مهندس خدمات الشبكات المدارة L1

أحدث تأثيرًا مع NTT DATA
انضم إلى شركة تدفع حدود الممكن. نحن معروفون بتفوقنا التقني وابتكاراتنا الرائدة، ولإحداث فرق لعملائنا والمجتمع. مكان عملنا يحتضن التنوع والشمول - إنه مكان يمكنك أن تنمو فيه وتنتمي وتزدهر.

يومك في NTT DATA
بصفتك مهندس خدمات الشبكات المدارة (L1) في NTT DATA، ستدخل في دور مبتدئ حيث سيكون تركيزك الأساسي على تقديم الخدمات المدارة لضمان تشغيل بنية العملاء التحتية وأنظمتهم. سيتضمن يومك تحديد الحوادث التقنية والتحقيق فيها وحلها بشكل استباقي لدعم عملائنا بفعالية.
ستقوم بمراقبة بنية العملاء التحتية والحلول، والتقاط الأخطاء قبل أو بمجرد حدوثها. سيتضمن دورك التحقيق في الحوادث من الخط الأول، وفهم أسبابها الجذرية، واتباع الإجراءات المعتمدة لتلبية الطلبات. سواء كان ذلك من خلال تقديم الدعم الهاتفي، أو تذاكر ITSM، أو دعم الدردشة، أو تنفيذ أنشطة الصيانة مثل التصحيحات وتغييرات التكوين، أو ضمان تسليم المناوبات بسلاسة للخدمة المستمرة، فإن جهودك تدور حول الحفاظ على معايير عالية من جودة الخدمة.
ستحدد أيضًا الفرص للتحسين، سواء كان ذلك بتقليل الحوادث الشائعة أو إيجاد إمكانيات الأتمتة لتلبية الطلبات، وحل الحوادث، وتحسين العمليات. قد يمتد دورك أحيانًا لدعم العمل في المشاريع ووظائف اختبار التعافي من الكوارث، مما يساهم في أهدافنا الأوسع وضمان أننا دائمًا في المقدمة.
على مدار رحلتك معنا، ستضمن حل الحوادث والطلبات بكفاءة وشمولية، مع التصعيد عند الضرورة. ستساعد أيضًا في تحديث المعرفة الحالية أو مشاركة رؤى قيمة، مما يضمن أننا نتعلم ونتحسن باستمرار.
لتزدهر في هذا الدور، تحتاج إلى:

• فهم أساسي في تقنيات مثل Pulse Secure SSL VPN، Virtual Juniper، Palo Alto، Fortinet Firewalls، Cisco Nexus switches، ASr و ISr routers، Cisco ACS، ISE، Meraki switches، وبروتوكولات التوجيه الشائعة مثل BGP، OSPF، و EIGrP.
• انضباط عالي في التعامل مع التذاكر يوميًا. التصرف بسرعة وفقًا للإجراءات المحددة.
• محاولة حل أكبر عدد ممكن من التذاكر باستخدام مقالات المعرفة المتاحة أو الإجراءات المعتمدة.
• فهم جيد لاستخدام أدوات ITSM وعمليات ITSM.
• مهارات تخطيط قوية، مع مراعاة التغييرات والظروف المحتملة.
• أخلاقيات عمل قوية، بما في ذلك القدرة على العمل لساعات أطول عند الضرورة.
• القدرة على التكيف مع البيئات المتغيرة.
• نهج يركز على العميل، مما يخلق تجارب إيجابية للعملاء طوال رحلتهم.
• القدرة على التواصل والعمل عبر ثقافات ومجموعات اجتماعية مختلفة.
• مهارات استماع نشطة ممتازة، تؤكد الفهم وتبحث عن المعلومات ذات الصلة.
• نظرة إيجابية ومرونة تحت الضغط.
• درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات/الحوسبة أو خبرة معادلة.

نوع مكان العمل:

العمل في الموقع

عن NTT DATA
NTT DATA هي شركة رائدة في خدمات الأعمال والتكنولوجيا بقيمة تزيد عن 30 مليار دولار، تخدم 75% من قائمة فورتشن العالمية 100. نحن ملتزمون بتسريع نجاح العملاء وإحداث تأثير إيجابي على المجتمع من خلال الابتكار المسؤول. نحن من بين الشركات الرائدة عالميًا في الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية الرقمية، مع قدرات لا مثيل لها في الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسات، والحوسبة السحابية، والأمان، والاتصال، ومراكز البيانات، وخدمات التطبيقات. تساعد حلولنا الاستشارية والصناعية المنظمات والمجتمع على الانتقال بثقة واستدامة إلى المستقبل الرقمي. كأحد أفضل أصحاب العمل عالميًا، لدينا خبراء في أكثر من 50 دولة. نقدم أيضًا للعملاء الوصول إلى نظام بيئي قوي من مراكز الابتكار بالإضافة إلى شركاء راسخين وناشئين. NTT DATA هي جزء من مجموعة NTT، التي تستثمر أكثر من 3 مليارات دولار سنويًا في البحث والتطوير.

صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص
تفخر NTT DATA بكونها صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص مع ثقافة عالمية تحتضن التنوع. نحن ملتزمون بتوفير بيئة خالية من التمييز والاعتداء غير العادل. نحن لا نميز بناءً على العمر، أو العرق، أو اللون، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الدين، أو الجنسية، أو الإعاقة، أو الحمل، أو الحالة الاجتماعية، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي فئة محمية أخرى. انضم إلى فريقنا العالمي المتنامي وسرّع مسيرتك المهنية معنا. قدم طلبك اليوم.

أطراف ثالثة تتظاهر بشكل احتيالي كموظفي توظيف في NTT DATA

لن يطلب موظفو توظيف NTT DATA أبدًا من الباحثين عن عمل أو المرشحين دفع أي رسوم أو معلومات مصرفية خلال عملية التوظيف، لأي سبب من الأسباب. يرجى البقاء يقظًا تجاه الأطراف الثالثة التي قد تحاول انتحال صفة موظفي توظيف NTT DATA - سواء كتابيًا أو عبر الهاتف - من أجل الحصول بشكل احتيالي على بيانات شخصية أو أموال منك. ستأتي جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني من موظف توظيف في NTT DATA من عنوان بريد إلكتروني @nttdata.com. إذا كنت تشك في أي نشاط احتيالي، يرجى الاتصال بنا.