مدير موقع أوليولي الدوحة

***وصف الوظيفة***

المنصب: مدير الموقع

الموقع: الدوحة، قطر

الملخص التنفيذي

افتتحت أوليولي موقعاً ثانياً في الدوحة، قطر، وتدعو جميع الراغبين للانضمام إلى فريق مميز من الناس للمساعدة في تحقيق مهمتهم لتقديم تجارب مثيرة ومفرحة ومميزة وعالمية المستوى وممتعة للغاية للأطفال التي تعزز فضولهم واستكشافهم الفطري.

أوليولي (تعني الفرحة باللغة hawaiian) هي متحف أطفال معاصر حائز على عدة جوائز فاز باهتمام كبير عند افتتاحه في 2017. أسسه مجموعة من الآباء الشغوفين بلعب مفتوحة بدون أحكام، وتضم أوليولي ست صالات عرض تفاعلية تزيد عن 45 معرضاً عملياً.

فريق أوليولي المذهل يأتي من أكثر من 19 دولة، بما في ذلك فرنسا وتايوان وكينيا وألمانيا والهند وسريلانكا والفلبين وجنوب أفريقيا والمكسيك وغانا والجزائر والمغرب وكازاخستان وباكستان وبنغلاديش وتونس ومصر وشرق مقدونية وش Sudan. اعرف المزيد عن أوليولي @ http://www.olioli.qa/ أو http://www.instagram.com/oliolidoha.

سيكون مدير الموقع سفير العلامة لـ أوليولي وسيقود عمليات يومية في أوليولي الدوحة. من بين أمور أخرى، سيكون مسؤولاً عن (أ) الالتزام بمعايير وقيم علامة أوليولي (ب) إدماج أوليولي الدوحة داخل المجتمع المحلي وجميع جوانب التفاعل مع الضيوف ورضاهم بما في ذلك قيادة فريق من نحو 40 محترفاً، (ج) تنفيذ التقويم الإبداعي (الفعاليات والتفعيلات والمخيمات والتركيبات وغيرها) المقدم من المكتب الرئيسي، (د) المساهمة في ثقافة تنفيذ تجارب ضيوف بلا عيوب والتحسين المستمر، (هـ) الإشراف على وظائف الخلفية بما في ذلك الموارد البشرية والإدارة والمشتريات والمالية والعمليات (و) تحمل مسؤولية الأداء المالي للمكان، بما في ذلك من خلال قيادة فريق المبيعات والتسويق (ز) الإشراف على إدارة المرافق بما في ذلك المعروضات و(ح) التقارير والتعاون مع مكتب أوليولي المركزي.

خلفية المؤسسين

نحن آباء شباب نتمتع بامتنان لتحقيق حلمنا. حلمنا أن يكون الأطفال أكثر سعادة وإبداعاً وخيالاً ومعلومات وإلهاماً ووعياً ومتوازناً ومندهشين. نهدف لرؤية البهجة على وجوه الأطفال.

المهام والمسؤوليات الأساسية

تفاعل الضيوف / الرضا:

• امتلاك القيادة الكاملة لكافة جوانب تفاعل الضيوف ورضاهم.
• التأكد من أن جميع الأطفال/الزوار الذين يزورون أوليولي الدوحة يحظون بتجربة رائعة ولا تُنسى عبر فريق خط أول موهوب وفعّال ولطيف ومخلص. التأكد من أن أوليولي الدوحة تقدم أعلى جودة وتجارب عالمية ولا تُنسى للأطفال وعائلاتهم بما يتماشى مع أهدافها التنموية.
• إقرار أوليولي الدوحة كمكان مفضل للعائلات للأنشطة اللعبية للأطفال
• إبراز قيمة أوليولي كبيئة تعلم غير رسمية للمدارس المحلية والحضانات والخبراء التربويين والسلطات مما يؤدي إلى زيارات متكررة من المؤسسات التعليمية بشكل دوري.
• تعليقات الضيوف:

