الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
يتم معالجة جميع تسجيلات الضيوف، والتحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتخصيص الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. يتم إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباتهم. يتم إدخال معلومات مكافآت ماريوت. يتم التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق، وتوثيق الاستثناءات. يتم تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق/تعديل الفواتير. يتم تجميع ومراجعة التقارير/السجلات/قوائم الطوارئ اليومية. يتم إكمال تقارير الصراف وإغلاق الحسابات. يتم تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات الملكية. يتم تلبية طلبات الضيوف، والتواصل مع الموظفين المناسبين إذا لزم الأمر. يتم المتابعة لضمان تلبية الطلبات. يتم معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات، والرسوم. يتم موازنة وإسقاط الإيصالات. يتم عد وتأمين الخزينة في بداية ونهاية الوردية. يتم الحصول على تفويضات يدوية واتباع جميع إجراءات المحاسبة. يتم إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن بأي تقارير سرقة من الضيوف.
تساعد الإدارة في تدريب وتقييم وإرشاد وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ وتكون نموذجًا يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى في عملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. يتم تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين. يتم اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة؛ وضمان أن يكون المظهر الشخصي نظيفًا واحترافيًا؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. يتم الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم؛ وتوقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. يتم التحدث بلغة واضحة واحترافية؛ وإعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ والرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. يتم التأكد من الالتزام بمعايير الجودة. يتم إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر/أنظمة نقاط البيع. يتم الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. يتم نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. يتم أداء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب من المشرفين.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
الخبرة الإشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، مرحبين بالجميع ومقدمين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفال بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
تسعى فنادق ماريوت إلى رفع فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الضيافة المألوفة في جميع أنحاء العالم. كموظف في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتطلعية تعزز وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم الذي أصبح مرادفًا للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بدعوتك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. عند العمل في فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
يعد جيه دبليو ماريوت جزءًا من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في المدن الرئيسية ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. يعتقد جيه دبليو أن موظفينا هم الأهم. لأنه إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو جيه دبليو ماريوت واثقون ومبتكرون وأصليون وبديهيون، ويواصلون إرث مؤسس العلامة التجارية، جيه. ويليارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا تشبه أي تجربة أخرى، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بروح الزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق جيه دبليو فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك، مكان حيث يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. يبدأ تقديم خدمة استثنائية للضيوف من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذه هي معاملة جيه دبليو™. عند الانضمام إلى جيه دبليو ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
