استشاري رئيسي، مطور أبان

ندعوكم للتقديم على وظيفة استشاري رئيسي، مطور أبان.

في هذه الوظيفة، ستكون جزءًا من التصميم والتطوير والهندسة والتنفيذ والدعم لتطبيقات الأعمال الشاملة باستخدام منصة أبان BPM.

المسؤوليات

• دعم على مستوى الخبراء / الإدارة لمنصة أبان.

  
  

• ضمان تقديم الخدمات وفقًا لأهداف مستوى الخدمة المتفق عليها.

  
  

• توفير نقطة تصعيد والتركيز على معالجة مشكلات تقديم الخدمة المحتملة.

  
  

• تحديد وتسهيل تقديم تحسينات الخدمة.

  
  

• القدرة على التواصل بفعالية عبر مجموعة متنوعة ومعقدة من أصحاب المصلحة.

  
  

• يجب أن تمتلك خبرة كبيرة في تقديم خدمات دعم الأعمال / تكنولوجيا المعلومات في بيئة متعددة التطبيقات متكاملة للغاية.

  
  

• القدرة على العمل بمرونة في بيئة افتراضية عبر مناطق زمنية متعددة.

  
  

• مرونة للعمل في ساعات غير قياسية لدعم أنظمة الإنتاج العالمية.

  
  

• تطوير قاعدة معرفية قوية لضمان الاحتفاظ بالمعرفة وبنية النسخ الاحتياطي داخل الفرق.

  
  

• تطوير أعضاء الفريق والتقارير المباشرة من خلال تقديم الإرشادات اليومية، والتعليقات، والتدريب أثناء العمل.

  
  

• يجب أن تكون لديك خبرة في حل المشكلات وتقديم الحلول للمستخدمين النهائيين تحت بيئات ضغط عالية.

  
  

• يجب أن تكون لديك خبرة في دعم بيئات حيوية حرجة على مدار 24 ساعة في 5 أيام.

  
  

• رفع تذاكر الحوادث / المشكلات حسب الحاجة.

  
  

• دعم توفير تحليل السبب الجذري وإدارة تذاكر المشكلات ذات الصلة.

  
  

• تقديم الدعم من المستوى الثاني لحل الحوادث / تذاكر المشكلات، وضمان الإغلاق في الوقت المناسب للقضايا / التذاكر المبلغ عنها.

  
  

• دعم مراحل إدارة التغيير والإصدار ذات الصلة، مع الالتزام بالمعالم الزمنية والجداول الزمنية للتسليم.

  
  

• توفير المعرفة لأعضاء الفريق الجدد.

  
  

• المراقبة الاستباقية لعمليات الدفع، والأخطاء المعاملات، ولوحات المعلومات، وجداول تقارير الإنتاج، وصحة قاعدة البيانات والخادم.

  
  

• دعم الطلبات العارضة من الأعمال للمساعدة في مناقشة / حل المشكلات غير الملتقطة تحت الحلول الحالية.

  
  

• تقديم الدعم خلال الفترات الرئيسية من النشاط التجاري، مثل نهاية الشهر، ونهاية الربع، ونهاية السنة.

  
  

• قيادة والمساهمة في الاجتماعات الفردية، واجتماعات الفريق، وخطط الأهداف، وأنشطة التطوير.

  
  

• القدرة على استخدام منهجيات حل المشكلات.

  
  

• القدرة على العمل ضمن بيئة ثقافية متنوعة.

  
  

• نهج مرن وقابل للتكيف للعمل عبر مواقع الأعمال العالمية.

  
  

• تصميم وبناء وتكوين التطبيقات لتلبية متطلبات العمليات التجارية والتطبيقات.

  
  

• فهم متطلبات الأعمال وتطوير الحلول التقنية.

  
  

• التواصل بفعالية مع الفرق العالمية وفرق الأعمال لتنفيذ المهام المتعلقة بالمشاريع بسلاسة.

  
  

المؤهلات التي نبحث عنها!

المؤهلات / المهارات الدنيا