مدير نظام وشبكة (المستوى الأول)

المسمى الوظيفي: مدير نظام وشبكة (المستوى الأول) نوع الوظيفة: دوام كامل الصناعة: مزود خدمة مُدارة جدول العمل: عن بُعد/هجين/في الموقع التوقيت: المنطقة الزمنية الأمريكية (EST) * يُرجى التقدم للوظيفة إذا كان لديك خبرة ذات صلة لهذه الوظيفة وطلاقة في التواصل باللغة الإنجليزية.
الوصف الوظيفي: يكون مدير النظام والشبكة مسؤولاً عن الإشراف وإدارة وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات عبر بيئات متعددة للعملاء.
تتضمن هذه الوظيفة تقديم الخبرة الفنية في إدارة النظام والشبكة لضمان التشغيل السلس والأمان لكل من الأنظمة المحلية والسحابية.
سيدير مدير النظام والشبكة مجموعة واسعة من الأنظمة، بما في ذلك معدات الشبكات، والخوادم، وجدران الحماية، وتقنيات الافتراضية، وخدمات السحابة، ويقدم دعمًا شاملاً لضمان استمرارية الأعمال والأداء الأمثل.
يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة عملية قوية مع ساب 365، ودليل النشط، وأزور، ومجموعة متنوعة من تقنيات جدران الحماية، بالإضافة إلى فهم عميق لمنصات الافتراضية، مثل VMWare.
كما يُطلب أيضًا خبرة في العمل مع أدوات الوصول عن بُعد، ومنصات المراقبة، وأنظمة التذاكر.
يعد النهج الاستباقي لحل المشكلات والقدرة القوية على العمل في بيئة متعددة العملاء سريعة الوتيرة أمرًا أساسيًا.
المسؤوليات الرئيسية: إدارة الشبكة والنظام: إدارة وصيانة بنى الشبكة الخاصة بالعملاء، بما في ذلك أجهزة التوجيه، والمفاتيح، وجدران الحماية، والتقنيات اللاسلكية من بائعين مثل سيسكو، وسونيك وول، وبالو ألتو، وجونيبر، وF5، وHP، وأروبا.
إدارة وصيانة بيئات الخوادم، سواء المحلية أو في السحابة، باستخدام Windows Server (2008-2022) وتقنيات الافتراضية مثل VMWare وHyper-V.
دعم وإدارة ساب 365، ودليل النشط، وبيئات أزور، بما في ذلك إدارة المستخدمين، وسياسات المجموعات، والخدمات السحابية.
تنفيذ وصيانة جدران الحماية وحلول VPN مثل سيسكو AnyConnect، وميراكاي، وسونيك وول، وفورتينيت لضمان الوصول الآمن عن بُعد وحماية البيانات.
الأمان والامتثال: مراقبة وتكوين وإدارة بروتوكولات الأمان، بما في ذلك أنظمة الكشف/منع التسلل، وجدران الحماية، وحلول مكافحة الفيروسات.
إجراء تقييمات أمان دورية، ومسح الثغرات، وإدارة التصحيحات لضمان الامتثال لأفضل ممارسات الأمان.
العمل مع العملاء لتطوير وتنفيذ خطط التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال.
الدعم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها: تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لمشاكل النظام والشبكة والتطبيقات.
استخدام أدوات الإدارة عن بُعد لتشخيص وحل المشكلات في الوقت المناسب، مما يضمن الحد الأدنى من الانقطاع في عمليات العملاء.
استكشاف المشكلات عبر بيئات العملاء المختلفة، بدءًا من مشكلات سطح المكتب البسيطة إلى مشكلات الشبكة المعقدة.
الافتراضية وخدمات السحابة: إدارة بيئات VMWare، بما في ذلك التثبيت والتكوين والصيانة للخوادم الافتراضية.
تقديم الخبرة في خدمات السحابة، ولا سيما أزور، لدعم احتياجات العملاء للبنية التحتية القابلة للتوسع والمرنة.
التعاون وإدارة التذاكر: التعاون مع الفرق الداخلية والخارجية لتقديم حلول تكنولوجيا المعلومات والدعم الفعال.
استخدام أنظمة التذاكر مثل ConnectWise، Kaseya، وServiceNow لتتبع وإدارة وحل طلبات الدعم بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب.
ضمان توثيق جميع التكوينات وجهود استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول في نظام التذاكر.
المراقبة والتقارير: مراقبة أداء الشبكة والنظام بشكل استباقي، باستخدام أدوات المراقبة لاكتشاف وحل المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على عمليات العملاء.
تقديم تقارير دورية حول أداء النظام، والوقت الفعلي، وحوادث الأمان للإدارة والعملاء.
3+ سنوات من الخبرة كمدير نظام وشبكة، مع سجل حافل في تثبيت وتكوين وصيانة واستكشاف تقنيات الشبكة ومراكز البيانات.
2+ سنوات من الخبرة في دور دعم فني أو دعم تقني، وتقديم الدعم الأمامي وحل المشكلات عبر أنظمة التذاكر.
خبرة في ساب 365، ودليل النشط، ومنصات السحابة أزور، بما في ذلك إدارة المستخدمين والمجموعات المتقدمة، والأذونات، وإدارة خدمات السحابة.
معرفة عميقة بتقنيات جدران الحماية وحلول VPN مثل سيسكو AnyConnect، وميراكاي، وسونيك وول، وفورتينيت، مع خبرة عملية في تكوين واستكشاف هذه الأنظمة.
كفاءة قوية في VMWare وغيرها من منصات الافتراضية، بما في ذلك إعداد وصيانة الآلات الافتراضية، وضبط الأداء.
خبرة في إدارة بيئات سطح المكتب والخوادم Windows (2008-2022)، مع فهم قوي لإدارة التصحيحات، والتحديثات، وتقوية النظام.
كفاءة مع أدوات التذاكر والإدارة عن بُعد مثل ConnectWise، Kaseya، ServiceNow، وغيرها من المنصات المماثلة.
فهم قوي لبروتوكولات الشبكة، بما في ذلك TCP/IP، وDNS، وDHCP، وتكوينات VPN.
مهارات قوية في حل المشكلات، مع القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة أنظمة متعددة للعملاء في نفس الوقت.
المؤهلات المفضلة: خبرة في أدوات المراقبة ومنصات إدارة الشبكة للصيانة الاستباقية للنظام واكتشاف المشكلات.
معرفة بتقنيات الافتراضية الإضافية مثل Hyper-V.
فهم قوي لتخطيط وتنفيذ التعافي من الكوارث.
شهادة في المجالات ذات الصلة مثل مايكروسوفت، سيسكو، أو VMware (مثل MCSA، CCNA، VCP).