من نحن؟

SupportYourApp — شركة دعم ذكية دولية تقدم خدمات دعم خارجية لعمليات الأعمال لشركات تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم (الدعم الفني ودعم المستخدم، خدمات تحسين تجربة العملاء) منذ أكثر من 15 عامًا. لدينا الآن فريق دولي مكون من أكثر من 1500 متخصص.

نحن نقدم خدمات في جميع أنحاء العالم، داعمين عملائنا بـ 60 لغة، ونتعاون مع قادة مثل MasterCard وCalm وMacPaw، كما نطور منتجات مبتكرة مثل Quidget — لتحسين تجربة العملاء كل يوم.

عن الوظيفة:

نبحث عن مهندس DevOps ذو خبرة للانضمام إلى فريق البنية التحتية لدينا، الذي يساعد في الحفاظ على البنية التحتية في أعلى مستوى. لديك أكثر من 3 سنوات من الخبرة في الإدارة النظامية أو الشبكات وترغب في أن تكون جزءًا من فريق دولي؟ نحن ننتظرك!

هل يبدو مثيرًا؟ تابع القراءة 💕

ما ستقوم به:

• بناء، دعم وتحسين خطوط أنابيب CI/CD للمنتجات والمواقع والخدمات الداخلية للشركة باستخدام Jenkins وGitLab CI;
• دعم عملية نشر التطبيقات من Jenkins إلى GitLab CI;
• ضمان نشرات مستقرة وقابلة للتكرار وقابلة للتنبؤ مع آليات التراجع وأقل عدد ممكن من الخطوات اليدوية;
• إعداد ودعم بيئات التشغيل المعتمدة على Docker لتطبيقات الويب والخدمات;
• توحيد Docker، docker-compose، نصوص النشر وتكوينات التشغيل، لتقليل الحاجة إلى إعادة العمل بشكل منتظم;
• إدارة خوادم Linux في بيئات الإنتاج: الإعداد، إدارة التصحيحات، استكشاف الأخطاء، تحليل الأداء;
• أتمتة إعداد البنية التحتية، إدارة التكوين وعمليات الصيانة باستخدام Ansible وBash;
• دعم البنية التحتية للويب: Nginx، SSL/TLS، الوكيل العكسي، التوجيه، Cloudflare، DNS، التخزين المؤقت وقواعد الأمان الأساسية;
• إعداد، دعم وتحسين المراقبة، التسجيل والتنبيهات للأنظمة الإنتاجية;
• تحليل فشل النشر وحوادث الإنتاج، تحديد السبب الجذري واقتراح إجراءات وقائية;
• دعم النسخ الاحتياطي/الاستعادة، المراقبة واستكشاف الأخطاء الأساسية لـ MySQL/PostgreSQL;
• ضمان موثوقية واستقرار الأنظمة الإنتاجية;
• تحليل حوادث الإنتاج، إجراء تحليل السبب الجذري وتنفيذ إجراءات وقائية;
• المشاركة في مراجعات ما بعد الحادث وإعداد الاستنتاجات الفنية بعد الحوادث;
• تنفيذ ودعم ممارسات الأمان للبنية التحتية Linux والويب: تعزيز، التحكم في الوصول، التحديث، إغلاق الثغرات;
• توثيق الحلول البنية التحتية، سير العمل للنشر، التكوين والتغييرات المهمة;
• التنسيق مع الفريق بشأن التغييرات الإنتاجية، التحذير من المخاطر وعدم إجراء تغييرات حرجة بدون شفافية التواصل;
• تحديد نقاط الضعف في النشر، البنية التحتية وهندسة التطبيقات، التي قد تؤدي إلى عدم الاستقرار، وبدء استخدامها.

