مهندس حلول - عن بُعد

يتم البحث عن محترف ذو خبرة عالية لقيادة المبيعات المسبقة، وهندسة الحلول، وإدارة المشاريع لمكتبنا في مصر.
تلعب هذه الوظيفة دورًا حيويًا في تعزيز نجاح العملاء، وضمان التميز الفني، وتقديم مشاريع متميزة.
راتب تنافسي في السوق إجازات تأمين صحي نموذج عمل هجين / عن بُعد.
المسؤوليات: 1- وظيفة المبيعات المسبقة: · التعاون مع فريق المبيعات لتحديد احتياجات العملاء واقتراح حلول تركز على أداة أتللاسيان (جيرا، كونفلونس، بيت باكت، إلخ).
· إجراء عروض تقديمية للمنتجات، وإثباتات المفهوم، وورش عمل مصممة خصيصًا لحالات استخدام العملاء.
· إعداد وتقديم مقترحات فنية مثيرة تتماشى مع متطلبات العملاء.
· البقاء على اطلاع بأحدث أدوات أتللاسيان، والميزات، والتكاملات لتقديم المشورة للعملاء حول الحلول الأنسب.
2- وظيفة مهندس الحلول: · تصميم حلول قابلة للتوسع، وآمنة، وفعالة حول أدوات أتللاسيان لحالات السحابة ومراكز البيانات الخاصة بأدوات جيرا، وإدارة الخدمات، ومنصات كونفلونس، وغيرها (منصة أتللاسيان).
· توجيه تصميم الحلول، والهندسة، والتنفيذ، والأتمتة، والتكاملات عبر منصة أتللاسيان.
· العمل مع العملاء الداخليين لتحديد احتياجاتهم من أتللاسيان، وتعزيز أفضل الممارسات، وتصميم هندسة حلول أتللاسيان بنشاط.
· الإشراف على نظام أتللاسيان البيئي وضمان تقديم خدمات من الدرجة الأولى لعملائها.
· تنفيذ جيرا، كونفلونس، وإدارة خدمات جيرا والمنتجات ذات الصلة بأتللاسيان كحل شامل مثل حلول التعاون، ونظام التتبع، وإدارة المشاريع المرنة، SDLC/ALM، DevOps، إدارة المهام، وأكثر.
· تقديم دعم العملاء في الموقع أو عن بُعد مع جودة خدمة عالية على منتجات أتللاسيان.
· المساءلة عن جودة الخدمة العالية ورضا العملاء.
· جمع المتطلبات الوظيفية والتقنية من العميل عند الحاجة وكتابة وثيقة المواصفات الفنية.
· التعامل مع التصعيدات وحل أي مشكلات تتعلق بأدوات أتللاسيان قد تنشأ خلال عملية تقديم الخدمة.
· تحديد وتخفيف المخاطر والقضايا المحتملة في تقديم الخدمة وتنفيذ المشروع.
· تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لأي قضايا أو مخاوف تتعلق بتقديم خدمات أتللاسيان.
3- إدارة المشاريع: · إدارة والإشراف على تنفيذ حلول أتللاسيان، وضمان التسليم في الوقت المحدد، وضمن النطاق، والميزانية.
· التواصل بشأن تقدم المشروع، والتحديات، والحلول مع العملاء وأصحاب المصلحة.
· تحديد المخاطر وتطوير استراتيجيات التخفيف لضمان تنفيذ المشروع بنجاح.
· دفع التعاون بين الفرق متعددة التخصصات لضمان تسليم المشروع بسلاسة.
المهارات والخبرات المطلوبة: · 5 سنوات أو أكثر من خبرة إدارة جيرا في بيئة مؤسسية كبيرة.
· فهم لمنتجات أتللاسيان وتطبيقاتها المؤسسية.
· معرفة في منصات السحابة (مثل AWS، Azure) ودمج أدوات أتللاسيان في بيئات السحابة.
· خبرة في واجهات برمجة التطبيقات REST وخدمات الويب.
· فهم مفاهيمي وعملي لـ ITIL وCI/CD.
· معرفة في Active Directory، Linux، تطبيقات الويب، خوادم قواعد البيانات.
· القدرة على التواصل، كتابةً وشفهيًا، مع الفرق التقنية وغير التقنية.
· التركيز على العملاء مع فهم جيد للمعالم والنتائج وSLAs.
· مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل الشخصي، مع القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق.
· إتقان في منهجيات Agile، وخاصة Kanban وScrum، هو ميزة كبيرة.
التعليم: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو هندسة البرمجيات، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.