قياس والاستجابة لاستطلاعات الرضا بشكل دوري:

• جمع المعلومات من الضيوف لفهم كيف يقضون وقتهم في المكان وكيف يمكننا تحسين تلك التجربة من خلال (أ) المراجعات (ب) فريق الخط الأول و(ج) تفاعل الضيوف.
• قضاء وقت على الأرضية، لا سيما أثناء تنفيذ البرامج الخاصة لفهم تعليقات الضيوف ومعالجتها عند الاقتضاء.
• تجميع هيكلي ومشاركة تعليقات الضيوف مع الزملاء لمعالجة الشكاوى وتجنب مشاكل مماثلة مستقبلاً.

القيادة:

• الحفاظ على فريق أوليولي الدوحة بالتعاون مع مكتب أوليولي المركزي.
• التأكد من أن الفريق لديه فهم دقيق لسبب وجود أوليولي الدوحة ولماذا نفعل ما نفعل.
• المساهمة في ثقافة إيجابية قائمة على الفريق وتضع الضيف في المقام الأول.
• رفع الروح المعنوية للفريق من خلال التقدير والتحفيز والتدريب والتطوير والتعاون.
• الإشراف على أداء فريق الخط الأول وتقييمه وتقديم ملاحظات بناءة باستمرار مع التركيز على تطويرهم ورضا الضيوف.
• إضفاء طاقة إيجابية على الأرضية وإلهام فريق الخط الأول لضمان استمتاع الأطفال/الضيوف بوقت رائع.
• وضع وتنفيذ تقويم تدريبي للفريق الأول يتيح لهم التميز في التفاعل مع الضيوف بشكل معنوي؛ استدعاء خبراء خارجيين حسب الحاجة.
• ضمان وتمكين تواصل شفاف وفعّال داخل الفريق.
• معالجة مخاوف الفريق والقيود والشكاوى بأسلوب تعاطفي ومُراعٍ.
• التعاون مع الكليات المحلية ومؤسسات أخرى لتحديد وبناء مخزون من المواهب الجزئية؛ تطوير وتنفيذ برامج تدريب لضمان قدرتهم على تقديم مستوى أوليولي.

التجاري:

• تحسين الإيرادات مع الالتزام بمعايير العلامة التجارية من خلال تركيز الجهود على المبيعات والتسويق التي تميز السوق المحلي؛ التعاون الوثيق مع المكتب المركزي فيما يتعلق بالحملات والجدول.
• امتلاك ربحية المكان عن طريق موازنة الأولويات المعقدة والمتضاربة بعناية.
• إعداد تقارير شهرية عن الأداء العام للمكان وفق الميزانيات ومؤشرات الأداء.

تنفيذ التقويم الإبداعي:

• إنشاء إطار التنفيذ لتقديم برامج إبداعية متنوعة على مدار العام.
• فهم عميق للبرامج وإعداد خطة التنفيذ ربع سنوية؛ تجهيز الفريق وضمان وضوح التوقعات من قبلهم.
• اتباع نهج عملي (على الأرض) أثناء الأحداث الكبرى والتفعيلات؛ التحدث مع الضيوف يومياً خلال هذه الفترات لفهم التعليقات وفرص التحسين.
• التعاون مع زملاء آخرين لإعداد جلسة استماع تفصيلية لكل برنامج.

البنية المادية:

• من خلال فريق المنشآت المخصص، التأكد من أن المبنى آمن ونظيف وممتاز دائماً وأن جميع المعروضات والمعدات في حالة جيدة.

