مشرف النظام والشبكة

المسمى الوظيفي: مشرف النظام والشبكة (المستوى الأول) نوع الوظيفة: دوام كامل الصناعة: مزود خدمة مُدار التوقيت: منطقة زمنية أمريكية (EST) * يُرجى التقدم للوظيفة إذا كانت لديك خبرة ذات صلة لهذه الوظيفة وتتمتع بمهارات تواصل باللغة الإنجليزية.
الوصف الوظيفي: يتولى مشرف النظام والشبكة مسؤولية الإشراف على وإدارة وصيانة بنية تكنولوجيا المعلومات عبر بيئات متعددة للعملاء.
تتضمن هذه الوظيفة تقديم الخبرة الفنية في إدارة النظام والشبكة لضمان التشغيل السلس وأمان الأنظمة المحلية والسحابية.
سيتولى مشرف النظام والشبكة إدارة مجموعة واسعة من الأنظمة، بما في ذلك معدات الشبكات والخوادم والجدران النارية وتقنيات الافتراضية وخدمات السحابة، وتقديم الدعم الشامل لضمان استمرارية الأعمال والأداء الأمثل.
يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة عملية قوية مع مايكروسوفت 365، وأكتيف ديركتوري، وأزور، ومجموعة متنوعة من تقنيات الجدران النارية، بالإضافة إلى فهم عميق لمنصات الافتراضية، مثل VMWare.
كما يُطلب خبرة في العمل مع أدوات الوصول عن بُعد، ومنصات المراقبة، وأنظمة التذاكر.
يُعتبر النهج الاستباقي لحل المشكلات والقدرة القوية على العمل في بيئة سريعة ومتعددة العملاء أمراً أساسياً.
المسؤوليات الرئيسية: إدارة الشبكة والنظام: إدارة وصيانة بنى الشبكات الخاصة بالعملاء، بما في ذلك أجهزة التوجيه والمفاتيح والجدران النارية والتقنيات اللاسلكية من بائعين مثل سيسكو وسونيك وول وبالو ألتو وجونيبر وF5 وHP وأرابا.
إدارة وصيانة بيئات الخوادم، سواء المحلية أو في السحابة، باستخدام ويندوز سيرفر (2008-2022) وتقنيات الافتراضية مثل VMWare وHyper-V.
دعم وإدارة بيئات مايكروسوفت 365، وأكتيف ديركتوري، وأزور، بما في ذلك إدارة المستخدمين، والسياسات الجماعية، والخدمات السحابية.
تنفيذ وصيانة الجدران النارية وحلول VPN مثل سيسكو أني كونكت، وميركي، وسونيك وول، وفورتينت لضمان الوصول الآمن عن بُعد وحماية البيانات.
الأمان والامتثال: مراقبة وتكوين وإدارة بروتوكولات الأمان، بما في ذلك أنظمة الكشف/الوقاية من التسلل، والجدران النارية، وحلول مكافحة الفيروسات.
إجراء تقييمات أمنية منتظمة، ومسح الثغرات، وإدارة التصحيحات لضمان الامتثال لأفضل الممارسات الأمنية.
العمل مع العملاء لتطوير وتنفيذ خطط التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال.
الدعم وحل المشكلات: تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لمشكلات النظام والشبكة والتطبيقات.
استخدام أدوات الإدارة عن بُعد لتشخيص وحل المشكلات في الوقت المناسب، مع ضمان الحد الأدنى من الانقطاع في عمليات العملاء.
حل المشكلات عبر بيئات العملاء المختلفة، بدءًا من مشكلات سطح المكتب البسيطة إلى مشكلات الشبكة المعقدة.
الافتراضية وخدمات السحابة: إدارة بيئات VMWare، بما في ذلك تثبيت وتكوين وصيانة الخوادم الافتراضية.
تقديم الخبرة في خدمات السحابة، وخاصة أزور، لدعم احتياجات العملاء للبنية التحتية القابلة للتوسع والمرنة.
التعاون وإدارة التذاكر: التعاون مع الفرق الداخلية والخارجية لتقديم حلول تكنولوجيا المعلومات والدعم الفعال.
استخدام أنظمة التذاكر مثل ConnectWise وKaseya وServiceNow لتتبع وإدارة وحل طلبات الدعم بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب.
ضمان توثيق جميع التكوينات وجهود حل المشكلات والحلول في نظام التذاكر.
المراقبة والتقارير: مراقبة أداء الشبكة والنظام بشكل استباقي، باستخدام أدوات المراقبة لاكتشاف وحل المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على عمليات العملاء.
تقديم تقارير منتظمة عن أداء النظام، ووقت التشغيل، وحوادث الأمان للإدارة والعملاء.
3+ سنوات من الخبرة كمشرف نظام وشبكة، مع سجل حافل في تثبيت وتكوين وصيانة وحل مشكلات تقنيات الشبكة ومراكز البيانات.
2+ سنوات من الخبرة في دور دعم فني أو مكتب مساعدة، وتقديم الدعم الأمامي وحل المشكلات عبر أنظمة التذاكر.
خبرة في مايكروسوفت 365، وأكتيف ديركتوري، ومنصات السحابة أزور، بما في ذلك إدارة المستخدمين والمجموعات المتقدمة، والأذونات، وإدارة الخدمات السحابية.
معرفة عميقة بتقنيات الجدران النارية وحلول VPN مثل سيسكو أني كونكت، وميركي، وسونيك وول، وفورتينت، مع خبرة عملية في تكوين وحل مشكلات هذه الأنظمة.
إتقان قوي في VMWare وغيرها من منصات الافتراضية، بما في ذلك إعداد وصيانة الآلات الافتراضية، وضبط الأداء.
خبرة في إدارة بيئات سطح المكتب والخوادم ويندوز (2008-2022)، مع فهم قوي لإدارة التصحيحات، والتحديثات، وتقوية النظام.
إتقان أدوات التذاكر والإدارة عن بُعد مثل ConnectWise وKaseya وServiceNow وغيرها من المنصات المماثلة.
فهم قوي لبروتوكولات الشبكة، بما في ذلك TCP/IP وDNS وDHCP وتكوينات VPN.
مهارات قوية في حل المشكلات، مع القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة وإدارة أنظمة متعددة للعملاء في نفس الوقت.
المؤهلات المفضلة: خبرة في أدوات المراقبة ومنصات إدارة الشبكة للصيانة الاستباقية للنظام واكتشاف المشكلات.
معرفة بتقنيات الافتراضية الإضافية مثل Hyper-V.
فهم قوي لتخطيط وتنفيذ التعافي من الكوارث.
شهادة في المجالات ذات الصلة مثل مايكروسوفت أو سيسكو أو VMware (مثل MCSA، CCNA، VCP).
تعتبر هذه الوظيفة حيوية لضمان أمان وموثوقية وتحسين أداء البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات للعملاء، وتوفر الفرصة للعمل مع تقنيات متطورة في بيئة ديناميكية.