أخصائي إدارة الطلبات، العوائد

من نحن:

تعمل موتيف على تمكين الأشخاص الذين يديرون العمليات المادية من خلال أدوات تجعل عملهم أكثر أمانًا وإنتاجية وربحية. للمرة الأولى، يمكن لفرق السلامة والعمليات والمالية إدارة السائقين والمركبات والمعدات والنفقات المتعلقة بأسطولهم في نظام واحد. مع الذكاء الاصطناعي الرائد في الصناعة، توفر منصة موتيف رؤية كاملة وتحكمًا، وتقلل بشكل كبير من الأعباء اليدوية من خلال أتمتة وتبسيط المهام.

تخدم موتيف ما يقرب من 100,000 عميل - من الشركات المدرجة في قائمة فورتشن 500 إلى الشركات الصغيرة - عبر مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك النقل واللوجستيات، والبناء، والطاقة، والخدمات الميدانية، والتصنيع، والزراعة، والأغذية والمشروبات، والتجزئة، والقطاع العام.

قم بزيارة gomotive.com لمعرفة المزيد.

حول الدور:

بصفتك خبير إدارة الطلبات، العوائد، ستتاح لك الفرصة لاستخدام خبرتك هنا في موتيف. ستساعد قسم العمليات لدينا في إكمال طلبات المبيعات، وإنشاء نماذج الطلبات، وإدارة التراجع، والتعديلات وكل ما يتعلق بمعالجة الشحنات الواردة والصادرة مع تمثيلها في SFDC. يتطلب الأمر تحدي السياسات والإجراءات القديمة التي تعقد معالجة الاقتباسات والطلبات والفواتير والائتمانات والعمولات والإيرادات، وفهم المرونة للتغيير، وصياغة حلول إبداعية أو طرق بديلة بناءً على ذلك التحليل.

ما ستقوم به:

• معالجة طلبات استبدال العملاء، وضمان إدخال دقيق وتتبع في النظام.
• تقديم تعليمات واضحة لدعم العملاء ونجاح العملاء حول إجراءات العوائد ومتطلبات الشحن وخيارات الاسترداد أو الاستبدال.
• العمل على حالات العوائد
• إنشاء طلبات مبيعات للأجهزة الإضافية
• معالجة/إدارة التراجع
• مساعدة فرق المبيعات والتنفيذ خلال عملية الاقتباس إلى النقد
• العمل على Salesforce وZuora
• إنشاء ملصقات الشحن
• إدارة معالجة التراجع
• التعامل مع تسويات الحسابات
• إرشاد المعنيين حول إعادة المعدات

ما نبحث عنه:

• فهم تقني لعملية تسليم العملاء
• تواصل جيد مع المعنيين
• مهارات تحليلية قوية مع الأرقام
• إجادة العمل تحت المواعيد النهائية والأعمال الحساسة للوقت
• مهارات تواصل تجارية قوية باللغة الإنجليزية.
• خبرة عمل في التدريب، ويفضل أن تكون في بيئة عمليات.
• خبرة جيدة في استخدام Microsoft Excel وWord.
• معرفة وخبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن تكون Salesforce ميزة.
• تنظيم جيد، ودقة، واهتمام بالتفاصيل في إدخال المعلومات
• القدرة على تحديد الأولويات بفعالية والتعامل مع مهام متعددة في حالات العمل ذات الحجم الكبير
• القدرة على الحفاظ على الجودة على مدى فترة طويلة من ساعات العمل، خاصة في نهاية الشهر والربع.

إنشاء مكان عمل متنوع وشامل هو أحد القيم الأساسية لموتيف. نحن صاحب عمل يتيح الفرص للجميع ونرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب وقدرات ووجهات نظر مختلفة.

يرجى مراجعة إشعار خصوصية المرشحين لدينا هنا.

إشعار خصوصية المرشحين في المملكة المتحدة هنا.

يجب أن يكون المتقدم مخولًا لاستلام والوصول إلى تلك السلع والتقنيات التي تخضع لرقابة لوائح إدارة الصادرات الأمريكية. سياسة موتيف تتطلب أن يكون الموظفون مخولين للوصول إلى منتجات وتقنيات موتيف.