أخصائي دعم فني

من نحن:

تقوم مотив بتمكين الأشخاص الذين يديرون العمليات المادية من خلال أدوات تجعل عملهم أكثر أمانًا وإنتاجية وربحية. للمرة الأولى، يمكن لفرق السلامة والعمليات والمالية إدارة السائقين والمركبات والمعدات والنفقات المتعلقة بأسطولهم في نظام واحد. مع الذكاء الاصطناعي الرائد في الصناعة، توفر منصة مотив رؤية كاملة وتحكمًا، وتقلل بشكل كبير من الأعباء اليدوية من خلال أتمتة وتبسيط المهام.

تخدم مотив ما يقرب من 100,000 عميل - من الشركات المدرجة في قائمة فورتشن 500 إلى الشركات الصغيرة - عبر مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك النقل واللوجستيات، والبناء، والطاقة، وخدمات الميدان، والتصنيع، والزراعة، والأغذية والمشروبات، والتجزئة، والقطاع العام.

قم بزيارة gomotive.com لمعرفة المزيد.

 حول الدور:

كأخصائي دعم فني، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للمشاكل والأسئلة المتعلقة بـ مотив. لن تكون مسؤولاً فقط عن تقديم المساعدة من الدرجة الأولى عبر المكالمات،  الدردشة والبريد الإلكتروني، ولكن سيكون لديك أيضًا الفرصة لتعريف عمليات الدعم الخاصة بـ مотив والعمل مع فريقنا لتطوير وتوسيع وظيفة الدعم الفني.

ما ستقوم به:

• دعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة والصوت - الرد على الاستفسارات الواردة من خلال خط دعم مотив الساخن، أو ميزة الدردشة المباشرة أو عنوان البريد الإلكتروني للدعم خلال ساعات العمل في منطقة المحيط الهادئ.
• تحليل خدمة العملاء - جمع طلبات دعم العملاء والأخطاء ونقل النتائج إلى فرق المنتج والهندسة لمعالجة هذه القضايا.
• تقييم النظام - تقييم أدواتنا الحالية والعمل مع الهندسة لتطوير أدوات لتمكين هذه الوظيفة من التوسع.

ما نبحث عنه:

• غريزة طبيعية للتعاطف مع المستخدمين.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• مهارات اللغة الإنجليزية المنطوقة والمكتوبة بطلاقة أو ثنائية اللغة.
• الراحة مع نوبات العمل الدورية.
• مهارات تقنية وتحليلية قوية.
• درجة البكالوريوس مطلوبة.
• متطلبات الإنترنت لا تقل عن 50 ميغابت في الثانية من اتصال الإنترنت السلكي.

 

إن خلق بيئة عمل متنوعة وشاملة هو أحد القيم الأساسية لمотив. نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ونرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب وقدرات ووجهات نظر مختلفة. 

يرجى مراجعة إشعار خصوصية المرشحين لدينا هنا.

إشعار خصوصية المرشحين في المملكة المتحدة هنا.

يجب أن يكون المتقدم مخولًا لتلقي والوصول إلى تلك السلع والتقنيات التي تخضع لرقابة لوائح إدارة الصادرات الأمريكية. سياسة مотив تتطلب أن يكون الموظفون مخولين للوصول إلى منتجات وتقنيات مотив.