مستشار، حلول العملاء

تُقدم شركة FactSet حلول بيانات مرنة ومفتوحة لأكثر من 200,000 متخصص في الاستثمار حول العالم، مما يوفر وصولاً فورياً إلى البيانات المالية والتحليلات التي يستخدمها المستثمرون لاتخاذ قرارات حاسمة.

في شركة FactSet، تُعتبر قيمنا أساس كل ما نقوم به. تعبر عن كيفية تصرفنا وعملنا، وتعمل كدليل في اتخاذ قراراتنا، وتلعب دوراً كبيراً في كيفية تعاملنا مع بعضنا البعض، ومع عملائنا، ومجتمعاتنا. نؤمن بأن أفضل الأفكار يمكن أن تأتي من أي شخص، في أي مكان، في أي وقت، وأن الفضول هو المفتاح لـتوقع احتياجات عملائنا وتجاوز توقعاتهم.

حول خدمات عملاء DSO
تسعى خدمات عملاء DSO لتقديم بيانات متصلة عالية القيمة لدعم النمو وتعزيز تجارب العملاء من خلال تقديم مجموعة كاملة من العروض خارج المنصة التي تدمج مجموعات البيانات الخاصة والأطراف الثالثة، والتي يتم تطبيعها من خلال نموذج بيانات مشترك، مما يسمح للعملاء في النهاية بالوصول إلى بيانات السوق والشركات والبيانات البديلة من خلال مجموعة متنوعة من طرق التسليم مثل لغات البرمجة وAPIs وتغذيات البيانات.

تُعتبر DSO المورد الرائد في الصناعة لمحتوى FactSet ومحتوى الأطراف الثالثة، مع التركيز على ثلاثة أعمدة: المواد المتصلة، التسليم الرقمي، وحلول سير العمل للعملاء، مع التركيز على العميل والتعاون بين المزودين. تشمل محفظة حلولنا تغذيات البيانات القياسية، تغذيات بيانات البورصة، الحلول الرقمية، OnDemand/APIs، التسليم السحابي، Cornerstone وتغذيات المستخدم المعرفة، وتغذيات Benchmark.

بسبب استمرار نمونا، يتم البحث عن أفراد ذوي مهارات عالية ودوافع قوية للانضمام إلى مجموعة خدمات العملاء لدينا كأخصائي حلول العملاء.

سيتم منحك مسؤولية فورية للعمل مباشرة مع العملاء العالميين لتقديم حلول ذكية لاستفساراتهم وتطوير خبرتك في مجموعة منتجات وعمليات DSO. في المستقبل، ستقوم بإدارة مشاريع التنفيذ والحسابات الرئيسية، وتقديم حلول أعمال مبتكرة للعملاء الجدد والحاليين.

ملخص العملية
تقدم حلول FactSet الرقمية حلول استثمار رقمية للبنوك التجارية، البنوك الخاصة، إدارة الثروات، الوساطة عبر الإنترنت، الاستشارات ووسائل الإعلام بناءً على تكنولوجيا مرنة ودعم شامل واستضافة للخدمات الرقمية المتكاملة والتطبيقات.

تشمل المسؤوليات في هذه الوظيفة، ولكن لا تقتصر على:

• تقديم حلول ذكية ودعم للعملاء على مستوى العالم

• تقديم حلول ذكية ودعم للعملاء العالميين من خلال تطوير الخبرة في المنتجات والحلول الرقمية.

• إدارة علاقات العملاء

• إدارة أصحاب المصلحة بفعالية، وتعزيز العلاقات الإنتاجية وضمان التواصل السلس.

• العمل عن كثب مع تطوير المنتجات للحصول على حلول مبتكرة

• إجراء جلسات تدريب خارجية وداخلية لتعزيز فهم العملاء واعتماد المنتجات.

