استشاري أول خدمات مُدارة

تقوم شركة بيبول بالتوظيف لاستشاري أول - خدمات مُدارة (تقنية) مسؤول عن الملكية التقنية لبيئات العملاء بموجب عقود الخدمات المُدارة. تتطلب هذه الوظيفة خبرة عملية قوية، والقدرة على التفاعل المباشر مع العملاء، والمساءلة عن جودة الخدمة، والاستقرار، والتحسين المستمر.

المسؤوليات الرئيسية (ملخص)

• العمل كجهة الاتصال التقنية الرئيسية لعملاء الخدمات المُدارة؛ المشاركة في اجتماعات العملاء ومراجعات الخدمة.
• ترجمة احتياجات الأعمال إلى حلول تقنية وتقديم التوجيه بشأن التحديثات وتخفيف المخاطر.
• امتلاك الصحة التشغيلية لبيئات العملاء؛ حل الحوادث المعقدة والتصعيدات وفقًا لـ ITSM وSLAs.
• تصميم وتنفيذ ودعم البنى التحتية المحلية والسحابية والهجينة.
• إدارة خادم ويندوز، الدليل النشط، أزور، ومايكروسوفت 365.
• مراجعة وتقديم الموافقة على التغييرات التقنية؛ دعم إدارة الحوادث الكبرى.
• توجيه المهندسين المبتدئين والمساهمة في تحسين الخدمة المستمر والتوثيق.

المهارات المطلوبة

• خبرة قوية في الخدمات المُدارة / استشارات تكنولوجيا المعلومات.
• خبرة في خادم ويندوز، الدليل النشط، DNS، DHCP، GPO.
• إدارة عملية لأزور ومايكروسوفت 365.
• معرفة قوية بأساسيات الشبكات والأمان وأدوات ITSM.

المهارات المرغوبة

• السحابة الهجينة، PowerShell / الأتمتة، الأمان (MFA، الوصول المشروط)، التعرض لـ ITIL.

الخبرة والمؤهلات

• 5-8+ سنوات من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات؛ 3+ سنوات في الخدمات المُدارة / الاستشارات.
• تجربة مباشرة مع العملاء مطلوبة؛ الشهادات تعتبر ميزة.