مدير مصادر البيانات والتكامل

مستوى الدرجة: L3 الموقع: لاهور آخر موعد للتقديم: 2 مارس 2026 ما هو مدير مصادر البيانات والتكامل - تجربة العملاء؟
يتم البحث عن مدير ذو أداء عالٍ في مجال مصادر البيانات والتكامل لقيادة استحواذ البيانات المتعلقة بالعملاء ومبادرات الحوكمة ضمن مجال تجربة العملاء.
هذه الوظيفة مسؤولة عن ضمان تدفقات بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب وموثوقة، مما يمكّن من تحليل تجربة العملاء، ورصد أداء الخدمة، وتحسين الرحلات، واتخاذ القرارات.
تتطلب هذه الوظيفة خبرة قوية في تكامل البيانات المؤسسية، وإدارة بيانات العملاء، والرقابة التشغيلية، وإطارات جودة البيانات ضمن بيئات الخدمة ذات الحجم الكبير.
ماذا يفعل مدير مصادر البيانات والتكامل - تجربة العملاء؟
قيادة استراتيجية مصادر البيانات الموجهة نحو تجربة العملاء من خلال استحواذ البيانات من أنظمة إدارة علاقات العملاء، وأنظمة مراكز الاتصال، والقنوات الرقمية، ومنصات إدارة الشكاوى، وتطبيقات الخدمة.
الإشراف على خطوط أنابيب ETL/ELT التي تدعم متطلبات BI الحالية، والتحليل، ومتطلبات أخرى من فرق تجربة العملاء. إنشاء إطار عمل للتحقق من البيانات، والمصالحة، والحوكمة لمجموعات بيانات العملاء.
دفع مبادرات جودة البيانات لضمان التقارير الدقيقة لمؤشرات الأداء الرئيسية وSLAs المتعلقة بتجربة العملاء.
إدارة استيعاب بيانات تفاعل العملاء في دفعات وفي الوقت الحقيقي.
ضمان التعامل الآمن مع بيانات العملاء وفقًا لمعايير الخصوصية والامتثال.
الشراكة مع فرق تجربة العملاء، والتحليل، والرقمنة، والتجارة لترجمة احتياجات الأعمال إلى حلول بيانات قابلة للتوسع.
مراقبة مؤشرات الأداء التشغيلية المتعلقة بدقة البيانات، وتوافرها، وأداء التكامل.
قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الأتمتة، والموثوقية، وكفاءة التقارير.
مراقبة وإدارة استخدام مساحة القرص على الخادم، وتخطيط التخزين، وتوقع السعة.
مسؤول عن تصميم وصيانة واختبار خطط استعادة الكوارث (DR) بشكل دوري لأنظمة بيانات تجربة العملاء.
لماذا تعمل في جاز؟
كواحدة من أبرز أصحاب العمل في البلاد، تجسد جاز الفلسفة التي تقول إن كل موظف في جاز يعيش بشغف حياة أفضل كل يوم مستلهمًا وممكنًا من خلال قيادة رؤيوية، وثقافة مهنية فريدة، ونمط حياة مزدهر، وتعلم وتطوير مستمر.
تشمل قيمنا الأساسية صفات أساسية لثقافة تنظيمية إيجابية - توجيه عقليات ريادية ومبتكرة بصدق، واستغلال التعاون المهني والشخصي، وتعزيز الانشغال بالعملاء عبر جميع المجالات.
كواحدة من أكبر المنظمات في القطاع الخاص في باكستان، هدفنا هو الاستمرار في تغيير حياة أكثر من 70 مليون عميل للأفضل.
هذه فرصة لشخص يرغب في أن يكون جزءًا من شيء تحويلي، شخص يمكنه أن يلعب دورًا حاسمًا في دفع نجاحنا.
معًا، يمكننا تمكين الملايين الآخرين بالأدوات اللازمة للتقدم في اقتصاد رقمي متزايد.
ماذا نبحث عنه؟
المؤهلات المفضلة: درجة بكاليوس أو ماجستير في علوم الحاسوب، أو نظم المعلومات، أو إدارة البيانات، أو مجال ذي صلة.
يفضل وجود خبرة في العمل ضمن بيئات تجربة العملاء، أو رعاية العملاء، أو الرقمية.
الشهادات في إدارة البيانات أو الحوكمة تعتبر ميزة.
المتطلبات: خبرة قوية في عمليات ETL/ELT وتكامل بيانات العملاء.
إتقان متقدم لSQL Server، وT-SQL، وتحسين أداء قواعد البيانات.
خبرة في SSIS ومفاهيم تخزين البيانات المؤسسية.
فهم قوي لمجالات بيانات تجربة العملاء مثل بيانات CRM، وتفاعلات العملاء، والشكاوى، والانخراط الرقمي، ومؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة.
خبرة في تكامل البيانات عبر أنظمة إدارة علاقات العملاء، وأنظمة مراكز الاتصال، والمنصات الرقمية، وأدوات التقارير.
معرفة بحوكمة البيانات، وضوابط جودة البيانات، والمصالحة، ومتطلبات الامتثال المتعلقة ببيانات العملاء.
خبرة في العمل في بيئات ذات حجم كبير تركز على العملاء.
فهم إدارة الخوادم المعتمدة على ويندوز.
فهم إدارة مجموعة خوادم Microsoft SQL.
مهارات القيادة والتشغيل: عقلية تشغيلية قوية مع التركيز على دقة البيانات وموثوقية الخدمة.
خبرة مثبتة في إدارة مبادرات مصادر البيانات والتكامل.
مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.
القدرة على إدارة أولويات متعددة مدفوعة بتجربة العملاء ضمن جداول زمنية ضيقة.
مهارات إدارة أصحاب المصلحة الممتازة عبر فرق تجربة العملاء، والرقمنة، والتحليل، وIT.
مهارات تواصل واضحة مع القدرة على تقديم الرؤى إلى القيادة العليا.