قائد عمليات خوادم تكنولوجيا المعلومات العالمية

الشركة:كوالكوم الهند الخاصة المحدودةمجال العمل:مجموعة تكنولوجيا المعلومات، مجموعة تكنولوجيا المعلومات > إدارة تكنولوجيا المعلومات

الملخص العام:

تبحث كوالكوم الهند عن قائد عمليات خوادم تكنولوجيا المعلومات العالمية لقيادة فريق من المحترفين ذوي المهارات العالية في تكنولوجيا الخوادم الذين يعملون على تقنيات Unix/Linux وWindows والافتراضية والحاويات وما إلى ذلك. هذا الفريق هو نقطة الاتصال لجميع القضايا التشغيلية والحوادث وطلبات الخدمة في كوالكوم على مستوى العالم. الفريق مسؤول عن تقديم الدعم على مدار الساعة للبنية التحتية العالمية للخوادم. كقائد، ستكون مسؤولاً عن قيادة فريق مكون من حوالي 30 فردًا وطبقة إدارة مناسبة، لتشغيل عمليات الخوادم العالمية على مدار الساعة. بالإضافة إلى ذلك، ستكون مسؤولاً عن إدارة المشكلات والتغييرات من البداية إلى النهاية للبنية التحتية للخوادم والتنسيق مع خطوط خدمات تكنولوجيا المعلومات الأخرى والموردين لدفع الحلول. في كوالكوم، نطلب من قادتنا أن يكونوا مهندسين أقوياء يمكنهم الغوص في التفاصيل والمشاركة بالإضافة إلى كونهم مدراء أقوياء.
المسؤوليات:
النطاق: امتلاك عمليات الخوادم العالمية. التعاون مع فرق العمارة وعمليات تكنولوجيا المعلومات النظيرة بالإضافة إلى مقدمي الخدمات وموردي المعدات الأصلية في الصناعة. قيادة وتقديم برامج استراتيجية مصممة لتقديم البنية التحتية للخوادم من الجيل التالي لدعم وحدات الهندسة والأعمال في كوالكوم. الإشراف على تنفيذ وصيانة البنية التحتية للخوادم، وضمان وقت التشغيل للخدمة، وتحديث التكنولوجيا، وترحيل التكنولوجيا، وما إلى ذلك. يحتاج المرشح المثالي إلى خلفية قوية في تقديم خدمات الحوسبة والافتراضية والعمليات، إلى جانب خبرة القيادة والتحول. يتطلب هذا الدور القدرة على دفع وتقديم المبادرات الاستراتيجية الرئيسية للمنظمة، وتعزيز بيئة تعاونية، وتقديم نتائج عالية الجودة في هيكل تنظيمي مصفوف.
التفوق التشغيلي: كقائد، من المتوقع أن تدفع التفوق التشغيلي في كل ما نقوم به. يشمل ذلك إنشاء العمليات والإجراءات والأتمتة لتحسين الكفاءة في مهامنا اليومية والمشاريع. ستعمل بشكل وثيق على دعم عملائنا الداخليين وضمان تلبية احتياجاتهم وقضاياهم. القيام بالتخطيط السعوي، وضبط الأداء، وترقيات النظام للبنية التحتية للخوادم. مراقبة واستكشاف الأنظمة لضمان الأداء الأمثل والموثوقية. تحسين العمليات باستمرار لزيادة الكفاءة، وتقليل التكاليف، وتعزيز جودة الخدمات.
قياس العمليات: من المتوقع أن تدفع الجودة في المقاييس التي نبلغ عنها لمساعدتنا في التركيز على المجالات التي تحقق لنا أفضل عائد على الاستثمار. يشمل ذلك قياس معدلات الحل لدينا، وأوقات الاستجابة، وخطط المشاريع. الاستفادة من أفضل ممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) لتعزيز تقديم الخدمة والدعم. تطوير وصيانة الوثائق المتعلقة بعمليات وتقنيات الخوادم والإجراءات والتكوينات.
إدارة الحوادث/المشكلات/التغييرات/طلبات الخدمة: ستكون جزءًا أساسيًا من تطوير وتحسين عمليات إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات وطلبات الخدمة ضمن مجال البنية التحتية للخوادم. تشمل المسؤوليات دفع المبادرات المتعلقة بتحسين الأدوات والعمليات الحالية وتقديم الملاحظات حول الممارسات والإجراءات الجديدة لتوسيع العمليات المتنامية للشركة على مستوى العالم.
الأتمتة: في كوالكوم، نعتمد بشكل كبير على مفهوم القضاء على الأعباء باستخدام الأتمتة، والذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة، وبالتالي من الضروري أن تكون على دراية بمفاهيم مثل التوفير بدون لمس، والبنية التحتية ككود، ومفاهيم الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة المختلفة. البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات، والتوصية بالتحسينات حسب الحاجة. تنفيذ وصيانة أدوات الأتمتة والبرامج النصية لتبسيط عمليات الخوادم.
إدارة الأداء/صحة الفريق: ستتحمل جميع جوانب الأداء وإدارة الحياة المهنية للفريق. من الضروري إجراء اجتماعات فردية منتظمة مع جميع أعضاء الفريق. من المتوقع أن تقدم كل من الإرشاد الفني و"المهارات الشخصية" للحفاظ على منظمة متكاملة وعالمية المستوى. يشمل ذلك إدارة المشاريع، وتدقيق الجودة، وتنسيق جلسات التدريب مع المهندسين والمديرين ذوي المستوى العالي بالإضافة إلى الإشراف اليومي على الفريق بما في ذلك الجدولة.
تطوير المنظمة: ستتولى قيادة توظيف الأفراد ذوي الجودة الذين لا يتناسبون فقط مع احتياجات المنظمة الحالية ولكن سيسمح أيضًا للفريق بالتوسع مع نمو المنصة والخدمة. ستنسق مع موظفي التوظيف لتقييم المرشحين المحتملين، والمشاركة في الفرز الأولي، وتقديم التوجيه والملاحظات ذات الصلة خلال المقابلات في الموقع. ستكون أيضًا مسؤولاً عن ضمان إجراء التدريب المناسب لجميع الموظفين الجدد.
الاتصالات: سيكون مطلوبًا منك تقديم مقاييس بانتظام تُظهر صحة بيئة الخوادم للإدارة التنفيذية. بالإضافة إلى ذلك، ستعمل مع فريق عالمي ليس فقط في الهند ولكن أيضًا في الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا. سيكون مطلوبًا منك التواصل والتعاون مع هذه الفرق بالإضافة إلى الشركاء التجاريين الداخليين بانتظام.

