مما يساعد المؤسسات الكبيرة على بناء روابط أعمق وأكثر معنى مع الأشخاص الذين تخدمهم. اليوم، تمتلك سبراينكلر منصة موحدة، مدعومة بالذكاء الاصطناعي، لأربعة مجموعات منتجات: سبراينكلر سيرفيس، سبراينكلر سوشيال، سبراينكلر ماركتينغ، وسبراينكلر إنسايتس. سبراينكلر هنا للقيام بثلاثة أشياء:

• قيادة فئة جديدة من البرمجيات المؤسسية التي نسميها Unified-CXM.

  
  
  

• تمكين الشركات من تقديم رحلات تفاعل موحدة من الجيل التالي تعيد تصور تجربة العملاء.

  
  
  

• خلق ثقافة هوس العملاء، مع الثقة، والعمل الجماعي، والمسؤولية.

  
  
  

نؤمن بمنتجنا: العملاء الذين يقدرون تجارب العملاء الاستثنائية لديهم ما يحتاجونه على منصتنا الموحدة الوحيدة، المبنية بنهج نظام تشغيل على قاعدة شيفرة واحدة. وهذا يعني أن كل شيء - وكل شخص - يمكن أن يعمل معًا لخدمة، والاستجابة، والبيع، والتسويق للعملاء عبر القنوات التي يفضلونها. بينما تعتبر إدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM) كفئة لا تزال في بدايتها، نحن في طريقنا لإنشاء نهج موحد بلا تنازلات لتجارب العملاء الأفضل للعلامات التجارية الرائدة في العالم.

نستثمر في موظفينا: نقدم مجموعة شاملة من المزايا المصممة لمساعدة كل عضو في فريقنا على الازدهار. تؤمن سبراينكلر بأنه يجب أن تتمكن من الحصول على نوع الرعاية التي تحتاجها لرفاهيتك الشخصية عندما تحتاج إليها. نقدم لك ولعائلتك تغطية صحية اختيارية في البلدان التي تنطبق. نعتقد أنه من المهم أخذ إجازة - فهو أمر ضروري لرفاهيتك العقلية والجسدية. نقدم لموظفينا إجازة مدفوعة لإعادة الشحن وقضاء الوقت مع أحبائهم. نريد أن ننمي مواهبنا بهدف. تم تصميم برنامج الإرشاد المفتوح لدينا لإنشاء روابط ذات مغزى تدعم النمو وتعزز تركيزنا.

لمعرفة المزيد عن مزايا الموظفين حسب المنطقة، انقر هنا.

لمعرفة المزيد عن كل ما يتعلق بسبراينكلر، قم بزيارة مركز موارد المرشحين هنا.

المساواة في الفرص - فلسفتنا: هدفنا هو ضمان شعور كل موظف بأنه ينتمي ويعمل في بيئة تعاونية. نؤمن بشدة أن كل موظف مهم ويجب أن يُحترم ويُسمع. نعتقد أننا أقوى عندما ننتمي لأننا معًا، نحن أكثر ابتكارًا، وإبداعًا، ونجاحًا.

تفتخر سبراينكلر بأنها مكان عمل يتيح الفرص المتساوية وتلتزم بجميع القوانين الفيدرالية والولائية والمحلية المتعلقة بممارسات العمل العادلة. نحن ملتزمون بفرص العمل المتساوية بغض النظر عن العرق، أو اللون، أو الدين، أو العقيدة، أو الأصل الوطني أو النسب، أو العرق، أو الجنس (بما في ذلك الجنس، والحمل، والتوجه الجنسي، وهوية الجنس)، أو العمر، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الجنسية، أو الخدمة السابقة، الحالية، أو المستقبلية في القوات المسلحة، أو المعلومات الجينية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به.

تتوفر التسهيلات المعقولة عند الطلب خلال عملية المقابلة. لطلب تسهيل، يرجى العمل مباشرة مع منسق التوظيف الخاص بك أو المجند.

تحذير بشأن عمليات الاحتيال في التوظيف: يرجى توخي الحذر من عمليات الاحتيال في التوظيف التي تنتحل صفة سبراينكلر. لن تطلب سبراينكلر أبدًا منك المال، أو دفع ثمن المعدات، أو معلومات شخصية غير ضرورية خلال عملية المقابلة. لن تدفع سبراينكلر أيضًا بالبيتكوين أو ترسل اتصالات عبر البريد الإلكتروني من مدرائها. يرجى مراجعة نصائح لجنة التجارة الفيدرالية لتجنب هذه الأنواع من الاحتيال.

إذا تم الاتصال بك من قبل شخص تشك في أنه قد لا يمثل سبراينكلر بشكل صحيح، يرجى عدم التفاعل وحظر بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه على الفور.