مهم وضروري:

• 3+ سنوات من الخبرة في إدارة خوادم Linux في بيئات الإنتاج (systemd، الشبكات، جدار الحماية، SSH، التسجيل، التخزين، العمليات، استكشاف الأخطاء في الأداء);
• فهم شامل لتقنيات وبروتوكولات الشبكات (TCP/IP، DNS، HTTP/HTTPS، SSL/TLS، WebSockets، الوكيل العكسي، التوجيه، تشخيص مشاكل الشبكة);
• خبرة عملية في العمل مع Docker وdocker-compose (بيئات التشغيل، الشبكات، الأحجام، التصحيح، التحسين);
• خبرة في بناء ودعم CI/CD (Jenkins، GitLab CI/CD)، بما في ذلك النشر الآلي، التراجع وتقليل فترة التوقف;
• خبرة في أتمتة البنية التحتية والتكوينات (Ansible);
• خبرة في العمل مع Nginx (الوكيل العكسي، SSL، التوجيه، نشر تطبيقات الويب);
• فهم مبادئ SRE: الموثوقية، المراقبة، استجابة الحوادث، تحليل السبب الجذري;
• خبرة في العمل مع المراقبة والتسجيل (Prometheus، Grafana، ELK/Promtail، Sentry أو ما يعادلها) وبناء استراتيجيات التنبيه;
• خبرة أساسية/متوسطة في إدارة MySQL/PostgreSQL (النسخ الاحتياطي/الاستعادة، المراقبة، استكشاف الأخطاء);
• فهم أفضل الممارسات لأمان Linux والبنية التحتية للويب (تعزيز، التحكم في الوصول، SSL/TLS، التصحيح، التعامل مع الثغرات);
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء: تحديد مشاكل محلية، تحليل السبب الجذري، إجراءات وقائية;
• استقلالية وملكية في العمل مع المهام المتعلقة بالبنية التحتية من البداية إلى النهاية;
• مستوى متوسط (B1) أو أعلى في اللغة الإنجليزية.

سيكون ميزة:

• خبرة في العمل مع AWS، GCP أو منصات سحابية أخرى;
• خبرة في العمل مع Cloudflare وTerraform;
• دعم حجم كبير من الإنتاج وتحديث البنية التحتية القديمة;
• فهم حلول عالية التوافر (Keepalived، النسخ المتماثل، الفشل);
• خبرة في العمل مع Redis، RabbitMQ، Memcached;
• فهم النسخ المتماثل لـ MySQL/PostgreSQL;
• معرفة أساسية بلغة Python أو Go;
• خبرة في إدارة WordPress/WordPress بدون رأس;
• خبرة في إجراء مراجعات ما بعد الحادث وRCA.

لماذا سيكون من الرائع أن تكون جزءًا من فريقنا:

• تقديم خدمات في بيئة عمل مرنة;
• مكاتب فريدة في كييف في شارع فاسيليفسكا (استمتع بالأجواء الرائعة! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/) أو إمكانية التعاون عن بُعد;
• التواصل المبني على الثقة، وغياب التتبع النشط للأنشطة;
• توازن جيد بين العمل والراحة، وأيضًا – سياسة طبية داخلية;
• ثقافة إبداعية مشتركة تركز على الناس والتغذية المتبادلة;
• مزايا تنافسية بالدولار الأمريكي;
• تدريب مدفوع ودخول إلى مكتبة الشركة.

*النقاط المذكورة في هذا القسم قد تختلف بناءً على شروط عقدك. قد تختلف بعض المزايا والشروط حسب التخصصات. سيتم توضيح الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض، المزايا والشروط، في عقدك الذي سيتم توقيعه.

يمكنك معرفة المزيد عن الشركة والثقافة، من خلال زيارة الموقع الرسمي لـ SupportYourApp ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها على Facebook وInstagram وLinkedIn.

إذا كنت مهتمًا بالبنية التحتية، الأتمتة واستقرار أنظمة العمل، وترغب في المساهمة في تحسين موثوقية الخدمات – يسعدنا تلقي سيرتك الذاتية.

هل لديك مرشح مثالي في الاعتبار؟ أرسل لنا توصية واحصل على مكافأة!

نحن نلتزم بمبدأ المساواة في الفرص للمرشحين ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.

ستتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لإشعار الخصوصية الخاص بـ SupportYourApp (Candidate Privacy Notice).

رمز الوظيفة الداخلي: 32M