أخصائي دعم فني / مساعد نظم مبتدئ

من نحن: شركة آيس للاستشارات هي مزود رائد لخدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة، تقدم حلول تكنولوجيا المعلومات الشاملة منذ عام 1997.
نحن متخصصون في دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة المتميزة، والتي تشمل أمان الشبكات، وهندسة UNIX/Linux وWindows، وإدارة الأنظمة وقواعد البيانات، ودعم مكتب المساعدة، ودعم VoIP.
نحن ملتزمون بتقديم خدمة ممتازة ونبحث عن محترفين شغوفين للانضمام إلى فريقنا الديناميكي.
من أنت: أنت فرد متحمس ومتمرس في التكنولوجيا جاهز لتطوير مسيرتك المهنية كفني سطح مكتب/مساعد نظم مبتدئ.
مع خبرة في دعم مكتب المساعدة، تقدمت من المستوى 1 إلى المستوى 3 وأصبحت موردًا موثوقًا لزملائك.
تستمتع بتقديم الدعم لقاعدة مستخدمين متنوعة تضم أكثر من 700 فرد، بما في ذلك التنفيذيين والموظفين الإداريين، وتتفوق في التنقل في بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة.
تشمل خلفيتك إتقان أنظمة Windows وApple، ولديك خبرة في Windows Server 2008/2012 ومجموعة متنوعة من بيئات الإنتاج.
حول الدور: تتضمن هذه الوظيفة، التي تقع في مكاتبنا الرئيسية، العمل بشكل مستقل وضمن فرق صغيرة لتأسيس وتشخيص وإصلاح وصيانة وترقية الأجهزة وأنظمة الكمبيوتر.
ستتواصل مع الزملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتفاعلات المباشرة.
بالإضافة إلى ذلك، ستقوم بتتبع برامج ومخزونات المعدات أثناء تقديم الدعم الفني لشبكات عملائنا، وضمان أمان الشبكة القوي، وتعليم الموظفين حول أفضل الممارسات لاستخدام وصيانة الكمبيوتر.
المتطلبات: الحد الأدنى من 4 سنوات من الخبرة العملية في وظيفة ذات صلة درجة بكاليوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة إتقان تقديم الدعم لأنظمة MacBook معرفة قوية بأنظمة Windows 7 والإصدارات الأحدث خبرة في دعم الأجهزة المحمولة خلفية قوية في دعم سطح المكتب وخدمة العملاء إلمام بحلول إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)، مثل Workspace One أو Mas360 خبرة في أدوات تسجيل الدخول الموحد (SSO) وأدوات المصادقة متعددة العوامل (MFA)، مثل Okta أو OneLogin الثقة في استكشاف مجموعة واسعة من مشكلات تكنولوجيا المعلومات إتقان Windows Server 2008 والإصدارات الأحدث خبرة في الخدمات المستضافة بما في ذلك Gmail وOffice 365 معرفة ببرامج الأمان مثل Symantec وESET Antivirus خبرة في خدمات الطباعة والإدارة إلمام بكائنات سياسة المجموعة (GPOs) خبرة في VERITAS Backup Executive لنسخ البيانات احتياطيًا معرفة بمقدمي خدمات VoIP المستضافة مثل Ring Central أو Vonage القدرة على إنتاج وثائق واضحة وموجزة ومنظمة جيدًا