عن إيفيرنورث:

توجد إيفيرنورث® لرفع مستوى الصحة للجميع، لأننا نؤمن أن الصحة هي نقطة البداية للإمكانات البشرية والتقدم. بصفتنا أبطالًا للرعاية الصحية الميسورة، والمتوقعة، والبسيطة، نقوم بحل المشكلات التي لا يستطيع الآخرون حلها أو لا يرغبون في حلها.

سيمكننا مركز الابتكار لدينا في الهند من العمل مع المواهب المناسبة، وتوسيع بصمتنا العالمية، وتحسين موقفنا التنافسي، وتقديم وعودنا بشكل أفضل لأصحاب المصلحة. نحن شغوفون بجعل الرعاية الصحية أفضل من خلال تقديم حلول عالمية المستوى تحدث فرقًا حقيقيًا.

نحن دائمًا نتطلع إلى الأعلى. ويبدأ ذلك بالعثور على المواهب المناسبة لمساعدتنا في الوصول إلى هناك.

نظرة عامة على الوظيفة

سيكون مطور ServiceNow الأول عضوًا حيويًا في فريق ServiceNow، حيث يقوم بتقديم الدعم العملي للمستخدمين النهائيين، والصيانة اليومية، والتخطيط، واختبار ترقيات النظام، وتوجيه أعضاء الفريق الآخرين حول أفضل الممارسات، بالإضافة إلى استكشاف تطبيقات مخصصة متقدمة. سيعمل مطور ServiceNow الأول مع المعماريين والمطورين وأعضاء المنتج الآخرين في تنفيذ التحديثات والإصلاحات والميزات الجديدة ضمن تطبيقاتنا الرئيسية، بما في ذلك ITSM وITOM وIRM وITBM وCSM وCMDB وDiscovery وEvent Management وOrchestration.

تتوافق استراتيجية تكنولوجيا إيفيرنورث® تمامًا مع استراتيجيتنا التجارية، مما يوفر لك فرصة للتأثير في اتجاهات متعددة - بما في ذلك اتجاهات التكنولوجيا/الأعمال ولكن أيضًا توظيف وتوجيه الموظفين والتأثير على اختيار الموارد من البائعين لبناء والمساهمة في عمودي تسليم عالمي المستوى.

هذه وظيفة عملية مع رؤية لأعلى مستويات إدارة إيفيرنورث® الذين يتحمسون لرؤية النتائج الناجحة لجهودنا. تركز الحلول على تمكين هذا التغيير باستخدام أحدث التقنيات وتقنيات التطوير.

القسم 3: المسؤوليات

حدد بوضوح الواجبات والمهام الأساسية المرتبطة بالدور. استخدم أفعال العمل (مثل: قيادة، دفع، تحليل، تقييم، بحث، إلخ) لنقل التوقعات.

المسؤوليات

المساهمة في تقديم العروض الاستراتيجية التي تتماشى مع الأهداف والموارد التنظيمية. المشاركة في دورة حياة تطوير البرمجيات الكاملة من جمع المتطلبات، والتحليل، والتصميم، والترميز، والاختبار، والتدريب، والدعم التشغيلي باستخدام منهجيات أجايل. العمل مع مالكي العمليات وأصحاب المصلحة في الأعمال لترجمة المتطلبات التجارية إلى متطلبات وظيفية ضمن ServiceNow واقتراح الحلول واقتراحات التصميم. تصميم حلول لتعزيز طلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات في وحدة إدارة طلبات الخدمة من خلال تطوير برامج JavaScript وسير العمل. الدعم الفوري لأي مشكلات تنفيذ وأداء تم الإبلاغ عنها على منصة ServiceNow. تكوين إشعارات البريد الإلكتروني والتنبيهات لإخطار المستخدمين حول أنشطة معينة في النظام. تطوير واجهات المستخدم - تكوين وصيانة النماذج والقوائم والعروض، وسياسات واجهة المستخدم، ونصوص واجهة المستخدم، وإجراءات واجهة المستخدم، وقواعد العرض، ومحتوى صفحة الترحيب، وصفحات الخرائط، وعناصر واجهة المستخدم الأخرى لوحدات ServiceNow. إجراء أنشطة ترويجية بيئية من التطوير إلى المرحلة والاختبار. تصميم تقارير مخصصة متعددة لـ ServiceNow لتعزيز مستوى الإدارة العليا لمراقبة أداء فرق الدعم المختلفة.

