مدير التدبير المنزلي

مدير التدبير المنزلي، الذي يقدم تقاريره مباشرة إلى المدير العام، مسؤول عن الأداء التجاري والجودة والأشخاص في قسم التدبير المنزلي. سيجمع الشخص المعني بين التفكير الاستراتيجي والتخطيط الذي سيعزز نمو وربحية القسم.

سيتأكد مدير التدبير المنزلي من تحقيق الأهداف التجارية التالية وفقًا للميزانية والأهداف السنوية: تكلفة القسم، درجة رضا الضيوف (OSAT)، درجة تدقيق الجودة (QA)، مشاركة الموظفين والامتثال لتدقيق الصحة والسلامة للقسم.

المسؤوليات الرئيسية

• يضمن أعلى مستوى ممكن من النظافة والمعايير لجميع غرف الضيوف والمناطق العامة.

  
  

• يضمن الامتثال بنسبة 100% لمعايير العلامة التجارية.

  
  

• إدارة الرواتب والبياضات وتكاليف القسم الأخرى وفقًا لطلب العمل وميزانية القسم.

  
  

• يتم إجراء جرد شهري للبياضات.

  
  

• يعمل على تطوير وتحسين إجراءات التشغيل القياسية وإنتاجية القسم بشكل مستمر.

  
  

• جدولة الفحوصات الروتينية لجميع مناطق التدبير المنزلي (الغرف والعامة) مع مساعد مدير التدبير المنزلي والمشرفين على التدبير المنزلي لضمان نظافة الأثاث والمرافق والمعدات وصيانتها بشكل جيد.

  
  

• يشرف على المقاولين الخارجيين لضمان الامتثال للعقود.

  
  

• يضمن مراجعة ومراقبة معايير الخدمة باستمرار، والامتثال لمعايير علامة ويندهام التجارية ومعايير التفتيش من الأطراف الثالثة.

  
  

• يضمن الامتثال للصحة والسلامة في القسم.

  
  

• يحافظ على معايير مناسبة للزي والنظافة والمظهر والسلوك لأعضاء فريق التدبير المنزلي.

  
  

• مسؤول عن جميع ترتيبات الزهور الموضوعة في المناطق العامة والغرف.

  
  

• يضمن أن جميع غرف VIP اليومية، والغرف ذات الطلبات الخاصة، وضيوف الإقامة الطويلة يتم فحصها شخصيًا.

  
  

• تنفيذ المهام المعينة خلال الطوارئ مثل الحرائق، انقطاع التيار الكهربائي والكوارث الطبيعية.

  
  

• يتواصل مع الشركة المتعاقدة مع الفندق لمكافحة الآفات لضمان تنفيذ برنامج فعال ومراقب.

  
  

• يضمن أن جميع الضيوف وأصحاب المصلحة الداخليين يتلقون خدمة سريعة ومهذبة.

  
  

• يفحص مناطق الضيوف والعامة بانتظام لضمان نظافة الأثاث والمرافق والمعدات وصيانتها بشكل جيد.

  
  

• يدير جداول التنظيف الربيعي ويتابع جميع الآلات المرتبطة بالتدبير المنزلي / الغسيل.

  
  

• يقدم توصيات بشأن صيانة الأثاث والمرافق والمعدات، لضمان نظافتها وصيانتها بشكل جيد.

  
  

• يبلغ الأقسام الأخرى بمسائل التدبير المنزلي التي تهمهم، وخاصة الهندسة، مكتب الاستقبال، وقسم الطعام والشراب. يحافظ على قنوات اتصال مفتوحة مع رؤساء الأقسام الآخرين ومدير العمليات / مدير العمليات / مساعد المدير العام / المدير العام.

  
  

• مسؤول عن القيادة الفعالة للناس في فريق التدبير المنزلي، بما في ذلك التوظيف وإدماج أعضاء الفريق الجدد، وتعزيز مشاركة أعضاء الفريق، والتوجيه، والتدريب، وإدارة الأداء المستمرة (محادثات فردية منتظمة)، وإدارة علاقات الموظفين بالتعاون مع الموارد البشرية.

  
  

• إجراء أو رئاسة اجتماعات التواصل المنتظمة مع الفريق (أو الفرق) والمشاركة بنشاط في الاجتماعات التجارية ذات الصلة لتسهيل التواصل الفعال.

  
  

• يعمل كنموذج يحتذى به لثقافة خدمة "اعتمد عليّ".

  
  

ليس من المقصود من هذا الوصف الوظيفي تغطية جميع جوانب الوظيفة ولكن لتسليط الضوء على أهم مجالات المسؤولية.