مدير التعلم والتطوير

يتم حاليًا البحث عن محترفين متحمسين وديناميكيين في مجال التعلم والتطوير يركزون على الضيوف، والذين يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتوفير حلول مبتكرة لموظفينا.

بصفتك مدير التعلم والتطوير، ستكون مسؤولاً عن إدارة وظيفة التدريب في الفندق لتعزيز ثقافة العمل المرغوبة. تتضمن هذه الوظيفة تطوير وإجراء دورات تدريبية بالإضافة إلى تسهيل ورش العمل التدريبية بناءً على المتطلبات التشغيلية، وستشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• تقييم احتياجات التدريب والتطوير الحالية والمستقبلية للفندق، وتقديم مجموعة متنوعة من برامج التدريب والتطوير الاحترافية، وتقييم فعالية تقديم التدريب من قبل المديرين والمشرفين.
• إجراء تحليل لاحتياجات تطوير الزملاء وإعداد خطة تدريب وتطوير سنوية وميزانية وفقًا لذلك.
• تقديم استشارات داخلية احترافية وإجراء جلسات تدريب خارجية حسب الحاجة، مما يخلق حلول أداء قابلة للقياس ونمو وتطوير طويل الأمد لجميع الزملاء.
• تشكيل ثقافة موجهة نحو الخدمة داخل العمليات من خلال قياس ومراقبة ملاحظات الضيوف وتأسيس وسائل فعالة للتواصل مع الإدارة والزملاء الآخرين.
• المساعدة في اختيار المدربين في الأقسام، ثم تدريبهم وتطويرهم من خلال ورش العمل المستمرة والاجتماعات الشهرية.