المؤهلات

المهارات المطلوبة:

خبير في تطبيقات نظام ServiceNow والتطبيقات المخصصة. إنشاء وصيانة وتعزيز إدارة الحوادث، وإدارة المشكلات، وإدارة طلبات الخدمة، وكاتالوج الخدمة، وإدارة المعرفة، وبوابات الخدمة الذاتية. إنشاء وتكوين قواعد الأعمال، وسياسات واجهة المستخدم، وإجراءات واجهة المستخدم، ونصوص العميل، وACLs بما في ذلك البرمجة المتقدمة. خبرة مثبتة كمطور ServiceNow مع خبرة في Flow Designer. بناء وصيانة سير العمل الآلي باستخدام Flow Designer. تحسين واستكشاف سير العمل الحالي لضمان الكفاءة والقابلية للتوسع. خبرة في تصميم وبناء وصيانة التكامل باستخدام Integration Hub وREST وSOAP وخدمات الويب. خبرة في إشعارات البريد الإلكتروني. مسؤول عن التكوين القياسي، وإدارة المستخدمين، والأمان، وسير العمل، وإدارة البيانات والتكاملات. تفعيل المكونات الإضافية، وبناء التقارير، والمقاييس، والصفحات الرئيسية. إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومراقبة سير عمل SLA. المساعدة في ترجمة المتطلبات التجارية إلى متطلبات تقنية. خبرة في العمل في منهجيات أجايل/سكرم.

الخبرة المطلوبة والتعليم:

مطلوب خبرة إجمالية من 8 إلى 11 عامًا. خبير في تطبيقات نظام ServiceNow والتطبيقات المخصصة. درجة البكالوريوس مع حد أدنى 8 سنوات من خبرة في منصة ServiceNow. شهادة إدارة أنظمة ServiceNow - إلزامية. شهادة مطور التطبيقات ServiceNow. شهادة أخصائي تنفيذ ServiceNow - ITSM (مفضل). شهادة ITIL4.

الخبرة المرغوبة:

إنشاء وصيانة وتعزيز إدارة الحوادث، وإدارة المشكلات، وإدارة طلبات الخدمة، وكاتالوج الخدمة، وإدارة المعرفة، وبوابات الخدمة الذاتية. إنشاء وتكوين قواعد الأعمال، وسياسات واجهة المستخدم، وإجراءات واجهة المستخدم، ونصوص العميل، وACLs بما في ذلك البرمجة المتقدمة لكل منها. المعرفة بوحدات منصة ServiceNow مثل HRSD وAPM وPPM وGRC وITAM. إجراء تخصيصات متقدمة بما في ذلك قواعد الأعمال، ونصوص التضمين، ونصوص العميل. خبرة في تصميم وبناء وصيانة التكامل باستخدام REST وSOAP وخدمات الويب. خبرة في استكشاف مشكلات الإنتاج وقيادة الفريق لتقديم الحلول.

بيان تكافؤ الفرص

تعتبر إيفيرنورث صاحب عمل يتيح الفرص بشكل متساوٍ، حيث تشجع وتدعم بنشاط مشاركة الموظفين في جميع أنحاء المنظمة في جهود التنوع، والعدالة، والشمولية لتثقيف، وإعلام، وتقدم كل من الممارسات الداخلية والعمل الخارجي مع مجموعات متنوعة من العملاء.

عن خدمات إيفيرنورث الصحية

تقوم خدمات إيفيرنورث الصحية، وهي قسم من مجموعة سيغنا، بإنشاء حلول الصيدلة والرعاية والفوائد لتحسين الصحة وزيادة الحيوية. نحن نبتكر بلا هوادة لجعل التنبؤ والوقاية وعلاج الأمراض أكثر سهولة لملايين الأشخاص. انضم إلينا في دفع النمو وتحسين الحياة.