العمليات/الإدارة:

• إدارة جدول القوى العاملة لتحسين تجربة الضيوف ورضاهم.
• تحمل المسؤولية عن جميع الجوانب الإدارية والتشغيلية للمكان.
• وضع آليات مع الإبداع للسماح لأعضاء الفريق بتقديم الأفكار وتنفيذها من المفهوم حتى التسليم.
• التواصل مع السلطات الحكومية عند الحاجة من أجل تشغيل المتحف بسلاسة.
• أداء أي واجبات أخرى مطلوبة لإقامة المتحف بنجاح والحفاظ على هذا النجاح على مدار السنوات.

المؤهلات

يجب أن تكون المرشحة مثالية متعاطفة ولطيفة ومتفهمة ولديها خبرة واسعة في رعاية الأطفال والزوار داخل منظمات من هذا النوع. يجب أن تتمتع بمهارات تواصل بين شخصية قوية، وتكون مبدعة وذات توجه ذاتي ونشيطة وتعمل ضمن فريق ولديها خلفية ذات صلة بهذا المنصب. يجب أن تمتلك المرشحة مهارات قيادية وإدارية قوية، والقدرة على بناء علاقات تعاونية، وسجل حافل من النتائج، وشغف للعمل مع الأطفال.

القيادة

يجب أن يكون المرشح القوي قائدًا ديناميكيًا يأخذ المبادرة وينجز الأمور، وقادرًا على تحويل الرؤية إلى برامج ملموسة وعالية التأثير. يجب أن يمتلك خبرة في افتتاح موقع أو قيادة موقع خلال فترة نمو إيجابي وتحول، ويملك تاريخاً قويًا في بناء أسس صلبة لتنمية مؤسسة ناجحة ومستدامة. يفضل أن يتمتع بأسلوب قيادة مباشر وحاسم، ولكنه يتيح ويشجع الآخرين على اتخاذ المبادرات. الشخص المناسب سيعترف بجهود الموظفين ويقدم تعليقات حول الأداء. يجب أن يكون متاحًا ومتواضعًا ومنفتحًا للأفكار من جميع أعضاء الفريق.

التواصل

يجب أن يكون المرشح ودودًا وممتعاً ومتحدثاً مقنعاً يستطيع توضيح مهمة أوليولي الدوحة لمختلف الجماهير وأن يجمع الناس حول رؤية. كما يجب أن يكون قادرًا على التفاعل بفعالية واحداً لواحد مع مجموعات صغيرة، وأيضاً تقديم عروض رسمية أمام جماهير كبيرة بنجاح.

الشغف بالأطفال

سيكون لدى المرشح الصحيح شغف مثبت لحياة الأطفال وتطورهم العاطفي والجسدي والفكري.

بناء الفريق

سيكون لديه القدرة على الحفاظ على المرونة والإبداع في بيئة عمل تحديّة. ستتوافر لديه القدرة على بناء فريق قيادة يعمل بشكل متكامل لتحقيق أهداف كبيرة.

السمات

ينبغي أن يظهر المدير على مستوى عال من الأمانة والنزاهة. يجب أن يكون اختيار المرشح حلاً مركزياً للضيف، منظم جيداً ويظل هادئاً تحت الضغط. يجب أن يحمل المرشح المثالي دافعاً للتميز والابتكار ويشجع التفكير الريادي عبر المؤسسة. سيكون هذا الفرد ناضجاً ومتيقناً من النفس وقادراً على الاستماع لطرق بديلة لتحقيق الأهداف.

الخلفية

يفضل وجود خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مؤسسة مماثلة.

السمات والخصائص

• يمكنه تحديد برنامج العمل وتحفيز الفريق لتحقيق أهداف المتحف.
• شغف حقيقي ودافع لتقديم تجربة رائعة للأطفال.
• التركيز على الضيف في الأولوية المهنية.
• معرفة عميقة بالعمليات مختبرة في بيئات عالية الضغط وذات حركة مرور عالية.
• يُحترم من قبل الموظفين؛ حامل ثقافة قادر على تطبيق الثقافة الصحيحة.
• أداء عالي من الطاقة؛ واضح في نقل الرؤية للمكان إلى الزوار، الخ