'\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0خلفية مثبتة من الخبرة العملية القوية في عمليات البنية التحتية لخوادم تكنولوجيا المعلومات.
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a012-15 سنة من الخبرة الإدارية في عمليات البنية التحتية العالمية لخوادم تكنولوجيا المعلومات.
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0خبرة جيدة في العمل في نموذج تشغيل مصفوفة عالمية
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0درجة هندسية في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. يفضل الحصول على درجة الماجستير.
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0فهم عميق لعتاد الخوادم، وأنظمة Unix/Linux وWindows، وتقنيات الافتراضية Microsoft Hypervisor وVMware، ودعم حاويات Kubernetes.
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0فهم جيد لأمان الخوادم، والشبكات، والاتصال بالتخزين، ومنصات تنظيم الخوادم، ومنصات السحابة (AWS أو Azure أو Google Cloud).
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0معرفة بمراقبة وإدارة وأتمتة الخوادم
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0معرفة بأدوات وممارسات أتمتة الخوادم. خبرة مع Ansible وPython وPower-shell automation
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0فهم قوي لأطر ITIL، وأفضل الممارسات، وإدارة مستوى الخدمة، والمقاييس التشغيلية
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0خبرة مثبتة في قيادة وإدارة فريق من محترفي تكنولوجيا المعلومات.
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0فهم قوي لممارسات حماية البيانات، والتعافي من الكوارث، واستمرارية الأعمال.
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0مهارات ممتازة في حل المشكلات، والتحليل، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0مهارات قوية في التواصل والتفاعل الشخصي، مع القدرة على التعاون بفعالية مع الفرق متعددة الوظائف.
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0شهادات ذات صلة مثل NetApp Certified Data Administrator (NCDA) أو EMC Proven Professional أو ما شابه تعتبر ميزة.
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0معرفة بنظام التشغيل (Linux و/أو Solaris) تعتبر ميزة.
المهارات الشخصية:
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0مهارات ممتازة في التفكير النقدي وحل المشكلات.
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0مهارات تحليلية قوية وإجادة في تحليل البيانات وإعداد التقارير.
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل الشخصي.
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0القدرة على القيادة والتأثير على جميع مستويات المنظمة.
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0القدرة على تجسيد قيم كوالكوم التي هي:\u00a0
o\u00a0\u00a0 \u00a0الفوز معًا: نعتقد أن الأفكار العظيمة يمكن أن تأتي من أي مكان - نسعى لأن نكون فضوليين أثناء التعاون مع بعضنا البعض، وشركائنا، وزبائننا.
o\u00a0\u00a0 \u00a0تحقيق التميز: لدينا خبرة فنية لا مثيل لها، نتجاوز التوقعات، ونعمل بلا كلل على التنفيذ.
o\u00a0\u00a0 \u00a0جعل المستحيل حتميًا: نحول التحديات إلى فرص من خلال الابتكار المزعزع والتحويلي.
o\u00a0\u00a0 \u00a0فعل الشيء الصحيح: نعمل دائمًا بنزاهة لا تتزعزع، ونتواصل بصراحة، ونعامل الجميع باحترام.

