مدير تسليم

مدير تسليم، Assurant-GCC، الهند

الهدف الأساسي من هذا المنصب هو تقديم الحلول التجارية والتكنولوجية المطلوبة ومنتجات الجملة والتجزئة التي تمكن من النمو والتوسع المستمر لخطوط أعمالنا في الحياة المتصلة والسيارات. تتراوح احتياجات العمل من تنفيذ عملاء جدد، وتوسيع المنتجات والخدمات مع العملاء الحاليين، وتنفيذ منتجات وخدمات جديدة وقدرات جديدة.

الهدف الرئيسي من هذا المنصب هو ضمان الوفاء بالتزاماتنا للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين، مع التركيز على التوقيت والجودة والكفاءة والفعالية من حيث التكلفة والتحسين المستمر.

سيكون هذا المنصب في بنغالور/تشيناي/حيدر أباد في موقعنا في الهند.

ما هي واجباتي ومسؤولياتي في هذه الوظيفة؟

• تمثيل مصالح العميل والتواصل حول أهداف المشروع وأساليب المشروع من منظور العميل.
• استشارة أصحاب المصلحة الداخليين (فريق القيادة، قادة الأعمال والعمليات) لفهم الأهداف التجارية وتحديد أهداف المشروع وخطة إدارة المخاطر.
• تأسيس المشروع، تحديد المعالم ومعايير الدخول والخروج، دفع تنفيذ المشروع من البداية إلى النهاية، قبول الحل، بدء التشغيل والإغلاق.
• جمع قادة الأعمال والعمليات ومستخدمي النظام، ومالكي المنتجات وفريق هندسة البرمجيات لجمع وتحديد وتوضيح المتطلبات، وتدفقات عمل ADO، والتحقق من الجوانب الفنية والتشغيلية. تسهيل التعاون الداخلي والخارجي، وتقديم القيادة الفكرية، وتوجيه النقاش نحو الاتفاق والقرار.
• التمسك بالتزامات العميل ودفع سرعة الوصول إلى السوق، ودفع التقدم اليومي، واتخاذ القرارات لحماية المواعيد، وحل الفجوات، وتقدم وتحقيق المعالم.
• تحديد وتقييم وتخفيف المخاطر. إشراك أصحاب المصلحة/القيادة مبكرًا عندما تتوقف المدخلات/القرارات عن التقدم، عندما يتأخر التقدم أو الأداء، أو عندما لا يمكن تخفيف المخاطر بالكامل.
• إدارة وقيادة التكامل والتحقق مع أنظمة العميل، والهجرة والانتقال، وإطلاق المنتج.
• دفع وتنسيق تطوير وتنفيذ استراتيجية الاختبار وخطة الاختبار الشاملة وحالات الاختبار، لاختبار تكامل الأنظمة، واختبار قبول المستخدم، واختبار التحقق من الإنتاج، ورعاية ما بعد الإطلاق.
• تنسيق الفرق متعددة الوظائف، مثل القانونية، والتسويق، والامتثال، والمالية والمحاسبة لإنشاء ومراجعة وإصدار وثائق المنتجات والمواد التسويقية.
• دفع إنشاء وتكييف وإعادة هندسة رحلات العملاء، وعمليات العملاء وعمليات Assurant التجارية والتشغيلية.
• إعداد وتنفيذ الانتقال بعد الإطلاق إلى فرق BAU مثل إدارة الحسابات والعملاء، ودعم تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، والعمليات بما في ذلك مركز الاتصال، والمخازن، والمحاسبة، إلخ.
• نقطة الاتصال الرئيسية لجميع أصحاب المصلحة والعملاء. إدارة اتصالات العملاء، والتوقعات، والنتائج.
• إعداد تقارير الحالة الأسبوعية التي تمكن المستلمين من تقييم التقدم، وإنجاز المعالم، والمخاطر، والإجراءات المطلوبة دون الحاجة إلى مزيد من التوضيح. إعداد وتقديم تقارير لوحة المعلومات إلى لجنة حوكمة المشروع والتوجيه.
• دفع التحسين المستمر لأساليب تنفيذ المشروع والتسليم.

ما هي المتطلبات اللازمة لهذا المنصب؟

• درجة بكاليوس في هندسة البرمجيات، تكنولوجيا المعلومات، الهندسة الكهربائية، الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة عمل إجمالية تزيد عن 5 سنوات
• حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في تحليل الحلول، وتحليل التأثير، وتصميم الحلول، والتطوير، والتكامل والتحقق (الاختبار الشامل، ضمان الجودة)، في دور مهندس الحلول، محلل الأعمال، إلخ.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة في إدارة المشاريع في تطوير البرمجيات، وتكامل الأنظمة، وترقية الأنظمة، والهجرة والانتقال. خبرة في تنفيذ إطلاق منتجات كبيرة النطاق و/أو برامج العملاء. كن مدفوعًا ذاتيًا للعمل بشكل مستقل، والتكيف مع الأولويات المتغيرة وتوافق الأنشطة/الأولويات مع أهداف المشروع والعميل والمنظمة. مهارات جيدة في إدارة الوقت. خبرة في التعاون عن بُعد مع فرق متعددة الوظائف في الولايات المتحدة، وأستراليا، ونيوزيلندا، وكوريا، والمملكة المتحدة، إلخ، وإشراك وإدارة العملاء.
• إجادة اللغة الإنجليزية. مهارات جيدة في الكتابة والتواصل الشفهي، والتفاوض، والإقناع، والإقناع والتأثيرalign الأهداف والتركيز.
• إظهار القدرة على حل المشكلات وحل النزاعات.
• إظهار مهارات تحليلية والقدرة على ربط ومعالجة البيانات والمعلومات المعقدة من مصادر متعددة بأشكال مختلفة، وفعالية عرض النتائج، والتوصيات، والإجراءات والتقدم لجمهور واسع مما يدفع القرارات اللازمة للمضي قدمًا.
• إظهار الكفاءة في إكسل وتحليل البيانات.
• القدرة على العمل أحيانًا وعند الحاجة في الصباح الباكر وفي المساء للتعاون مع الفرق الإقليمية والعالمية وتحمل مسؤوليات ملكية المشروع، وتحقيق إكمال المهام، ومعالم المشروع، ونتائج الأعمال. على سبيل المثال، أحيانًا وعند الضرورة (لتحقيق النتائج والنتائج)، تتعاون مع فريق APAC (من أبريل إلى سبتمبر) من الساعة 4:30 صباحًا إلى 8:30 صباحًا بتوقيت الهند، ومع فريق الولايات المتحدة من الساعة 6:30 مساءً إلى 10:30 مساءً بتوقيت الهند، وتعديل التوقيت وفقًا لتوقيت الصيف في أستراليا ونيوزيلندا والولايات المتحدة.

ما هي الخبرات والمهارات والمعرفة المفضلة الأخرى؟

• تعتبر خبرة Assurant ذات قيمة عالية. خبرة في صناعات الخدمات المالية والتأمين، وحماية الأجهزة المحمولة والحياة الثانية (الإصلاح، والتجديد، والتصرف). خبرة في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات للعملاء الخارجيين.
• شهادة إطار العمل Agile المقياس (SAFe®). شهادة PMP