• المساعدة في عملية ما قبل البيع

ما نبحث عنه
نرحب باللاعبين الطموحين الذين لديهم القدرة المثبتة على اتخاذ المبادرة وإيجاد حلول مبتكرة. يجب أن يكون لدى المتقدمين اهتمام حقيقي في المالية والتكنولوجيا، بالإضافة إلى الرغبة في التعلم والتطور باستمرار في بيئة دائمة التغير. بالإضافة إلى ذلك، نطلب:

• درجة ماجستير ذات صلة أو ما يعادلها (المالية + الهندسة هو المثالي)

• خبرة في واحدة أو أكثر من لغات البرمجة/الاستعلام - أو خبرة ذات صلة تُظهر قدرة تقنية قوية

• معرفة مالية جيدة

• يمكن للمتقدمين الجدد/ذوي الخبرة التقديم

• مهارات عددية، تحليلية، وحل المشكلات قوية

• مهارات استثنائية في الكتابة والتواصل الشفهي

• رغبة في التعلم والعمل مع تقنيات جديدة

• حماس ودافع للتفوق في دور تقني يتطلب التعامل مع العملاء

• خبرة سابقة في التعامل مع العملاء

• معرفة في APIs وSQL.

• معرفة في الأسواق المالية وفئات الأصول.

ما هو في انتظارك
في FactSet، يعتبر موظفونا أعظم أصولنا، وثقافتنا هي أكبر ميزة تنافسية لدينا. كونك جزءًا من FactSet يعني:

• فرصة الانضمام إلى شركة ضمن قائمة S&P 500 مع أكثر من 45 عامًا من النمو المستدام المدعوم بروح ريادة الأعمال لشركة ناشئة.

• دعم لرفاهيتك الكاملة. يشمل ذلك التأمين الصحي، وتأمين الحياة، وتأمين العجز، بالإضافة إلى خطط ادخار التقاعد وبرنامج شراء الأسهم للموظفين بخصم، بالإضافة إلى إجازة مدفوعة للعطلات، وإجازة عائلية، وأيام صحة شاملة للشركة.

• تسهيلات عمل مرنة. نحن نقدر التوازن بين العمل والحياة ونقدم لموظفينا مجموعة من التسهيلات لمساعدتهم على تحقيق النجاح سواء في العمل أو في حياتهم الشخصية.

• مجتمع عالمي مكرس للتطوع والاستدامة، حيث يتم تشجيع التعاون دائمًا، وتدفع الفردية الحلول.

• تخطيط تقدم مهني مع تخصيص وقت كل شهر للتعلم والتطوير.

• مجموعات موارد الأعمال مفتوحة لجميع الموظفين وتعمل كحافز للاتصال والنمو والانتماء.

• تعرف على المزيد حول فوائدنا هنا.

• الراتب هو مجرد عنصر واحد من حزمة تعويضاتنا ويعتمد على عدة عوامل بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التعليم، وخبرة العمل، والشهادات.

نظرة عامة على الشركة:
تساعد شركة FactSet (NYSE:FDS | NASDAQ:FDS) المجتمع المالي على رؤية المزيد، والتفكير بشكل أكبر، والعمل بشكل أفضل. توفر منصتنا الرقمية وحلول المؤسسات بيانات مالية، وتحليلات، وتكنولوجيا مفتوحة لأكثر من 8,200 عميل عالمي، بما في ذلك أكثر من 200,000 مستخدم فردي. يحقق العملاء عبر جانب الشراء والبيع، بالإضافة إلى مديري الثروات، وشركات الأسهم الخاصة، والشركات، المزيد كل يوم من خلال محتوى شامل ومترابط، وحلول سير العمل من الجيل التالي المرنة، ودعم متخصص يركز على العملاء. كعضو في S&P 500، نحن ملتزمون بالنمو المستدام وقد تم الاعتراف بنا كواحدة من أفضل أماكن العمل في عام 2023 من قبل Glassdoor كفائز بجائزة اختيار الموظفين من Glassdoor. تعرف على المزيد على www.factset.com وتابعنا على X وLinkedIn.

في FactSet، نحتفل باختلاف الأفكار والخبرات ووجهات النظر. سيتم النظر في المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى الخصائص المحمية بموجب القانون.