المؤهلات الدنيا:

\u2022 8+ سنوات من الخبرة العملية المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات مع درجة بكاليوس.
أو
10+ سنوات من الخبرة العملية المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات بدون درجة بكاليوس.
\u2022 5+ سنوات من الخبرة الإشرافية أو القيادية.

المتقدمون:تعتبر كوالكوم صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية. إذا كنت فردًا من ذوي الإعاقة وتحتاج إلى تسهيلات خلال عملية التقديم/التوظيف، تأكد من أن كوالكوم ملتزمة بتوفير عملية وصول. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى disability-accomodations@qualcomm.com أو الاتصال برقم كوالكوم المجاني الموجود هنا. عند الطلب، ستوفر كوالكوم تسهيلات معقولة لدعم الأفراد ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية التوظيف. كما تلتزم كوالكوم بجعل مكان عملنا متاحًا للأفراد ذوي الإعاقة. (تذكر أن هذا العنوان الإلكتروني يستخدم لتوفير تسهيلات معقولة للأفراد ذوي الإعاقة. لن نرد هنا على الطلبات المتعلقة بتحديثات الطلبات أو الاستفسارات حول السير الذاتية).

تتوقع كوالكوم من موظفيها الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأمن ومتطلبات أخرى تتعلق بحماية المعلومات السرية للشركة وغيرها من المعلومات السرية و/أو الملكية، إلى الحد الذي تكون فيه هذه المتطلبات مسموح بها بموجب القانون المعمول به.

إلى جميع وكالات التوظيف والتوظيف:موقع الوظائف لدينا مخصص فقط للأفراد الذين يبحثون عن وظيفة في كوالكوم. لا يُسمح لوكالات التوظيف والأفراد الذين تم تمثيلهم بواسطة وكالة باستخدام هذا الموقع أو تقديم ملفات تعريف أو طلبات أو سير ذاتية، وسيتم اعتبار أي من هذه التقديمات غير مرغوب فيها. لا تقبل كوالكوم السير الذاتية أو الطلبات غير المرغوب فيها من الوكالات. يرجى عدم إرسال السير الذاتية إلى عنوان وظائفنا، أو موظفي كوالكوم، أو أي موقع آخر للشركة. كوالكوم ليست مسؤولة عن أي رسوم تتعلق بالسير الذاتية/الطلبات غير المرغوب فيها.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الدور، يرجى الاتصال بـ كوالكوم كارييرز.